Acabo de buscar dropshipping en Google y me salen más de 63 millones de resultados.

Hace no tanto tiempo el dropshipping era un método de venta por internet muy poco conocido. Pero, en unos pocos meses se ha convertido en un modelo de negocio sobre el que se ha creado todo un universo.

¿Por qué se ha vuelto tan popular? ¿cómo se gana dinero haciendo dropshipping? ¿por qué puedo afirmar sin miedo a equivocarme, que es un timo en toda regla?

Vamos a hacer un pequeño recorrido por este mundillo del dropshipping y responderemos a todas estas preguntas.

¿En qué consiste el dropshipping?

Lo primero es lo primero, para entender porqué es un timo necesitamos saber en qué consiste el dropshipping. 

El dropshipping es un término anglosajón que no tiene una traducción directa al español, este palabro, se compone as su vez de dos:

• drop: es un término que tiene muchas acepciones, entre ellas gota, caída, descenso, lanzamiento…
• shipping: se traduce como envío o transporte.

Podríamos decir, que dropshipping sería algo así como un goteo de envíos que te hará descender a lo más bajo en lo que a vender por internet se refiere. Esta es la traducción que hago yo de este término.

Algunos lo traducen como triangulación de envíos, no sé de donde sale este concepto, pero desde luego que no viene directamente de su traducción literal al inglés.

 ¿En qué consiste esta triangulación?, pues vamos a representarlo con la siguiente imagen.

 Como se puede observar existen tres agentes o personas implicadas:

• El dropshipper: es la persona que lanza un e-commerce donde ofrece productos que no tiene físicamente, es decir, esta persona crea una tienda online y vende productos de terceros.
• El mayorista: ese tercero del que hablamos. Es el que tiene la mercancía, normalmente desde la otra punta del mundo. Vende sus productos a un precio más bajo del que lo harían los minoristas y suelen pertenecer a mercados como el asiático, principalmente porqué venden productos a muy bajo precio.
• El comprador: el que compra al dropshipper, el producto del mayorista. Es el que paga, es al que timan.

Parece un modelo de negocio un poco enrevesado, pero es más sencillo de lo que parece. Vamos a repasar las ventajas principales para entender porque se ha popularizado tanto.

Las principales ventajas del Dropshipping

Cómo te habrás dado cuenta a partir de la definición anterior la principal ventaja del dropshipping es que vendes productos de terceros. Esto significa que no tienes que comprar mercancía para poder venderla, con todos los beneficios que esto conlleva.

• No tienes que incurrir en unos altos costes iniciales solo tienes que tener una página web.
• No tienes que tener un coste dedicado al almacenamiento de la mercancía que vas a vender.
• Si no vendes tus productos no vas a tener un excedente inmovilizado, que no te supondría más que una pérdida de dinero.

En definitiva, el dropshipping es menos arriesgado que un e-commerce tradicional por qué no corres el riesgo de no vender el stock que has comprado, porque directamente no lo has comprado.

Pero, ¿las ventajas son solo para el vendedor el que hace el dropshipping?

Podríamos afirmar que los mayoristas también obtienen algunas ventajas a través de este tipo de negocios. Gracias a la proliferación del dropshipping disponen de nuevos canales de venta, a través de los cuales consiguen aumentar sus ingresos.

Mayoristas que solo venden por ejemplo a través de Aliexpress, gracias al dropshipping tienen nuevas tiendas online repartidas por todo el mundo vendiendo sus productos.

Y, ¿el comprador qué ventajas obtiene?. Aquí es donde reside la esencia del timo del dropshipping, en el pobre e indefenso consumidor.

Averigüemos porqué.

¿Por qué se ha popularizado tanto el dropshipping? 

Ahora que conoces las ventajas del dropshipping, quizás entiendas mejor porque se ha popularizado tanto.

Una de los principales inconvenientes de abrir un e-commerce son los costes en los que tienes que incurrir para comprar la mercancía. Costes asociados también al almacenamiento y al tiempo y recursos que la gestión inventario requiere.

Con la proliferación de los llamados CMS tipo PrestaShop o Shopify, sobre todo este último, vender productos por Internet es realmente rápido y sencillo.

Esto ha hecho que alrededor de este negocio, surjan todo tipo de negocios asociados. Cursos mágicos que te prometen ganar cientos de euros a golpe de click. Empresas que te ayudan a crear tu página web y a gestionar tus envíos de forma sencilla. Todo un ecosistema alrededor de este negocio, que tima a los consumidores…Todos se quieren sumar al carro de vender por Internet, al precio que sea.

Pero, ¿esta es la única razón por la que se ha popularizado el dropshipping?, sí y no, su verdadero impulsor ha sido su propia sencillez. Hoy en día todo el mundo es un experto en hacer Dropshipping ¬¬

¿Cómo funciona el Dropshipping?

En la actualidad todo el mundo quiere ganar dinero por internet.

Ganar dinero por internet se asocia a un dinero rápido, dinero fácil y dinero que proviene de todas partes del mundo. También se asocia a ganar dinero pasivo, un dinero que se gana sin hacer prácticamente nada.

En el caso de los e-commerce esta idea no puede estar más alejada de la realidad.

Lanzar un e-commerce es un trabajo a tiempo completo y cuando digo a tiempo completo, digo de 12 horas al día, por lo menos al principio cuando no te conoce nadie.

Conseguir que un e-commerce sea rentable en poco tiempo es realmente complicado, en cambio esto no ocurre con el dropshipping, de ahí su atractivo, vivimos en la era de la inmediatez.

Las claves para hacer un dropshipping que sea rentable son las siguientes:

1. Detectar tendencias

Aquí reside una de las claves, no podemos vender cualquier cosa, tenemos que vender algo que este de moda. ¿Cómo lo hacemos?

• Si nos vamos a las redes sociales podemos darnos cuenta rápidamente, siguiendo por ejemplo a influencers, qué productos se están popularizando. Por ejemplo, así rápido y sin pensarlo demasiado se me vienen a la cabeza los flotadores con forma de unicornio.
• Cuando un producto como estos se populariza en las redes sociales, sabes que hay un considerable grupo de personas que quiere adquirir uno de esos productos.
• Si tú eres el primero que lanza un dropshipping que vende este tipo de productos en tu país, es posible que consigas generar ventas muy rápido.

Una vez hemos encontrado una tendencia, hay que ser rápidos, y encontrar a alguien que la venda.

2. Encontrar un proveedor que te deje margen

No es suficiente con encontrar a alguien que lo venda, sino que necesitas encontrar a alguien que lo venda a un precio lo suficientemente bajo como para que te deje un margen para obtener beneficios.

Esto se suele hacer directamente buscando en Aliexpress. Con sus filtros de productos y categorías, puedes encontrar fácilmente muchos productos relacionados con la tendencia que has detectado.

 3. Ponerlas en el mercado

Una vez que tienes una tendencia detectada y un proveedor que venda el producto a un precio reducido, hay que lanzar esa tendencia en el mercado. Para ello solo se necesitan 3 cosas:

• Un hosting.
• Un dominio.
• Un sitio web.

Si quieres saber cómo hacerlo, es fácil busca en Google «¿cómo crear un dropshipping?» y te aparecerán varios vídeos que te enseñen hacerlo en menos de 30 minutos.

4. Publicar tus productos

Ya tenemos una tendencia, un proveedor que la vende, un hosting, un dominio y un sitio web, ¿whats next?

Publicar tus productos en esa página, para ello Aliexpress tiene un sistema de afiliación y también hay otros métodos tipo plugins o módulos que sirven para publicar rápidamente los productos de Aliexpress a otra página web.

La parte más interesante de este punto es decidir el margen que te quieres llevar.

Siguiendo con el ejemplo de los flotadores con forma de unicornio si has encontrado un proveedor que te los vende a 5 € pues quizás tú puedas venderlos, quién sabe depende de tu ambición o de lo timador que seas, ¿a 15€?, ¿a 20€?, ¿a 25€?

La idea es empezar poco a poco, con un precio bajo y ver cómo responde la demanda.

Por ejemplo, podemos empezar vendiéndolo a 15 € y después ir subiendo poco a poco y ver si las ventas descienden. Justo cuando veamos que las ventas empiezan a descender ese es el precio tope que la gente está dispuesta a pagar por ese tipo de productos así sabremos que hemos llegado al precio máximo al que podremos vender.

Obviamente, a mayor diferencia entre el precio de venta y el precio del mayorista, mayor margen se lleva el dropshipper.

Una vez ya tienes estos pasos completados solo tienes que esperar a que entre en tus primeras ventas. ¿Esperar vendiendo por Internet?

5. Conseguir tráfico

Esta es la parte desde mi punto de vista más complicada.

Una vez ya tienes la tendencia detectada, un proveedor que te venda sus productos con un buen precio y tienes una página web con productos en tendencia publicados, necesitas que la gente conozca esa página web.

La forma más rápida de hacer esto es a través de publicidad en Internet normalmente a través de publicidad de Instagram y de Facebook. 

Estas dos plataformas son perfectas porqué puedes segmentar tu publicidad para que la vean personas que están interesadas precisamente en ese producto por lo que habrá una alta probabilidad de que compren los productos del dropshipper

Siento decepcionarte si pensabas que hacer dropshipping no tenía prácticamente costes. Si no inviertes en publicidad es prácticamente imposible que te conozca alguien.

Necesitas comprar tráfico a través de la publicidad para conseguir tus primeras visitas a la página web y con un poco de suerte, si has hecho bien la publicidad, te traerá tus primeras ventas.

¿Cómo se gana dinero haciendo Dropshipping?

Aquí es donde se encuentra la parte más turbia de todo esto,

Hemos visto que el dropshipping no hace nada más allá que aumentar los precios de los productos de un proveedor que ya los vende pero más baratos.

Lo que se lleva el dropshipper es el margen. Imaginemos el siguiente ejemplo:

Un potencial comprador ve un anuncio en Facebook, nuestro flotador con forma de unicornio. Pulsará sobre el anuncio y aterrizará en la página web que ha hecho el dropshipper.

 Comprar flotador a unos 20 €

A continuación, el dropshipper tendrá que hacer un pedido en Aliexpress por valor de 5€, puede que haya que sumarle un pequeño gasto de envío.

El pedido irá directamente desde el mayorista hasta el comprador. El producto nunca pasa por el dropshipper, es decir el dropshipper no ve el producto que vende en ningún momento.

Simplemente se dedica a comprar y a vender a un precio superior

Eso sí, a final de mes habrá que descontar a las ganancias el gasto en publicidad, por lo que los márgenes se ven un poco repercutidos.

Seguro que a estas alturas del artículo ya te has dado cuenta dónde está el timo. Pero creo que para hacer esta afirmación hay que dedicar al menos unas pocas palabras a este último tema del post.

¿Qué valor aporta el dropshipping?

Ninguno, esa es la respuesta no aporta ningún valor.

Ni al comprador, ni a la economía, ni a la sociedad.

No se inventa nada, no se crea nada. Lo único que se está haciendo es revender productos.

No me malinterpretéis, desde tiempos inmemoriales, han existido negocios cuya única actividad consistía en comprar mercancía en China a un precio bajo, para después revenderlas en Europa a un precio superior.

Pero, permitirme deciros que esto no es lo mismo.

Digamos que han localizado a vendedores chinos que no hacen envíos a España por lo tanto el valor que se crea en este caso es traer productos a Europa que no estaban disponibles. Bienvenidos a la globalización.

Por el contrario, el dropshipping no hace absolutamente nada, es más lo único que hace es vender productos a un precio mucho más caro del que realmente se podrían adquirir en sitios webs como Aliexpress.

No ofrecen algún tipo de valor adicional quizás una política de devoluciones un poquito más ventajosas. pero eso todo.

El que hacen dropshipping lo único que está haciendo es vender productos más caros, y yo a eso en mi pueblo lo ha llamado de toda la vida, timo.

Imagínate que eres el comprador de ese flotador de unicornio y te das cuenta, unos días después de haberlo comprado que en Aliexpress ese producto está disponible mucho más barato. ¿cómo te vas a sentir? yo me sentiría timada.

Hace poco tiempo, se viralizó en Internet una historia de una influencer llamada Yoli, una exconcursante que aprovechó su tirón en TV para trasladarlo a sus RRSS. En Instagram la encontrarás como @loveyolli_ , por si quieres cotillear su perfil.

¿Qué hizo esta Influencer para volverse viral? Lanzó su propia marca de ropa online que vendía conjuntos para madres e hijas. Sus modelos rondaban los 50€, 60€.

Hasta ahí todo bien hasta que las redes empezaron a descubrir que esos los mismos modelitos que ya vendía en su nueva web se venden en Aliexpress por 4 o 3 veces menos. Las redes explotaron y todos la empezaron a llamar timadora.

Pues perdonadme, pero si está chica es una timadora, ¿el dropshipping que es? ¿Pecado capital?. Dejemos algo claro, lo que hacía esta chica no era un negocio de dropshipping.

Estamos hablando de otra cosa muy diferente al dropshipping esta chica aportaba cierto valor al producto.

Para empezar, su negocio, sí que compraba los productos que vendía, por lo tanto asumía un riesgo.

Después incrementaba el valor de los productos, es decir, a diferencia del dropshipping, sí que estaba aportando un valor extra en forma de packaging, en sus envíos en 24 horas, en devoluciones gratuitas, en crear una oferta única y especial…

Ahora para terminar, mi consejo para tí como consumidor.

Te recomiendo que si ves una página web que no conocías previamente y que tiene muy poco producto, dudes de esa página. Es posible que sea un dropshipper y entonces te estará vendiendo un producto dos o tres veces más caro de lo que realmente lo puedes adquirir.

Búscalo en Google y mira a ver si en Aliexpress lo venden más barato.

Esta es la única forma de asegurarte de que no estas comprando en uno de estos sitios, que lo único que están haciendo es venderte exactamente lo mismo, con unas condiciones exactamente iguales que en Aliexpress pero a un precio muy superior.

Que no te timen, no compres en dropshipping. No times, no hagas dropshipping.

Este es puede ser un debate muy interesante.

Si tú piensas, que sí que aporta algún tipo de valor a la economía y la sociedad, déjalo en comentarios y estaré encantada de escuchar tu opinión.

Espero verte pronto en siguiente post

La entrada Dropshipping. Un timo en toda regla se publicó primero en Adigitalgo.

Esta práctica no se ha inventado en 2019, es algo que se lleva haciendo bastante tiempo, y todavía no entiendo muy bien porqué.

Tenía bastantes ganas de escribir sobre este tema, ya que aunque a primera vista pensemos que es una mala jugada, hay personas que opinan que si Google permite pujar con el nombre de la competencia, esta práctica es legitima y responde al libre mercado.

En este post analizaré este dilema aún sin resolver en el mundo SEM.

¿En que consiste pujar con el nombre de la competencia en Google Adwords?

La mejor forma de explicarlo es con un ejemplo:

Imagina que eres Adidas, y estas haciendo pujas en Google Ads, las palabras clave por las que pujas están relacionadas con el término «zapatillas de deporte».

Resulta que un día, alguien del equipo propone añadir una palabra clave nueva «zapatillas Nike». ¿Qué ocurrirá si Adidas empieza a pujar por la palabra clave «zapatillas Nike»?

Básicamente lo que muestra la siguiente imagen, que por si alguien lo dudaba; no es real, la he trucado para que se entienda el ejemplo.

Lo que pasa es que si alguien busca «zapatillas nike», en primera posición aparece un anuncio de Adidas.

Puedes pensar, «bueno…el usuario se dará cuenta y pulsará sobre el segundo resultado» que sería el posicionamiento orgánico con el resultado sigamos correcto, el de Nike, pero os lo creáis o no el 99,99999% de los usuarios, hará click sin darse cuenta sobre el primer resultado de búsqueda, casi sin mirar.

El segundo «pero» que diréis será…»bueno, cuando el usuario aterrice en Adidas por haber pulsado por error en su anuncio, se dará cuenta de que no está en Nike, saldrá y entrará en Nike que es lo que realmente quería.»

Vale, eso puede pasar, pero…¿Y si el usuario descubre por casualidad un producto de Adidas que le gusta y se lo compra? Nike habría perdido un cliente que se ha llevado su competidor directo.

En el caso de Adidas y Nike, es quizás demasiado evidente el ejemplo, pero te aseguro que hay muchas Pymes que juegan a esto.

¿Es legal pujar por el nombre de la competencia?

Sí, es legal, nadie lo diría ¿verdad? Parece publicidad engañosa.

La clave está en que el nombre de la competencia no aparece visible en ninguna parte del anuncio.

En la imagen del ejemplo anterior, el usuario busca Nike, y le aparece el anuncio de Adidas, pero si te fijas en ninguna parte del texto visible del anuncio aparece la marca Nike por ninguna parte, es decir Adidas no está utilizando la marca Adidas en su publicidad, la está usando para decidir cuando aparecer en los resultados.

No es lo mismo que, si por ejemplo, en una web nos vendieran un móvil con el logo de Apple cuando en realidad es falso, eso sí es fraudulento.

Google solo te está dando la posibilidad de pujar por la palabra clave que quieras. El anunciante es libre para hacerlo y el usuario es libre de decidir donde hace click, todo legal.

Los PROS de hacer estas prácticas

Para entender mejor este punto vamos a distinguir las partes que participan en esta práctica:

• La marca afectada: Cuya competencia puja por su nombre.
• La marca ejecutante: Puja por la marca de la competencia.

1. Conseguir tráfico rápido

Si una marca no es muy conocida, haciendo una simple búsqueda en Google se dará cuenta de cual es su competencia y de si está pujando en Google o no.

Si la competencia no está pujando por su marca, será mucho más barato empezar a usar su nombre, nadie estará pujando con la keyword del nombre de su marca, menos competencia, menos precio.

La empresa ejecutante empezará a ganar tráfico rápidamente, quién sabe si de dudosa calidad, pero quizás, si su web y su producto son lo suficientemente buenos, puede ganar muchos clientes, con esta práctica.

2. Equipararte a la imagen de marca de tu competencia.

La publicidad crea presencia, crea marca, envía un mensaje a quién a la ve.

Si un fabricante de móviles emergente empieza a aparece junto a la publicidad de Apple, está diciendo, aunque sea indirectamente «Puedo competir con estos gigantes».

Esto puede generar un prestigio en la marca emergente, sobretodo si el boca a boca acaba diciendo, «buscaba un Samsung pero encontré esta marca X y es la mejor decisión que he tomado.»

Los CONTRAS de está práctica

1. Riesgo de elevadas tasas de rebote

Si la marca afectada es muy reconocida aunque sea en su sector, los usuarios que pulsen por error en el anuncio del ejecutante, saldrán rápidamente de esa web, no es donde querían estar y se darán cuenta fácilmente.

Como consecuencia, el ranking del anuncio bajará, por lo que tendrá que subir la puja o mejorar algún otro aspecto de los anuncios para seguir manteniéndose en la primera posición.

El resultado, una rentabilidad decreciente en las campañas de Google Adwords.

2. Dudosa moralidad

Que sea legal, no quiere decir que sea moral. No me voy a convertir yo ahora en una justice warrior pero no lo digo yo, que también, lo dice mucha gente.

Está práctica puede resulta útil para ganar tráfico web rápido, pero desde luego es de dudosa moralidad.

Si pensamos que un usuario está buscando una cosa X, y la publicidad le muestra una publicidad Y, como mínimo se le está induciendo a error, porqué la mayoría de las veces Google le muestra lo que busca.

En el caso de la publicidad la cosa cambia, con ganar dinero lo que sea.

3. Guerra de precios

Si la marca afectada ya estaba pujando por su nombre en Google Adowrds, cuando la marca ejecutante empiece a pujar por la misma palabra clave, aumentará la competencia y en consecuencia aumentará el precio de la puja.

El resultado, la marca afectada acabará pagando más caro por pujar por su propio nombre, y la marca ejecutante teniendo, algo más difícil, rentabilizar estas campañas con el nombre de su competencia.

SOLUCIONES cuando la competencia puja por el nombre de tu marca

Todas las marcas afectadas por está práctica se toman esto como un ataque, no conozco a ninguna que habiéndole sucedido esto, diga que «¡¡bien!! libre mercado en su estado puro.» Esto sienta mal y me parece razonable.

Ante un ataque, hay que contraatacar

1. Habla con la marca que está pujando por tu nombre en Google

Esta es la vía diplomática, se puede intentar contactar con el responsable del Dpto. de marketing, y explicarle la situación aunque sea vía mail. implemente hay que pedirle amablemente que deje de pujar por tu marca.

No sé si funciona, una vez lo intenté pero no me respondieron, tuve que pasar al paso 2.

2. Puja por tu marca

Si la primera opción no funciona, hay que pasar a la acción. Si la competencia puja por tu nombre, porque no vas a pujar tu por el tuyo propio.

En muchos casos la mejor solución es empezar a pujar por tu marca con pujas altas, enseguida Google tendrá la suficiente información como para detectar que tus anuncios tienen una menor tasa de rebote y que por ejemplo permanecen más tiempo en tu página.

Todo esto debería ayudarte a conseguir la primera posición cuando alguien busque tu marca.

Con un poco de suerte la competencia desistirá y dejará de pujar por tu nombre.

Si esto no ocurre, es una faena porqué:

• Normalmente las marcas cuando buscan su nombre ya aparecen directamente los primeros a través de posicionamiento orgánico y tener que pagar por su marca pues no hace mucha gracia.
• Los CPC se encarecen por lo que será «caro» pujar por tu propio nombre de marca.

Pero si no quieres perder clientes potenciales te recomiendo que pujes por tu nombre.

3. La pobre solución de proteger tu marca en Google

Puedes proteger tu marca en Google a nivel Europeo, siguiendo los pasos que indica este link que proporciona el propio Google:

https://support.google.com/adspolicy/answer/6118

En cambio si te lees la documentación hay un apartado que dice lo siguiente:

Marcas como palabras clave:
No investigamos ni restringimos el uso de marcas como palabras clave.

Soporte de Google

Básicamente, proteger tu marca impide que la usen en el texto de los anuncios, en la parte visible digamos, pero no impiden que otro anunciante utilice el nombre de tu marca como keyword.

Si quieres que tu competencia deje aparecer en las primeras posiciones de Google Adwords, en vez de aparecer tu, las soluciones efectivas son la uno y la dos.

Un debate abierto

Aquí hay dos bandos

• Las marcas que se ven afectadas porqué otros pujan por su nombre de marca. La parte cabreada.
• La marca que puja por el nombre de su competencia y los que piensan que esto es libre mercado y que es perfectamente aceptable.

Os dejo una publicación de Linkedin, oculto los nombres de usuarios por privacidad, donde se ven claramente las dos posturas, una marca aceptada y un defensor de esta práctica.

Creo que los que opinan que esto es libre mercado, es porque nunca les ha pasado algo así, el libre mercado no tiene porque usar estas prácticas, que en este caso me voy a atrever a llamarlas, sucias.

¿Qué opinas tu?

La entrada Pujar por el nombre de tu competencia en Adwords. Una mala jugada se publicó primero en Adigitalgo.

La RRSS de moda, que ya tiene 10 años (dios, me he sentido muy vieja ahora mismo) se hizo famosa por lo visual que es su interfaz.

En poco tiempo se convirtió en el “lugar” donde más influencers por m2 había de todo el mundo y esto, aunque aún muchos no nos lo imaginábamos cambiaría la forma de hacer publicidad en Internet.

Odiada por muchos y amada por otros, Instagram ha creado una nueva forma de comunicarnos; likes, comentarios, stories, Insta TV, retos virales…Esta RRSS se ha convertido en un universo de entretenimiento audiovisual donde puedes seguir a tus amigos pero también a las celebridades más aclamadas del panorama nacional e internacional.

Y no solo eso (que no es poco), las marcas han encontrado en Instagram un nuevo canal de venta súper potente con posibilidades infinitas. No solo puedes mostrar anuncios de marca a través de bussines manager de Facebook si no que puedes pagar a un influencer para que muestre a sus seguidores tu producto, o que hagan un sorteo y sigan tu página de marca o que ofrezcan un bono promocional para que compren en tu tienda online.

Un nuevo canal y una nueva forma de hacer publicidad, que las marcas no tardaron en detectar y rentabilizar. Rápidamente el mundillo del marketing digital se hizo eco de grandes colaboraciones exitosas entre los Influencers y las marcas, que presumían de obtener grandes rentabilidades de estas acciones.

Los influencers se habían convertido en el canal de comunicación preferido para las grandes marcas que no tenían ningún problema en intercambiar grandes cantidades de dinero por recomendaciones de estos nuevos prescriptores.

Pero, la cosa no tardo en intoxicarse. Vamos a hacer un recorrido por los cambios principales que ha hecho Instagram que nos hará entender los motivos que tiene para tomar esta decisión tan drástica de eliminar los likes.

La búsqueda del influencer

Un influencer funciona un poco como la segmentación de anuncios en Facebook, quizás suene raro pero ya verás como tiene sentido.

Si quiero promocionar una producto de maquillaje, buscaré a una gurú del maquillaje, si quiero promocionar un videojuego buscaré a un gamer, si quiero promocionar unas acuarelas buscaré a un ilustrador y así con todos los tipos de artículos. Digamos qué hay un influencer apropiado para cada tipo de producto.

Cuando las marcas buscaban a un influencer que pudiera darles grandes alegrías ¿Cómo sabían qué influencer era el mejor?

Pues había que mirar las métricas del perfil, si tenía muchos seguidores, ¡BINGO! Tenemos un ganador, y así de fácil.

El problema de los bots

No solo las marcas se hicieron eco de lo rentable que era que colaborar con influencers, si no que otros perfiles se dieron cuenta de que era una forma relativamente fácil de ganar dinero.

Seguro que has escuchado que ahora las nuevas generaciones quieren ser Influencers…

Mucha gente se lanzó a publicar contenidos mientras esperaban a que su cuenta de seguidores aumentará sin parar, pero los seguidores en muchos casos no llegaban. Al principio era fácil ganar seguidores porque había pocos perfiles, pero a medida que Instagram se masificaba cada vez era más y más difícil crear contenido diferente y de calidad.

Y cuando hay un problema alguna empresa china o rusa encuentra una solución y así empezaron a proliferar las granjas de bots.

¿Qué que es una granja de bots? Esto:

El sistema es el siguiente:

• Compran muchos móviles.
• Conectan o alguien los gestionará manualmente.
• Crean perfiles falsos de Instagram.
• Establecen tareas automáticas o manuales para darle like y seguir a determinadas páginas que hayan contratado los servicios de la granja de bots.
• Y magia, una página de 1.000 seguidores pasa a tener 10.000 por unos pocos euros y en cuestión de unos días.

Lo que pasa a continuación te lo puedes imaginar, no? Una marca encuentra a un influencer con el que le interesa colaborar y que tiene unos 100.000 seguidores (la mayoría falsos) le pagan 2.000€ por hacer un par de publicaciones sobre su producto, cuando el Instagramer impostor publica los productos de la marca y cobra, no pasa nada…Nadie compra, nadie comienza a seguir a la marca…todo fake.

Este ejemplo es una exageración, normalmente las cuentas de estos influencers falsos tendrán una pequeña proporción de seguidores reales, y estos pueden acabar comprándole algo a la marca, pero nada que compense los honorarios del Influencer.

Conclusión, la marca decepcionada, el Influencer con más dinero en su bolsillo y un duro golpe para el sector del marketing digital.

Cuando esto le comienza a ocurrir a muchas, grandes y pequeñas marcas, el mercado se hace eco y el señalado como culpable no es otro que Instagram.

El contraataque de instagram

En noviembre de 2018, Instagram anunció en su página de prensa que tomaría medidas para acabar con la actividad que no fuese auténtica de su red social.

Afirmaban que su algoritmo puede detectar interacciones ficticias y comportamientos no reales que violan las normas de su comunidad, además de generar experiencias no genuinas. Esta perjudica a Instagram y a los usuarios que la utilizan esta RRSS.

Una vez instagram detectase la actividad falsa, mostraría el siguiente mensaje en la cuenta que estuviese utilizando servicios de terceros para aumentar sus seguidores y las interacciones de su publicaciones, donde afirma que eliminarán los seguidores y los likes no auténticos.

Aún así, Instagram sabe que no puede detectar toda la actividad no autentica, por lo que había que pasar al siguiente nivel.

El golpe maestro. Instagram anuncia la retirada de los likes

Viendo que las actividades de terceros creando likes e interacciones falsas, no cesaban, Instagram toma una decisión que le ha resultado a todo el mundo un tanto radical.

Como anunciaba en su cuenta de Twitter con más de 36,5 millones de seguidores, ya han lanzado en varios países este experimento de ocultar los likes de las publicaciones.

El hilo en el que anuncia que esconderá el número de likes que tienen las publicaciones tiene 15,8K comentarios, en los que la mayoría de gente critica a esta RRSS por tomar decisiones que nadie de la comunidad ha solicitado, y pidiéndoles que vuelvan a utilizar el orden cronológico en la página principal de noticias.

¿Qué consigue instagram ocultando los likes?

Los likes seguirán estando visibles para la persona que hace la publicación pero nadie, ni siquiera sus seguidores, podrán ver el número de likes que tiene una publicación.

De esta manera, consigue varias cosas:

• Los instagramers dejarán de comprar likes para inflar sus cuentas ya que esto no estará visible para el publico.
• La comunidad dejará de estar tan obsesionada con el número de likes que tiene una publicación.
• La gente empezará a dar a «me gusta» a aquellas publicaciones que realmente tengan un contenido excelente y no movidos por dar like por dar like.

Eso sí, los influencers podrán seguir comprando seguidores…Ante esto Instagram no se ha pronunciado.

¿Qué consecuencias tiene esto para el mercado de los influencers?

Muchas marcas han dicho que esto se lo pondrá más difícil a la hora de utilizar Instagram para promocionarse, y en parte es verdad.

Como hemos comentado lo que hacían las marcas era revisar el número de seguidores para decidir si colaboraban o no, y en el mejor de casos revisaban los likes y comentarios de las últimas publicaciones para determinar el ratio de engagement (esto último es lo correcto)

Ahora al no ver el número de likes, tendrán que pedirle a los influencers, que envíen capturas de sus estadísticas para poder hacer el cálculo, lo que sin duda llevará más trabajo.

En mi humilde opinión Instagram puede ser una Red Social muy tóxica, especialmente en el mundillo de lifestyle, moda, maquillaje y todo lo relacionado con la imagen personal. Ocultando los likes creo que se puede volver algo más «sana», pero aún así los Influencers podrán seguir comprando seguidores y me gustas, para engañar a las marcas, aunque les será algo menos rentable hacerlo, por que no les servirá con eso, tendrán que crear contenido de calidad para que las marcas les contacten, y eso no se puede comprar.

Si te ha gustado este post, no dudes en dejar un comentario Nos vemos pronto!

La entrada Instagram eliminará los likes ¿Por qué? se publicó primero en Adigitalgo.

Vamos a explicar estos conceptos que últimamente se oyen tanto en el mundo digital, a través de sus diferencias.

Primero, una breve definición de cada uno de ellos.

• Customer Experience (CX): Traducido al español sería Experiencia de cliente. Un cliente se diferencia de un usuario porque es alguien que nos ha comprado o ha hecho uso de nuestros servicios. Por lo tanto el CX es un término que hace referencia a cómo nos perciben nuestros clientes a través de los puntos de contacto que tienen en nuestra web.
• User Experience (UX): Traducido al español sería Experiencia de usuario y hace referencia a la experiencia que tiene el usuario cuando interactúa con nuestro producto o servicio.

Ahora que sabemos que significa Customer Experience y User Experience, vamos a analizar sus diferencias a través de sus características principales.

Antes os dejo esta imagen a modo resumen.

Características del Customer Experience (CX)

1. Servicio al cliente

Como te imaginaras una de las claves en la experiencia de cliente es el servicio al cliente. El servicio al cliente es el soporte que se le ofrece a los clientes por distintos medios, antes y después de la compra.

Para optimizarlo, debemos centrarnos en:

1. Ofrecer distintos medios de contacto: teléfono, e-mail, chat, web y redes sociales.
2. Atención y resolución rápida de los problemas o preguntas: no hay nada más desesperante para un cliente que esperar mucho tiempo para ser atendido. Esto aplica igualmente a la respuesta en la resolución de incidencias.
3. Servicio amable y profesional: todos nos hemos encontrado alguna web con la típica persona que al atendernos es desagradable y además parece que no sabe mucho de lo que le estamos preguntando. Esto es desesperante para cualquier cliente y daña mucho la experiencia.

2. Los anuncios

Aunque pueda no parecerlo, los anuncios son también formas de comunicarnos con nuestros clientes, y si no están bien implementados podemos estar haciendo publicidad a clientes que ya nos han comprado.

Tenemos que entender el customer jorney de nuestro cliente, en qué fase decisión de compra se encuentra para impactarle con publicidad relevante para él, de lo contrarío los anuncios pasan de ser útiles a molestos.

Utilizar el factor emocional para trasmitir mensajes a través de la publicidad puede ser la clave para mejorar la experiencia de nuestros cliente. Por ejemplo, si es estamos en invierno podemos utilizar algunos guiños hacia la unión familiar, o la magia de la navidad

3. La reputación de tu marca

Una buena reputación online, genera lealtad en nuestros clientes. En los últimos días he oído el caso de Jaclyn Hill, una influencer del mundo de la cosmética en Estados Unidos, que lanzó su marca de maquillaje basada en una amplia gama labiales de color nude con muy mala pata, al parecer la mayoría de los productos llegaban defectuosos a sus clientes. Además frente al linchamiento en RRSS contestó de una forma muy ruda a sus seguidores, lo cual destrozó la reputación de su emergente marca. Esto desde luego ha generado una pésima experiencia a sus clientes.

La reputación se puede medir a través del NPS, Net Promoter Score, una puntuación sobre la reputación de marca, de la quizás hablemos en algún post.

4. El proceso de compra

El proceso de compra desde que un usuario añade un producto al carrito hasta que lo paga, forma parte de la experiencia de cliente y además augura el tipo de experiencia que tendrá el cliente en el resto de puntos de contacto.

Un proceso de compra largo, tedioso y confuso, no solo puede hacernos perder a potenciales clientes si no que además, repercute en nuestra reputación y en la posible repetición de las compras.

5. Precios justos y transparentes

Un cliente que se da cuenta de que le han vendido un producto más caro de lo que realmente se vende en otros sitios, será un cliente que nunca volverá que hablará mal de nosotros en la red y que por supuesto ha tenido una mala experiencia de cliente. Las empresas deben ofrecer precios justos en base a:

• Una buena relación calidad precio.
• Transparencia en los precios: a nadie le gusta encontrase gastos extras durante el proceso de compra.
• Precio en concordancia con el de la competencia.

6. El proceso de entrega

Quizás uno de los elementos más relevantes en la experiencia de cliente. A todo el mundo le gusta recibir sus pedidos rápido y en el tiempo comprometido. Debemos de tener en cuenta:

• El tiempo de envío.
• Variedad en las modalidades de entrega.
• Packaging atractivo.
• Cumplimiento de los plazos y tiempos de entrega.
• Devoluciones fáciles y gratuitas.

Características del User Experience (UX)

1. Usabilidad

La usabilidad hace referencia a lo intuitivo que sea proceso de compra, de navegación en una página web o a la facilidad para terminar una tarea, por ejemplo un registro de cliente en una web. El proceso debe ser sencillo e intuitivo. El ejemplo perfecto son los iPhone que vienen sin manual de instrucciones porque tienen una usabilidad perfecta y el usuario puede utilizarlo sin necesidad de que nadie le explique como hacerlo.

Cuando un usuario esta intentando completar una tarea en una página web, no hay nada más frustrante que no entender cómo se debe hacer y seguramente acabe abandonando nuestro sitio web.

2. El diseño de la interacción

Los puntos de interacción que tiene un usuario con una web son claves para que el sitio web sea usable. Cada interacción tienen que estar diseñada pensando en la intención del usuario. ¿Qué quiere conseguir el usuario? ¿y cómo puedo facilitarle esta tarea? Esto es lo que debemos responder cuando diseñamos las interacciones en un sitio web.

3. La arquitectura de la información

La IA (sus siglas en inglés) vienen a determinar el esqueleto de una web. Cómo se estructura la navegación el contenido de una web, son la clave para conseguir un sitio usable y que es fácilmente navegable para los usuarios.

El objetivo por tanto es conseguir que un usuario encuentre rápidamente lo que esta buscando sin necesidad de preguntarse cómo o contactar con el servicio al cliente. La arquitectura de la información hace de guía en la sombra (el usuario no lo percibe directamente) a los usuarios para conseguir completar una tarea en una web.

4. Diseño visual

Las teorías del color, tipografías imágenes etc pretenden generar una experiencia visualmente atractiva, simétrica, armoniosa. Todo esto revierte en una satisfacción del usuario durante el proceso y ayuda a que identifique a la marca con una sensación e imagen.

El diseño visual aporta un gran valor a la experiencia de usuario y no hay que descuidarlo porque a través del diseño se puede estar trasmitiendo un mensaje confuso a nuestros potenciales clientes.

5. La estrategia de contenido

En este blog vamos a hablar mucho sobre la estrategia de contenido. Seguro que ya has oído esta frase «El contenido es el rey». ¿Qué queremos contar? ¿Cómo lo vamos a contar? ¿Tratamos de tú o de usted? El tono, la forma, la estructura de lo que contamos y cómo lo contamos es la clave para que la información no sea solo datos, si no conocimientos valiosos.

6. La intención de busqueda

Cómo buscan los usuarios algo que necesitan es fundamental para entender realmente que es lo que quieren. Si solo nos centramos en las keyword o que están buscando y no su intención podemos estar perdiéndonos información valiosa, y por lo tanto proporcionar una experiencia pobre al usuario.

Por ejemplo: no es lo mismo buscar «zapatos para una mujer» que «comprar zapatos». En la primera seguramente un hombre este buscando regalarle los zapatos a una mujer que conoce, en cambio la segunda parece responder más bien a una búsqueda personal. Si no entendemos la intención del usuario, no podremos ofrecerles lo que necesitan.

La entrada Entendiendo el Customer Experience (CX) y el User Experience (UX) a través de sus diferencias. se publicó primero en Adigitalgo.

Una web es como un libro, las partes de una web son eso, una hoja de un libro.

Cuando empecé a crear el blog, me ayudó bastante empezar a plantearme la web como un libro con sus páginas. Una web es algo muy parecido a un libro; tiene un índice, capítulos, subcapítulos y páginas y un blog tiene, la página de inicio, las categorías y subcategorías y los post o entradas del blog, que serían el equivalente a las páginas de un libro.

Vamos a analizar las páginas imprescindibles que deberían estar presentes en todo blog bien hecho, ya sea personal o profesional y el contenido principal en el que debe consistir cada página.

¿Por qué seguir esta estructura en un blog?

Hace ya unos años, muchos blogs tenian simplemente la página de entradas y las entradas, así sin más! esas eran las 2 partes principales de un blog, era algo así como comparte un libro sin portada y con las páginas descolocadas. Esto era así, no porque fuera la mejor forma de hacerlo, sino porque era la única, las plataformas disponibles para crear webs tenían sus limitaciones.

Con la mejora de las tecnologías la cosa ha ido evolucionando y ahora tenemos páginas mucho más amigables para el usuario, más intuitivas, más visuales y con estructura. Estas mejoras se han producido, en parte en causa y en parte en consecuencia, al aumento que ha tenido el uso de internet en un periodo muy corto de tiempo. Muchas mejoras han estado dirigidas a perfeccionar la experiencia del usuario ya que esto hace que navegar por internet sea más útil, cómodo y rápido.

Al final es un circulo virtuoso, cada vez más gente utiliza internet porque cada vez es mejor y más útil y cada vez es mejor porque cada vez más gente lo usa.

De nuevo, en parte en causa y en parte en consecuencia, esto es un mantra para todos los buscadores (Google, bing…), y por tanto posiciona mejor; “una buena web debe proporcionar a los usuarios una buena experiencia”, ya que esto es en esencia lo que convierte a internet en una herramienta útil.

Por esto, prescindir en la actualidad de una buena estructura en un blog es privar a los usuarios de una buena experiencia al navegar por internet en otras palabras, es un pecado capital, algo que ningún buen bloguero/persona debería dejar que ocurriera en el siglo XXI.

Así que, a partir de ahora un principio fundamental para crear cualquier web es, centrarnos SIEMPRE en crear una buena experiencia de usuario, y tener una buena estructura de páginas es uno de los primeros pasos para conseguirlo.

La estructura básica de las páginas de un blog

Vamos a analizar las principales páginas que suele tener todo blog, pero antes de meternos de lleno en el tema, es necesario aclarar algo.

Que un blog no tenga todas y cada una de estas páginas no quiere decir que sea un mal blog, como mencionábamos en el post que te pongo justo abajo, El contenido va antes que la estructura de cualquier web o blog. Es decir, si un blog no tiene todas estas páginas y existe un motivo razonable, es completamente válido. Dicho esto, vamos a por ello.

1. La página de inicio

Ya hemos dedicado un post entero (justo el que mencionaba arriba) cómo debería estar estructurada la página de inicio la home de un blog, básicamente porque esta página es la página principal de un blog, es la portada del libro, y cómo la primera impresión es la más importante hay que darle la entidad que se merece a esta página.

En resumen, la página de inicio es la carta de presentación de un blog, es la página a partir de la cual los usuarios se harán una idea sobre lo que trata y sobre lo pueden obtener de él. El contenido de esta página tendrá un gran peso a la hora de que un usuario tome la decisión sobre quedarse o irse. Por eso en esta página debemos tratar se ser concisos, convincentes, visuales e impactantes, tratando de responder a las preguntas principales que se hace un usuario cuando aterriza en un blog por primera vez.

• ¿Dónde estoy?,
• ¿Qué puedo resolver u obtener aquí?,
• ¿Por qué es diferente este blog?,
• ¿Quién hace este blog?
• ¿Por qué debería quedarme?

Muchas páginas presentan en la home del blog, un listado con las últimas entradas, esto no es recomendable porque proporciona una experiencia al usuario mucho más pobre que una página de inicio estructurada que muestre las utilidades del blog y facilite al usuario accesos a los principales contenidos del mismo.

Aquí puedes ver algunos ejemplos de páginas de inicio bien hechas que siguen una estructura muy parecida a la mencionada más arriba.

Además, al responder a esas preguntas en la página de inicio, cada apartado puede enlazar prácticamente a todas las páginas principales que componen un blog y que veremos más adelante, es en gran parte por eso una buena estructura ya que guía al usuario por las partes principales del blog;

• ¿Dónde estoy? – Enlace a la página del Blog
• ¿Qué puedo resolver u obtener aquí? – Páginas de categoría
• ¿Por qué es diferente este blog? Sin enlace
• ¿Quién hace este blog?- Enlace a Acerca de o sobre mí
• ¿Por qué debería quedarme? – Enlace a Contacto

Esta es una forma bastante sencilla e intuitiva de guiar al usuario por los partes más importantes del blog en la página de inicio, lo que por lo general facilita la experiencia de navegación.

2. Página del blog

En prácticamente el 100% de los blogs, vamos a encontrar un bloque en el menú principal que dice “blog” ese bloque puede ser de dos tipos:

• Botón clickable: Lo más habitual es que al pulsar sobre el botón aterricemos sobre un listado de todas las entradas ordenadas de más a menos recientes.
• Menú desplegable: normalmente muestra las principales categorías de un blog, y al pulsar sobre alguna de ellas, aterrizamos sobre un listado de las entradas asociadas a la categoría consultada, una vez más ordenadas de más a menos recientes.

Pocos son los blogs combinan ambas opciones, en parte debido a que:

Ese botón es el acceso más directo a los post y muchos blogs dan gran importancia a reducir el nº de clicks necesarios desde que un usuario aterriza en la página de inicio de un blog, hasta que llega a un post concreto. Si se añade una página de blog, el usuario que lo pulse debe dar un click más hasta llegar a un post. Además, es una página que, en ocasiones puede solapar su contenido con la página de inicio.

En mí caso he decidido decantarme por las dos opciones por varios motivos:

1. Creo que la página del blog puede aportar valor a los lectores.
2. Creo que tener accesos rápidos a las páginas de categorías es útil para los usuarios.
3. No creo que sea demasiado perjudicial para los usuarios aumentar el en uno el nº de clicks necesarios para llegar a los post.

Creo que lo mejor a la hora de tomar una decisión al respecto, es pensar en esta página como una especie de visita guiada donde se le muestre al usuario un resumen de lo que se va a encontrar al navegar por el blog y añadir enlaces rápidos a las principales páginas del blog como las últimas entradas o las categorías principales.

Si no tienes claro que contar en este punto, no hagas que el contenido dependa de la estructura, cada caso es único y estas decisiones se deben tomar de forma coherente. Optaría por:

• Si se tienen varias categorías: que el botón del blog en el menú no tenga página propia al hacer click, pero que despliegue las categorías principales, en las que al pulsar sobre alguna de ellas aparezca un listado de las últimas entradas de esa categoría.
• Si solo tiene una categoría: que el botón del blog sea clicable tenga página propia y que al pulsar aparezca un listado de las últimas entradas.

3. Páginas de categoría

En este caso la primera pregunta que debemos hacernos para empezar a plantear nuestras páginas de categorías, es: ¿debe mi blog tener varias categorías?

Todo depende de como siempre, el tipo de contenido y tipo de blog ante el que estemos y responde como, casi siempre, a la lógica.

Si estamos ante un blog que está enfocado a un tema muy concreto, como puede ser, por ejemplo, técnicas de pesca o enseñar a coser punto de cruz, quizás no tenga sentido hacer varias categorías.

Cada categoría tendría muy poco contenido y las líneas temáticas que separan cada una de ellas son tan delgadas que al usuario le puede costar decidir dónde debe hacer click para encontrar lo que busca.

Si el tema del blog es más amplio, como por ejemplo es mi caso, el tema de ecommerce, que puede comprender varias disciplinas, como emprendimiento, publicidad online o cualquier otro tema relacionado con los negocios online, parece apropiado utilizar categorías para facilitar la navegación del usuario. En temas amplios tiene sentido crear categorías, ya que agrupan temáticas bien diferenciadas y con entidad suficiente como para tener densidad en el contenido.

Además, y nuevamente pensando en la experiencia del usuario, agrupar los temas del blog por categorías es una forma de ayudar a los usuarios en la navegación y a encontrar más rápidamente lo que buscan.

Una vez ya tenemos claro si debemos mostrar o no distintas categorías en el blog, debemos decidir, qué vamos a mostrar cuando un usuario pulse sobre una de las categorías. El 90% de los blogs opta por poner un listado de las últimas entradas ordenadas de más a menos a recientes y paginadas mostrando unos 10 post por página. (esto en parte es así para reducir los tiempos de carga de la página, que podrían eternizarse si se pretende cargar una página con todos los post)

Normalmente también se suele muestra una columna lateral derecha con acceso a otros recursos como ebooks, suscripción a la newsletter, un buscador, acceso rápido a las entradas más recientes, entre otros.

En el caso de las páginas de categoría, creo que esto es de lo mejor que se puede hacer, ya que cuando un usuario aterriza en una de esas páginas lo que busca es encontrar post relacionados con ese tema rápidamente.

En cambio, cuando empecé a crear el blog, lo cierto es que tuve mucho dilema con esta página, ¿mostrar un listado de categorías sin más? ¿Qué orden debían seguir?, no me parecía del todo convincente que poner un listado con las últimas entradas fuese lo mejor. Al intentar responder a esta preguntas, llegue a la conclusión de que la mejor opción consiste en crear distintas formas para que el usuario pueda acceder a los post del blog, por ejemplo, que la página de categorías tenga varios bloques:

1. Ultimas entradas
2. Selección de entradas destacadas, por ejemplo las que más visitas tengas, o las que mejor creas que representan el blog o tema
3. Una lista con los post agrupados por subtemas más concretos todavía

En mi caso, por ahora mi blog, no tiene las suficientes entradas como para mostrar todos esos bloques, pero cuando los tengan creo que utilizaré los tres anteriores, y por ahora solo utilizaré el de últimas entradas.

En el caso del slider lateral creo que también es muy útil para ofrecer otras opciones de navegación más que simplemente accesos directos a post. Un buscador o las opciones que ofrecen los widgets de wordpress son geniales para crear accesos a otros recursos que queremos destacar en todas las páginas de categoría del blog.

En resumen, cuando creemos las páginas de categorías de nuestro blog, hay que ser creativos y diseñar la estructura de pensando en las distintas formas que existen para acercar el contenido más relevante a los usuarios.

4. Las entradas o post

El alma del blog, las entradas son al blog lo que la sangre es al cuerpo. Lo recorre por completo y lo nutre de vida.Por lo general toda entrada en de un buen blog tiene 5 elementos importantes:

1. El título: es el nombre de la entrada
2. Un índice: normalmente con links que te desplazan por los distintos apartados del blog.
3. El post propiamente dicho (texto, imágenes, links…)
4. Comentarios

Creo que estos son los puntos que todo buen post de un buen blog pide a gritos, síguelos y estarás creando una buena estructura, aunque como comprendereis si el contenido no es original, una buena estructura no lo convertirá en un buen post

Normalmente, en la página de entradas también encontramos un slider lateral con accesos a otras partes del blog.

Aquí tengo sentimientos encontrados, en mi caso prefiero no distraer al usuario y no mostrar ningún slider, además en el móvil es complicado mostrarlos. Prefiero integrar algunos accesos directamente en el post, como un bloque de suscripción a la newsletter.

Aunque también he tenido mis dudas con respecto a que, quizás si el usuario no encuentra mi post interesante, al no tener ningún acceso cerca para ir a otra parte del blog, puede que decida abandonarlo.

Finalmente, la lógica que me pareció más aplastante fue la primera, al fin y al cabo, si los usuarios están interesados en el blog, subirán al menú para acceder a otros temas o post (es un comportamiento bastante intuitivo), y si quieren irse se irán igualmente, por mucho acceso directo que tengan cerca.

5. Página de contacto

La página de contacto es imprescindible en un blog. Da igual que no tengas intenciones de ofrecer un servicio, no importa. Un formulario de contacto ofrece fiabilidad y demuestra de algún modo que hay alguien real detrás de todas esas palabras, esa realidad te acerca al usuario.

Por esto es imprescindible que tengas un formulario de contacto independientemente de lo que trate tu blog.

Poco más que decir al respecto excepto que, no solo debes añadir un formulario sin más, es bueno añadir algún tipo de introducción previa explicando los temas para los que esperas que te escriban o dudas que puedes resolver.

6. Sobre mí o «acerca de»

Otro apartado importante. En este caso, a diferencia del formulario de contacto sí que depende en gran parte del tipo de contenido del blog.

Si el blog tiene un carácter académico o profesional, lo que mejor que se puede hacer en esta página es mostrar una especie de curriculum virtual mostrando los méritos, habilidades o pasiones en los que se basa en gran medida, el contenido del blog.

En el caso de que sea un blog sobre temas del tipo viajes, comida u otras aficiones que no estén relacionadas con el ámbito profesional, es bueno contar en este apartado, el porque de nuestra pasión y nuestra experiencia en el tema por poca que sea, ya que estaremos acercándonos a los usuarios.

Conclusión

• Un buen blog tiene un contenido estructurado.
• La estructura tiene como objetivo facilitar la navegación al usuario, por eso al tomar decisiones el centro debe ser siempre el usuario.
• No se debe crear una estructura vacía solo por tener un blog con estructura. La estructura depende del propio contenido
• No te obsesiones con la estructura, los posts son el alma de todo el blog y si tu contenido es bueno el resto se irá haciendo prácticamente solo.
• Ten en cuenta que la estructura de un blog va evolucionando a medida que se van introduciendo nuevas entradas, por eso al principio en lo que se debe centrar todo blogger en el inicio son los post, no te bloquees con la estructura, escribe tus post, y poco a poco las piezas irán encajando.
• Ponernos en la piel del usuario y navegar mucho, mucho, muchísimo por nuestro propio blog, es el mejor ejercicio para decidir la mejor estructura de nuestra página web.

Como siempre! No tienes que agobiarte con la estructura de la página, pero sí tenerla muy en cuenta en todas las decisiones que tomes cuando estés diseñando tu blog, porque seguir estas pautas, te acerca un poco más a tener un buen blog que podamos disfrutar todos.

Espero que este post te ayude a a amueblar tu concepto de blog y empezar a ver en digital

Si tienes dudas escríbeme! Puedes comentar o contactar conmigo, estaré encantada de recibir tus comentarios.

La entrada Las páginas imprescindibles que tiene un buen blog se publicó primero en Adigitalgo.