Los objetivos de Facebook Ads. ¿Cuál escoger según mis objetivos publicitarios?

Cuando inicias una campaña publicitaria en Facebook ads, lo primero que nos pide esta Red Social, es que escojamos el objetivo que queremos alcanzar con nuestra publicidad.

En función del objetivo que escojamos, optaremos por unos formatos de anuncios u otros, y cada uno de estos formatos, esta diseñado para potenciar el objetivo publicitario que tengamos. Por este motivo es importante entender los objetivos publicitarios que tengamos para escoger el objetivo de Facebook Ads, que más se adecue a lo que queremos conseguir.

Además una vez lancemos la campaña, se generan métricas objetivo o KPIs, es decir en función del objetivo que escojamos tendremos una resultados u otros. Por eso es tan importante escoger correctamente el objetivo en Facebook, porque si no lo escogemos correctamente, obtendremos una resultados que no eran los que estamos buscando.

¿Porqué es importante seleccionar el objetivo correcto?

Cuando vas a invertir dinero en publicidad. Lo primero que tienes que saber es ¿Que quiero conseguir? En Marketing Digital, no se debe invertir ni 1€ si no sabemos si lo vamos a rentabilizar y esto no lo sabremos hasta que no seleccionemos el objetivo. Vamos con algunos ejemplos:

Mi objetivo es conseguir seguidores

Entonces cuando invirtamos por ejemplo 100€ en Marketing Digital, tendremos que medir al final de la campaña cuantos seguidores hemos conseguido, para ver si hemos logrado el objetivo que queríamos.

Si al final de la campaña he conseguido 100 nuevos seguidores, entonces cada seguidor nuevo me ha costado 1€. Ya tenemos una medida relativa que nos puede ayudar a saber en el futuro si estamos consiguiendo seguidores a un precio mayor o menor, clave para determinar si estamos optimizando nuestras campañas.

Lo que no tendría sentido decir al final de la campaña es, bueno que mal ha funcionado el anuncio, no he conseguido ninguna compra con esos 100€…Si tu objetivo eran los seguidores, eso es lo que tendremos que medir al final.

Mi objetivo es conseguir que me conozca mucha gente

Entonces lo que mediremos al final de la campaña en este caso, es por ejemplo la métrica del alcance. Si invierto 100€ y consigo llegar a 200 usuarios, cada impacto (impactar en marketing digital es mostrar algo) me ha costado 0,5€.

Ya tengo otra métrica clave o KPI para saber si en la próximas campañas son más o menos rentables.

Mi objetivo es conseguir compras en mi negocio

En este caso, lo que querremos conseguir es que los usuarios entren en nuestra tienda y nos compren. Si invierto 100€ y consigo 10 compras de 50€ de media, entonces hemos conseguido 500€ de ingresos, gracias a la publicidad en Facebook, un retorno de (500€/100€) de 5€, es decir, por cada euro invertido, he conseguido 5€. No esta mal no?

Lo que no tendría sentido es decir, vaya no he conseguido ni un nuevo seguidor, que mier** de publicidad. ¡Ese no era el objetivo!

En definitiva, para poder saber si una campaña en marketing digital ha sido efectiva, hay que saber primero que objetivo queríamos conseguir con ella.

¿Qué tipos de objetivos hay?

Nada más entrar al administrador de anuncios de Facebook, nos sale una pantalla donde nos preguntan ¿Cuál es tu objetivo de marketing?

Ya nos esta diciendo aquí el Sr. Zuckerberg, si no tienes claro desde el principio qué quieres conseguir con los anuncios de Facebook, mejor que te tomes unos minutos para pensarlo.

Estas son las opciones que nos da:

Como podemos ver, hay 3 bloques que a veces pasan desapercibido, pero que son la clave para saber qué es lo que necesito en función de lo que quiero conseguir.

1. Objetivo de Reconocimiento en Facebook Ads

Según Facebook, este objetivo sirve para:

Objetivos que generan interés en tu producto o servicio.

Facebook business.

Generar interés, es empezar de cero, es decir, estamos dándonos a conocer. Este objetivo publicitario es perfecto si nuestro negocio es nuevo, si no tenemos una comunidad grande en Facebook, si todavía nuestro negocio o marca no es muy conocido.

Dentro de este objetivo, tenemos la opción de escoger entre:

• Reconocimiento de marca.
• Alcance.

Ya entraremos a profundizar en cada uno de ellos en otro post, pero lo que tenemos que saber por el momento, es que estos dos tipos de campañas, tienen como objetivo llegar al mayor número de usuarios posible.

¿Tiene sentido no? Si mi negocio no es conocido y lo que quiero es generar interés en el mismo, parece lógico que el primer paso sea darnos a conocer llegando al mayor número de personas posibles.

Cuando arranquemos este tipo de campaña y la finalizaremos, lo que tendremos que medir al final es el alcance. ¿Cuantas personas han visto mi anuncio? ¿Cuantas personas han visto mi marca? ¿A cuantas personas he llegado? Esto es lo que estaremos consiguiendo si elegimos este objetivo publicitario.

2. Objetivo de consideración en Facebook Ads

Facebook, lo define como:

Objetivos que logran que las personas empiecen a pensar en tu empresa y busquen más información sobre ella.

Facebook business.

En este tipo de campañas, el usuario ya se encuentra en otra fase de decisión de compra, estamos ante un usuario que ya nos conoce, y vamos a ver si más allá de conocernos tienen interés en nosotros.

Para determinar si alguien tiene o no interés, necesitamos una acción, ya no es suficiente con alcanzar a un gran número de usuarios, ya no es suficiente con que visualicen nuestros anuncios.

Las acciones, las medíamos principalmente a través de las interacciones. Si no sabes lo que son las interacciones o el alcance te dejo unos post donde definimos estos dos conceptos tan importantes.

En función de la acción que queramos generar, Facebook nos da varias opciones dentro del objetivo de consideración:

• Tráfico.
• Interacción.
• Descargas de aplicaciones.
• Reproducciones de vídeo.
• Generación de clientes potenciales.
• Mensajes.

Cada una de estas campañas, busca generar una acción determinada en los usuarios a los alcance la publicidad.

Aquí el objetivo ya no es conseguir cuantas más visualizaciones mejor, si no que los usuarios a los que alcance nuestra publicidad, interactuen con ella, del modo en el que escojamos.

¿Quiero que la gente llegue a mi página web? Escoge el objetivo de tráfico.

¿Quiero que la gente siga mi página, comente, o comparta mi anuncio? Escoge el objetivo de interacción.

¿Quiero que la gente chatee conmigo a través del chat de Facebook? Escoge el objetivo de mensajes.

Al final de la campaña deberé medir si he conseguido el objetivo, en función del tipo de campaña que escoja dentro de este objetivo de consideración de Facebook.

3. Objetivo de Conversión en Facebook Ads

Este tercer bloque de los objetivos publicitarios de Facebook, ya nos sitúa en la última fase del proceso de decisión de compra del usuario.

• Ya nos conoce – reconocimiento.
• Ya nos considera como una opción adecuada para cubrir sus necesidades – consideración.
• Ya esta reparado para tomar una decisión y adquirir nuestro producto o servicio – conversión.

Aquí Facebook nos ofrece tres tipos de campañas:

• Conversiones: que entren en mi web y compren.
• Ventas del catálogo: que entren en mi web y compren los productos que les he mostrado.
• Tráfico en el negocio: que entren en mi tienda física y compren.

Cada una de estas campañas tiene un objetivo distintos, pero todos están orientados a la conversión en el negocio.

Si escogemos este objetivo publicitario, no deberemos medir para saber si hemos conseguido nuestro objetivo, a cuantas personas hemos llegado o cuantas personas han interactuado con nuestra publicación.

Esta campaña habrá sido efectiva, cuantas más compras nos haya generado.

¿Cómo sabré si mi campaña ha cumplido su objetivo?

Como supongo que habrás entendido ya a estas alturas del post, lo más básico es saber lo que quieres conseguir con el anuncio.

Una vez tenemos claro el objetivo (ganar seguidores, alcanzar a mucha gente, compras…) al final de la campaña Facebook, nos ofrecerá un informe de resultados en el panel de Facebook bussines, donde nos indicará las métricas clave de cada campaña. Con esta información podremos determinar si hemos conseguido o no el objetivo final.

IMPORTANTE! Que escojamos un objetivo, por ejemplo de conversión, no significa que no debamos medir el alcance o las interacciones en el anuncio, ya que esta información también nos aportará un conocimiento valiosos que nos servirá en el futuro para desarrollar anuncios más atractivos para los usuarios, y que por lo tanto tengan una mayor probabilidad para cumplir sus objetivos. Pero no deberemos utilizar estas métricas para determinar si el anuncio ha cumplido su objetivo o no.

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Conclusiones sobre los objetivos de Facebook Ads

• Antes de invertir, debes tener claro el objetivo que quieres conseguir. Hazte preguntas para averiguarlo. ¿Alcance? ¿Seguidores? ¿Comentarios? ¿Compras?
• Una vez tengas claro el objetivo, determina la métrica con la que vas a medir al final de la campaña si se ha cumplido el objetivo o no. Usuarios alcanzados, número de comentarios o reacciones, número de compras e ingresos obtenidos…
• Cuando se termine la campaña, es imprescindible medirlos resultados en base al objetivo escogido.
• Paralelamente se deben también medir los KPIs clave adicionales, alcance, interacción…

Ya entiendes para que sirven los objetivos publicitarios de Facebook, porque son importantes, y cual debes escoger en función de lo que quieras conseguir. Ahora toca ponerse manos a la obra. Si tienes dudas durante el proceso no dudes en dejar un comentario y seguro que te puedo echar una mano 😉