Sí se puede. Esta es la respuesta a la pregunta que muchas marcas se hacen y con razón.

Y digo con razón porqué la publicidad no se hace desde el propio Instagram y esto puede resultar confuso, ¿Si quiero hacer publicidad en Instagram porqué no se configura desde el propio Instagram?

Para entender la respuesta a esta pregunta, tenemos que remontarnos a unos años atrás.

Una breve historia sobre Instagram

Instagram fue creado por dos desarrolladores de San Francisco en octubre de 2010.

Sólo 2 años después, en abril de 2012, Facebook anuncia que ha cerrado un acuerdo con Instagram para comprar la compañía por 1.000 Millones de Dolares….WOW nueve ceros, ni más ni menos!!!

Aquí os dejo el comunicado que hizo Facebook en ese momento: https://newsroom.fb.com/news/2012/04/facebook-to-acquire-instagram/

Por aquel entonces Facebook ya tenía un gestor de publicidad, lo que llamaban, administrador de anuncios. Pero en este gestor de anuncios solo se podía hacer publicidad en Facebook.

Facebook actualiza su administrador de anuncios

Hasta ese momento, Instagram solo había sido una red social dónde no se podía hacer publicidad, los usuarios simplemente colgaban fotografías en sus perfiles. Todo era orgánico.

Tres años después de la adquisición de Instagram por Facebook, en 2015 el administrador de anuncios de Facebook añade a sus opciones, la posibilidad de hacer publicidad Instagram.

Pero Instagram estaba diseñada como una red social nativa para móviles.  no hay más que comprobarlo metiéndonos en Google, que la página web de Instagram en su versión para ordenador es bastante floja, por ser suaves…

Toda su interfaz y prácticamente todas las opciones de configuración de la cuenta se gestionan mejor desde el móvil que desde un ordenador.

En cambio para lanzar una campaña hay que configurar bastantes opciones, como:

• La fecha.
• El presupuesto.
• La segmentación.
• La plataforma donde quiero publicitar.
• Subir distintos tipos de creatividades.
• Escribir el copy del anuncio.

Se requiere una gestión que es complicado desarrollarla para el móvil.

Además Facebook ya tenía su propia plataforma de gestión de anuncios, ¿para qué iban a desarrollar otra para Instagram que se pudiera gestionar desde el móvil?

Así que la conclusión a esta breve historia es que, Facebook compra Instagram y 3 años después incorpora a su ya existente gestor de anuncios, la opción de mostrar los anuncios en Instagram. Sencillo y para toda la familia.

¿Cómo selecciono Instagram en el Administrador de Anuncios de Facebook?

Esto Facebook lo gestionó bastante bien.

Cuando estás creando una campaña una de las opciones de configuración que existe es un apartado que se llama ubicaciones.

Pese a lo que pueda parecer no son ubicaciones geográficas, son los sitios, las plataformas donde puedes mostrar tu publicidad como anunciante en la red de Facebook.

Aquí está la pequeña triquiñuela que hizo Facebook para que los anunciantes que ya se publicitarán en Facebook, empezarán a publicitarse automáticamente en Instagram casi sin darse cuenta.

Como podemos ver, tenemos seleccionado por defecto, lo que Facebook llama, ubicaciones automáticas (encima esa es su opción recomendada…que listillos)

Además ese apartado de ubicaciones recomendadas está contraído es decir no nos muestra todas las opciones de ubicaciones que hay.

No podemos saber qué ubicaciones son esas y por defecto está siempre marcado es decir si yo paso por alto esa opción (algo bastante sencillo) me voy a estar anunciando en toda la red.

Si pulsamos sobre ubicaciones manuales, se despliega lo siguiente:

Esto ha cambiando bastante hace relativamente poco.

Facebook, desde que incorporó Instagram, ha estado haciendo actualizaciones en su Administrador de anuncios para adaptarlo mejor a su más que popular Instagram.

Dedicaré un post concreto para describir cada una de las ubicaciones, pero ahora lo que nos interesa es fijarnos en los dos bloques principales:

• La sección de noticias: tendríamos la sección de noticias de Instagram y de Facebook .
• La sección de historias: (Stories) de Instagram, Facebook y mesenger.

En definitiva, en esta sección del administrador de anuncios, es donde puedo seleccionar únicamente Instagram para hacer mi publicidad.

Pero, para poder hacerlo existen algunos requisitos, que vamos a repasar a continuación.

Requisitos para poder hacer publicidad en Instagram

Existen principalmente cuatro requisitos para poder hacer publicidad en Instagram

•  Hay que tener una página de Facebook: y pensarás bueno sí yo quiero hacer publicidad en Instagram ¿porqué tengo que tener una página de facebook? pues por el siguiente requisito.
• Hay que tener un perfil de empresa en Instagram: por defecto cuando se crea una cuenta en Instagram se crea bajo un perfil personal pero para hacer publicidad en Instagram hay que tener la cuenta configurada como perfil de empresa.  uno de los requisitos para hacer esto es vincular nuestra página de Instagram a Facebook
• Tienes que ser el administrador de la página de Facebook: o que te hayan concedido un acceso de anunciante para poder gestionar la publicidad de un tercero dentro de Facebook y al estar vinculadas las cuentas te permitirá hacer publicidad en Instagram.

Para ir terminando, aclarar lo siguiente.

Aunque los anuncios se gestionen desde el Administrador de anuncios de Facebook, puedes seleccionar SOLO la opción de ubicaciones en Instagram, es decir, si solo quieres hacer publicidad en Instagram puedes hacerlo pero tienes que tener esa página de Facebook vinculada a tu Instagram.

Conclusiones

• Sí se puede hacer publicidad en Instagram.
• La publicidad en Instagram se hace a través del administrador de anuncios de Facebook.
• Hay que tener Instagram y Facebook vinculados.  Esto se hace a través de Instagram.
• Hay que tener un perfil de empresa en Instagram.
• El hecho de vincular Instagram y Facebook no significa que tengas que hacer publicidad en ambas plataformas.  Solo hay que tener cuidado al escoger las ubicaciones de forma manual cuando configuramos nuestra campaña para seleccionar solo la plataforma de Instagram.

Espero que te haya resultado útil este post y espero verte muy pronto de nuevo por aquí

La entrada ¿Se puede hacer publicidad en Instagram? ¿Cómo? se publicó primero en Adigitalgo.

El ratio de conversión o RC es uno de los KPIs más famosos en el mundo del marketing online y ahora entenderemos porqué.

Nos indica del total de visitas de una página web, el número de sesiones que generaron un objetivo determinado.

Con esta definición que puede parecer un tanto complicada, seguramente te hayas quedado igual. Es necesario profundizar un poco en el concepto para entender realmente qué es el ratio de conversión y porqué es tremendamente útil.

¿Cómo se calcula el ratio de conversión?

El Ratio de conversión se puede calcular de formas muy distintas, ya que mide el número de objetivos conseguidos frente al total de visitas en un periodo de tiempo concreto.

Una web puede tener un objetivo muy distinto a otro, y vamos con algunos ejemplos:

• Un e-commerce, tienda online que vende productos, tendrá como objetivo la venta de productos.
• Un blog que vende eBooks a través de su web, tendrá como objetivo la descarga de sus productos digitales.
• Una web de servicios, que quiera conseguir formularios de contacto donde clientes potenciales solicitan sus servicios, tendrá como objetivo, obtener formularios de contacto.
• Un blog como este, podría tener como objetivo que personas se suscribieran a la newsletter mensual para informarles de los nuevos post.
• Una web de vídeos formativos, puede tener como objetivo la visualización completa de sus vídeos

Como ves, muchos objetivos y todos ellos son válidos, y con todos podemos calcular el ratio de conversión.

Ahora que tendemos mejor eso de los objetivos, el RC se calcula de la siguiente forma:

RC = nº de objetivos completados / Visitas totales

Aplicado a los ejemplos tendríamos:

• E-commerce – RC = total pedidos / total visitas
• Web eBooks – RC = total descargas / total visitas
• Web servicios – RC = total formularios enviados / total visitas
• Blog – RC = total de suscripciones / total visitas
• Web de vídeos formativos – RC = nº visualizaciones completas / total visitas

¿Para que sirve el Ratio de conversión?

El Ratio de conversión es una de las métricas más importantes en e-commerce porque mide el número de objetivos completados, ¿qué puede haber más importante saber en qué grado tu web consigue objetivos?

De alguna manera esta ratio nos informa de lo persuasiva y eficiente que es una página web a la hora de conseguir un objetivo.

Si una web, es lenta, poco intuitiva, cuesta mucho entender la información presentada o los beneficios que se ofrecen, tiene fotos de mala calidad, textos con errores…en definitiva si una web es mala, el ratio de conversión será bajo.

Además el ratio de conversión, especialmente en el caso de un e-commerce de venta de productos, esta asociado directamente con la cantidad de ingresos que obtiene esa página web.

Cuanto más elevado es el ratio de conversión más ingresos se obtienen.

¿Cual suele ser el Ratio de conversión de un e-commerce?

Buena pregunta, y de difícil respuesta. He visto Ratios de conversión de muchos negocios de venta de productos online, sobretodo en el sector del Retail, moda, complementos etc, y de distinta índole, algunos productos de lujo, otros productos más low-cost y puedo decir, que un ratio de conversión del 1% es un buen ratio.

Quizás estés pensando, what???? 1%???? eso es una mierda! Pues sí, es muy poco, pero hay que tener en cuenta que visitar una página web no cuesta nada, es muy fácil, haces click y ya estas dentro, pero comprar es otra historia. Es muy complicado conseguir compradores online.

Además hay mucha competencia en el mundo online, buscas en Google comprar ropa y te salen 300 opciones, la gente visitas las webs, compara precios, y servicios y la que mejor oferta tenga es la que se llevará la compra.

Pensemos que una página web que tenga 10.000 visitas al mes, con un 1% de Ratio de conversión esta obteniendo (10.000*0,001) = 10 compras, si el ticket medio son 50€ está ganando 500€.

Por lo tanto el Ratio de conversión depende de dos grandes factores:

• El nº de visitas
• Lo efectiva que pueda ser una web para cumplir los objetivos.

Sé que hay algunos e-commerce que presumen tener un RC mucho más alto, en torno al 5%-10% pero estamos hablando de auténticos gigantes tipo Zara o Amazon.

Si un cliente me dice que tiene un Ratio de conversión del entre el 1% y el 2% le diré que no esta nada mal, si esta por debajo del 1% le diré que se puede mejorar seguro.

Conclusiones

• El ratio de conversión se tiene que calcular en base al tipo de objetivo que tenga cada web.
• Representa la efectividad de una página para conseguir compras, descargas, visualizaciones, suscripciones etc
• Es imprescindible medir este ratio para saber si nuestras visitas están convirtiendo, es decir para saber si están completando el objetivo.

Espero que te haya enseñado algo útil este post, y espero verte pronto por aquí aprendiendo más y mejor

La entrada ¿Qué es el Ratio de conversión y cómo calcularlo? se publicó primero en Adigitalgo.

CTR son las siglas del inglés Click Through Rate, que traducido al español significa Ratio de apertura.

Como su propio nombre indica nos permite saber del total de personas que han visualizado o que han sido impactados por un contenido, cuantas han hecho click en él.

Vamos a profundizar en este concepto y así entenderemos porqué debemos tener en cuenta el CTR a la hora de analizar cualquier tipo de campaña.

¿Cómo se calcula el CTR?

Me atrevería a decir que en este tema hay algo de controversia en el sector, y ahora entenderéis porqué.

Imaginaros que le enviamos una carta a 2 amigos Pepe y Juan, pero nos confundimos y en vez de enviarle 1 carta a cada uno a Pepe le enviamos la carta dos veces….UPS….Trasladando este ejemplo al marketing digital tendríamos lo siguiente:

• Impresiones: 3 impresiones, es decir se ha enviado la carta 3 veces, 2 a Pepe y una juan. Es el equivalente a mostrar un mismo anuncio a una misma persona varias veces.
• Alcance: 2 personas alcanzadas. Solamente ha habido dos usuarios únicos Pepe y Juan que han recibido la carta.

Perfecto, sigamos con el ejemplo. Pepe y Juan abren la carta, que sería el equivalente en marketing a hacer click sobre un anuncio, es decir abrir una publicidad. Con estos datos ya podemos calcular el CTR, pero, ¿con qué dato lo calculamos? ¿con las impresiones o con el alcance?

Bien pues aquí está el debate que os comentaba. Generalmente esta extendido calcular el CTR en base a las impresiones, pero personalmente me parece más razonable hacerlo en base al alcance, ¿no te parece que si una misma publicidad se recibe 2 veces a una misma persona, esa persona solo lo abrirá 1 vez?

Vamos con la fórmula

CTR impresiones = Clicks totales / impresiones totales

CTR Alcance = Clicks totales / alcance total

Muchas plataformas, Google y Facebook, nos arrojan ambas métricas, por que son conscientes de que una no es mejor que la otra. Por lo tanto te recomiendo que midas siempre las dos.

Si por ejemplo nos encontramos un CTR de un 12% estaremos diciendo que de cada 100 personas o impresiones (depende de lo que midamos) 12 personas han abierto el anuncio publicitario, 12 personas se han interesado por el anuncio.

Puede parecerte un ratio muy bajo, pero no esta nada mal…

¿Para que sirve el CTR?

El CTR se utiliza para medir la efectividad de un anuncio, porque nos está indicando el número de personas que se han interesado por la publicidad y por tanto han hecho click, por este motiva es una métrica súper importante.

Observemos el siguiente ejemplo:

Pensemos en un anunciante que tiene 2 campañas activas, con distintos CTR

• Rebajas con un CTR del 10%
• Nueva colección con un CTR del 5%

Con estos datos podemos afirmar que el anuncio de rebajas genera un mayor interés, aunque claro tendríamos que tener en cuenta que el resto de elementos que configuran la campaña sean los mismos, no vale si la campaña de rebajas tiene por ejemplo el doble de presupuesto.

El CTR es una métrica que se usa en todo tipo de campañas pero es muy utilizada en el envío de newsletters, en campañas de email.

Sabemos que hay campañas que tiene como único objetivo el alcance, obviamente pueden generar clicks, pero lo que se está buscando en esas campañas es obtener el mayor alcance posible.

En las newsletter en cambio, lo que nos interesa es que el mayor número de personas que hayan recibido el e-mail, abran dicha información para acabar comprando o suscribiendose a algún servicio.

El CTR, también es un ratio muy utilizado en SEO, porque indica el interés que genera una página o un blog.

Conclusiones

• El CTR sirve para medir el interés que genera un anuncio, una página, un blog, en definitiva un mensaje sea publicitario o no.
• El CTR se puede medir en base al total de personas alcanzadas o en base al número de impresiones totales obtenidas.

Espero que ahora ya puedas calcular correctamente el CTR de todas tus campañas. Y como siempre nos vemos en el próximo post!

La entrada ¿Qué es el CTR, cómo se calcula y para qué sirve? se publicó primero en Adigitalgo.

El CPC son las siglas de Coste por Click, y como su propio nombre indica nos indica el coste que tiene obtener un click.

Esta métrica o KPI, se usa muchísimo en el sector del marketing digital, porque nos indica el coste que supone obtener una visita pagada, y como podréis intuir, cuanto más caro peor.

Vamos a ver para que sirve medir el CPC y cuales son sus principales características.

¿Cómo se calcula el CPC?

Como hemos mencionado el CPC es el coste por click, y es una métrica que se construye a partir del siguiente cociente:

CPC = coste total / clicks totales

Como vemos en el cálculo del CPC intervienen dos variables:

• El coste total: Es la suma de toda la inversión en marketing que se haya llevado a cabo para captar visitas a una página web o blog. Ahora pondremos algunos ejemplos.
• Clicks totales: Un click en un banner publicitario o anuncio normalmente genera que el usuario aterrice en una página web, por lo que podríamos traducir los clicks como visitas.

Vamos con algunos ejemplo:

Ejemplo 1. Cálculo de CPC en campañas SEM

Imaginemos que una empresa que vende bolígrafos se anuncia en Google Adwords, invirtiendo 100€ al mes.

Cuando alguien busca en Google «comprar bolis online», sale un anuncio de esta tienda, cuando el usuario pulse sobre el anuncio, aterrizará en la página web, es decir el click se traducirá en una visita. Luego el usuario puede decidir si compra o no compra.

Al final del mes, el anunciante va al panel de resultados de sus campañas, y se encuentra lo siguiente:

• Coste total = 100€/mes.
• Clicks totales = 2.000

El CPC sería 100/2.000 = 0,05€. Es decir cada click, o cada visita le ha costado a este anunciante 5 céntimos de euro.

Estamos hablando de comprar visitas, por lo tanto hablamos de que este anunciante ha adquirido tráfico, ha comprado sesiones en su página web.

Puede sonar poco ético, pero esto se ha hecho así desde tiempos inmemoriales en el mundo físico.

Ejemplo 2. Cálculo del CPC en Facebook Ads

Imaginemos que una marca de bolsos, decide anunciar su última colección de bolsos de piel en Redes Sociales. Esta tienda, invierte 300€/mes para mostrar anuncios con las imágenes de sus bolsos en Instagram y en Facebook.

Al cabo del mes, que dura la campaña, la marca obtiene 9.500 clicks en total. Digamos que 4.500 vienen de Instagram y 5.000 vienen de Facebook.

No podriamos calcular el CPC de cada canal, si no pudiéramos ver lo que se ha gastado en cada una de las plataformas, pero afortunadamente el administrador de anuncios de Facebook, nos permite desglosar estos datos por plataforma.

En Facebook, se han gastado 200€ y en Instagram 100€, el CPC de cada canal sería el siguiente:

• CPC Facebook = 200/5.000 = 0,04€
• CPC Instagram = 100/4.500 = 0,022€

Inicialmente, y si solo analizamos el dato de visitas, podríamos pensar que la publicidad en Facebook había funcionado mejor por que a traído más visitas a la web, pero en realidad estaríamos incurriendo en un error.

Las visitas que hemos comprado en Instagram han costado la mitad que las visitas de Facebook por lo tanto en términos de rentabilidad, Instagram resulto ser el doble de rentable que Facebook para esta marca de bolsos.

Alguien dirá, ya pero Facebook ha captado más visitas, y yo diré ya, pero y ¿Qué hubiera pasado si los 200 que invertimos en Facebook los hubiésemos invertido en Instagram?

Nunca lo sabremos este es una de las eternas preguntas que nos hacemos en Marketing, aunque nos podríamos aproximar al resultado haciendo una regla de tres.

Si invirtiendo 100€ obtengo 4.500 visitas, invirtiendo 300 obtendré X visitas

X = (300*4.500)/100 = 13.500 clicks

WOW! En vez de obtener 9.5000 cliks hubiésemos obtenido 13.500 clicks.

Pero esto no es 100% verdad, los clicks que se obtiene para una inversión dada no aumentan hasta el infinito, si no las marcas se estarían gastando millonadas en cada campaña de publicidad.

La realidad es que a partir de cierto nivel de inversión (que nadie conoce a ciencia cierta, y que depende de muchos factores) el número de clicks que se obtiene va disminuyendo.

Pero bueno, en este ejemplo si fuese la marca de bolsos, en la próxima campaña pasaría de Facebook y dedicaría el 100% del presupuesto en Instagram.

¿Para que sirve el CPC?

El CPC nos ayuda a determinar el canal que es más rentable a la hora de comprar sesiones a una web

Si, como analizábamos en el ejemplo anterior, tengo un CPC de 0,04€ frente a un CPC de 0,022€ siempre escogeremos el CPC de 0,022€ y por lo tanto será preferible invertir en el canal que menor CPC nos reporte.

Si analizamos el cociente que confirma el CPC, entendemos que en el caso de que aumenten los click, el CPC disminuiría.

¿Que factores hacen que aumenten los clicks? Simplificándolo mucho diríamos que cuanto más calidad tenga un anuncio, más incitará a la gente ha hacer click en él.

Algunos factores destacables a tener en cuenta:

• La calidad del anuncio, Facebook y Google miden este parámetro y lo muestran en sus estadísticas. La calidad del anuncio viene determinada por muchos factores pero los más conocidos en importantes son:
  • El CTR o ratio de apertura. Cuanto más CTR más atractivo es el anuncio más calidad.
  • El porcentaje de rebote: cuanto más alto, menos interés genera la página de destino, menor calidad de anuncio.
  • El tiempo de permanencia en la página: Si es muy bajo, seguramente el rebote sea muy alto, menor calidad de anuncio
• Los formatos de anuncio: Como ya vimos en el post de «¿Qué es SEM?» los formatos en los anuncios mejoran la experiencia de los usuarios. En el caso de Facebook por ejemplo cada canal (Instagram, noticias, Stories etc) tienen un formato de imagen específico. Si adaptas los anuncios los formatos que pide Facebook, tendrás mejor calidad.
• La competencia: por su puesto y una vez más, sabemos que el nivel de competencia afecta al alcance, en general los anuncios con alcance bajo, tienen un nivel de click más bajo. Es decir a mayor competencia, mayor CPC.
• La segmentación: si el segmento de público o la palabra clave por la que queremos anunciarnos tiene mucha competencia, el CPC será más alto. Cuando la segmentación es más nicho, menor será el CPC.

¿Únicamente debemos medir el CPC?

Obviamente no, el CPC es una métrica más, que únicamente nos está dando información sobre el coste de una visita.

No sabemos si esa visita compra o no compra, si esa visita nos reporta ingresos altos o bajos, si esa visita permanece tiempo en la página informándose sobre nuestros productos o por el contrario, nada más aterrizar en nuestra web se va.

Yo mido el CPC en todas las campañas que hago para clientes, pero eso solo me informa sobre una parte de la realidad.

Para asegurarnos que tomamos las decisiones correctas, debemos utilizar todos los datos que tengamos a nuesros alcance que nos faciliten la toma de decisiones.

Espero ya tengas súper claro qué es el CPC, cómo se calcula y para qué sirve ahora toca que te pongas en marcha y calcules el CPC en todas tus campañas. Nos vemos en el próximo post!

La entrada ¿Qué es el CPC y para qué sirve? se publicó primero en Adigitalgo.

El objetivo de Conversión de Facebook, es el último bloque de objetivos que nos ofrece su administrador de anuncios.

El objetivo de conversión es apropiado para aquellos anunciantes que quieran generar compras a través de la publicidad.

Vamos a ver cuando es apropiado usarlo, qué subojetivos ofrece y qué necesitamos para sacarle el máximo partido a estos objetivos.

¿Cuándo usar el objetivo de conversión?

Al objetivo de conversión lo preceden dos objetivos, el de reconocimiento y el de consideración.

Si quieres saber más sobre el resto de objetivos, te dejo aquí los post relacionados:

Como decíamos en estos post, los bloques de objetivos de Facebook están diseñados para seguir un orden lógico que, resumiendo mucho, sería así:

• El objetivo de reconocimiento está diseñado para marcas poco conocidas, que acaban de empezar y que están iniciando su actividad en RRSS
• El objetivo de consideración sirve para generar interacciones con una comunidad que ya tiene un tamaño representativo, para crear un dialogo, para conectar.
• El de conversiones, sirve para marcas que ya son relativamente conocidas, que ya tienen una comunidad relativamente involucrada, y que están preparados para comprometerse con la marca realizando una acción tan valiosa como una compra.

Este digamos que sería el orden lógico para usar cada uno de los objetivos. Mucha gente me pregunta, ¿si no tengo una comunidad grande no puedo usar el objetivo de conversiones?

La respuesta es SÍ, pero es mucho más complicado conseguir estos objetivos, si nadie te conoce o nadie a mostrado interés en tu marca, sí se puede hacer pero es más complicado, es como empezar la casa por el tejado…¿Complicado no?

¿Qué necesito para usar el objetivo de conversiones?

A diferencia del resto de objetivos, el objetivo de conversiones de Facebook Ads, tiene un requisito muy importante, debes de tener un pixel de Facebook.

¿Para qué sirve el pixel de Facebook?

Si has leido los otros post relacionados, te habrás dado cuenta de que Facebook SIEMPRE intenta optimizar los resultados de los anuncios en base al objetivo escogido, el proceso es el siguiente:

• El anunciante escoge un segmento, imaginemos mujeres entre 25 y 35 años, con interés por la moda y que vivan en España.
• Facebook mostrará los anuncios a los perfiles de Facebook que cumplan con esa segmentación.
• Pero además, en función del objetivo que haya escogido la marca, imaginemos Interacciones, Facebook dentro de esa segmentación, escogerá a los perfiles que más probabilidades tengan de cumplir ese objetivo, en base al análisis histórico del comportamiento de esas personas en la RRSS.

Los objetivos de reconocimiento y consideración, tenían objetivos dentro de Facebook, por lo que este no necesita información externa (fuera de sus plataformas) para optimizar la consecución de resultados.

En cambio en el objetivo de conversión, sí que necesita medir un dato externo para poder optimizar los anuncios, las compras en la web.

Cuando un usuario hace click en un anuncio de conversiones, aterrizará en la página web del anunciante, una vez aalí puede comprar o no.

Con el pixel, Facebook puede identificar qué tipo de perfiles compraron y cuales no. De esta manera lo que hará Facebook es mostrar los anuncios a aquellos perfiles con más opciones de compra.

Con esto consigue varias cosas:

• El anunciante está contento porque consigue su objetivo de compras con más probabilidad.
• Los usuarios están contentos porque se les muestra publicidad afín a sus interese, y seguramente acaben comprando algo que les gusta. Facebook les ayuda a descubrir marcas y productos que se ajustan a sus gustos.
• Facebook está contento, porque gana más dinero, gracias a que tanto las marcas como los usuarios usan más su red social porque es útil, para vender y para comprar.

Aquí abajo os enseño el mensaje que muestra Facebook, una vez estás configurando una campaña, habiendo escogido el objetivo de conversiones.

Nos muestra esta mensaje porque sabe que si configuramos el pixel la campaña podrá optimizase, y en principio generará mejores resultados.

¿Qué es el pixel de Facebook?

Es un código que los anunciantes deben incrustar en el código fuente de su página web. Esto lo debe hacer un desarrollador, aunque también una persona con conocimientos básicos de HTML y web podría hacerlo.

Una vez instalado, cada vez que una persona realiza la acción deseada (una compra por ejemplo) el pixel envía información a Facebook para informarle de que se ha cumplido el objetivo. Esto es muy útil por varios motivos:

• Facebook va a optimizar los anuncios en base a ese objetivo.
• Facebook puede mostrar en sus informes los objetivos que se hayan completado. Cuantas compras, el importe total…Esta información es super valiosa, a la hora de comprar la inversión con los ingresos que te ha generado la publicidad.

El pixel te lo proporciona Facebook, y como una imagen vale más que mil palabras, vamos a ver el aspecto que tiene un pixel:

He tapado el identificador del pixel, que es un código único que se genera para cada anunciantes, de forma que ese pixel solo genera información para esa cuenta.

¿Se pueden hacer campañas de conversiones sin el pixel de Facebook?

La respuesta es sí, se puede, pero NO es nada recomendable. Estas perdiendo información súper valiosa, para determinar que campañas funcionan y cuales no. Además Facebook no va a poder optimizar los resultados de las campañas, por lo que es como ir en un coche sin frenos, seguramente el resultado que consigas no será el esperado.

Además si hacemos campañas sin el pixel, después no podremos hacer el famoso remarketing.

Me explico brevemente que esto es un tema para tratar en detalle en otro post. Si tenemos el pixel de Facebook instalado y hacemos campañas de conversiones, tráfico etc. Facebook identifica los perfiles que han comprado y los que no también.

Esto nos permite hacer campañas segmentando para aquellas personas que no han comprado, por poner un ejemplo.

Esto sin el pixel de Facebook no lo podríamos hacer, y son un tipo de campañas súper potentes porque impactan a gente que ya ha navegado en la web, que ya ha mostrado interés, estas campañas son como la guinda del pastel.

Tipos de objetivos de conversión

Como el resto de bloques de objetivo de Facebook, el de conversión también tiene subojetivos, y cada uno es apropiado para objetivos distintos. Vamos a verlos en detalle y analizar para qué sirve cada uno de ellos.

1. Objetivo de conversiones

Este objetivo es el más evidente dentro de este bloque. La idea es mostrar una imagen, un grupo de imágenes o un video, con un objetivo claro conseguir compras en un sitio web.

Estas imágenes o vídeos, suelen tener mensajes más agresivos que los otros objetivos.

Por ejemplo en un objetivo de reconocimiento, diremos “descubre…” “Nuestros productos…” Nos contarán una historia sobre la marca, materiales etc

En un objetivo de conversión los mensajes serán. “Solo dos días” “No te lo pierdas” “Últimas tallas”…

Si tenemos el pixel instalado durante y al final de la campaña podremos obtener datos como visitas al sitio web, cantidad de productos añadidos al carrito, número de pagos iniciados e importe del objetivo.

Datos súper valiosos para determinar cuanto de rentable esta resultando la publicidad.

2. Objetivo de ventas del catálogo

En este tipo de campañas, necesitamos otro requisito a parte del pixel; tener configurado el catalogo de Facebook.

El catalogo de Facebook, hablaré más largo y tendido de esto en otro post, supone dar de alta todos los productos de tu tienda en el apartado de Facebook “Tienda”. Se puede hacer a mano o a través de algún proceso automático.

Una vez tenemos nuestros productos creados en Facebook, en este tipo de campañas se pueden hacer principalmente 2 cosas:

• Seleccionar los productos que quieres mostrar en los anuncios.
• Que Facebook escoja por ti los productos aleatoriamente.

Cualquier opción es válida pero personalmente prefiero escoger los productos que voy a mostrar para poder ofrecer una descripción personalizada para estos productos y además conseguir una imagen más armoniosa, agrupando lo productos por colores, por colección, tipo etc,

Un anuncio tipo colección sería parecido a lo que muestra la siguiente imagen

Esta imagen es de un post, no es publicidad, pero se entiende el concepto, no?

En los anuncios, debajo de la imagen principal aparecen unas miniaturas con información de cada producto. El usuario puede pulsar sobre cada uno de ellos, y será redirigido a la página de eso producto en concreto en la web del anunciante.

Este tipo de anuncio es muy apropiado para los siguientes ejemplos:

• Darle visibilidad a un conjunto de productos concreto que por ejemplo no se están vendiendo.
• Lanzar una nueva colección.
• Una campaña de remarketing impactando a los usuarios que han visto unos productos concretos y que no los compraron con esos mismos productos.

Os muestro aquí una campaña que lanzo Ikea con un planteamiento súper interesante de este tipo de anuncios

3. Objetivo de Tráfico en el negocio

Este objetivo sirve para atraer el tráfico online, al mundo offline.

En este tipo de anuncios, es necesario tener la ubicación del establecimiento físico dada de alta en la página de Facebook, como en siguiente ejemplo:

Una vez tienes al menos, una ubicación dada de alta de Facebook, puedes hacer el anuncio de ubicaciones, indicando en cada anuncio que ubicación quieres promocionar.

Luego Facebook mide cuantas personas consultaron el mapa con la ubicación de la tienda seleccionada para el anuncio.

La marca tendrá que determinar teniendo en cuenta las visitas al establecimiento físico, si más allá de consultarlo, realmente más personas acudieron a la tienda y lo más importante si realmente acabaron comprando algo.

Desde mi punto de vista es objetivo no es muy eficiente, tienes que lanzar un mensaje súper llamativo para que realmente surta efecto, ¿te imaginas navegando por Facebook en el sofá de tu casa, y que te impacte un anuncio para ir a una tienda? Yo lo siento, pero no me levanta del sofá ni un 5×1.

Lo dicho, estos anuncios pueden servir si tienes una súper oferta, liquidación o alguna acción que solo se pueda efectuar en tienda física, como un evento con un influencer o cosas por el estilo.

Conclusiones al objetivo de conversiones

• Se necesita el pixel de Facebook. No es obligatorio, pero hacer este tipo de campañas sin el pixel no es nada recomendable.
• Se puede hacer sin haber pasado por los objetivos previos de reconocimiento y consideración, pero seguramente sean pocos efectivos.
• La información recogida por el pixel de Facebook nos puede ayudar a hacer en un futuro campañas de remarketing.
• El pixel también nos ayuda a recoger información valiosa sobre la rentabilidad de estos anuncios.

Ya conoces el objetivo de conversión. Si conoces el resto te recomiendo leer el resto de post de este blog relacionados, y así ya estás más cerca de ser todo un experto

Nos vemos o leemos pronto!

La entrada Objetivo de CONVERSIÓN en Facebook Ads ¿Cuándo usarlo? se publicó primero en Adigitalgo.

La RRSS de moda, que ya tiene 10 años (dios, me he sentido muy vieja ahora mismo) se hizo famosa por lo visual que es su interfaz.

En poco tiempo se convirtió en el “lugar” donde más influencers por m2 había de todo el mundo y esto, aunque aún muchos no nos lo imaginábamos cambiaría la forma de hacer publicidad en Internet.

Odiada por muchos y amada por otros, Instagram ha creado una nueva forma de comunicarnos; likes, comentarios, stories, Insta TV, retos virales…Esta RRSS se ha convertido en un universo de entretenimiento audiovisual donde puedes seguir a tus amigos pero también a las celebridades más aclamadas del panorama nacional e internacional.

Y no solo eso (que no es poco), las marcas han encontrado en Instagram un nuevo canal de venta súper potente con posibilidades infinitas. No solo puedes mostrar anuncios de marca a través de bussines manager de Facebook si no que puedes pagar a un influencer para que muestre a sus seguidores tu producto, o que hagan un sorteo y sigan tu página de marca o que ofrezcan un bono promocional para que compren en tu tienda online.

Un nuevo canal y una nueva forma de hacer publicidad, que las marcas no tardaron en detectar y rentabilizar. Rápidamente el mundillo del marketing digital se hizo eco de grandes colaboraciones exitosas entre los Influencers y las marcas, que presumían de obtener grandes rentabilidades de estas acciones.

Los influencers se habían convertido en el canal de comunicación preferido para las grandes marcas que no tenían ningún problema en intercambiar grandes cantidades de dinero por recomendaciones de estos nuevos prescriptores.

Pero, la cosa no tardo en intoxicarse. Vamos a hacer un recorrido por los cambios principales que ha hecho Instagram que nos hará entender los motivos que tiene para tomar esta decisión tan drástica de eliminar los likes.

La búsqueda del influencer

Un influencer funciona un poco como la segmentación de anuncios en Facebook, quizás suene raro pero ya verás como tiene sentido.

Si quiero promocionar una producto de maquillaje, buscaré a una gurú del maquillaje, si quiero promocionar un videojuego buscaré a un gamer, si quiero promocionar unas acuarelas buscaré a un ilustrador y así con todos los tipos de artículos. Digamos qué hay un influencer apropiado para cada tipo de producto.

Cuando las marcas buscaban a un influencer que pudiera darles grandes alegrías ¿Cómo sabían qué influencer era el mejor?

Pues había que mirar las métricas del perfil, si tenía muchos seguidores, ¡BINGO! Tenemos un ganador, y así de fácil.

El problema de los bots

No solo las marcas se hicieron eco de lo rentable que era que colaborar con influencers, si no que otros perfiles se dieron cuenta de que era una forma relativamente fácil de ganar dinero.

Seguro que has escuchado que ahora las nuevas generaciones quieren ser Influencers…

Mucha gente se lanzó a publicar contenidos mientras esperaban a que su cuenta de seguidores aumentará sin parar, pero los seguidores en muchos casos no llegaban. Al principio era fácil ganar seguidores porque había pocos perfiles, pero a medida que Instagram se masificaba cada vez era más y más difícil crear contenido diferente y de calidad.

Y cuando hay un problema alguna empresa china o rusa encuentra una solución y así empezaron a proliferar las granjas de bots.

¿Qué que es una granja de bots? Esto:

El sistema es el siguiente:

• Compran muchos móviles.
• Conectan o alguien los gestionará manualmente.
• Crean perfiles falsos de Instagram.
• Establecen tareas automáticas o manuales para darle like y seguir a determinadas páginas que hayan contratado los servicios de la granja de bots.
• Y magia, una página de 1.000 seguidores pasa a tener 10.000 por unos pocos euros y en cuestión de unos días.

Lo que pasa a continuación te lo puedes imaginar, no? Una marca encuentra a un influencer con el que le interesa colaborar y que tiene unos 100.000 seguidores (la mayoría falsos) le pagan 2.000€ por hacer un par de publicaciones sobre su producto, cuando el Instagramer impostor publica los productos de la marca y cobra, no pasa nada…Nadie compra, nadie comienza a seguir a la marca…todo fake.

Este ejemplo es una exageración, normalmente las cuentas de estos influencers falsos tendrán una pequeña proporción de seguidores reales, y estos pueden acabar comprándole algo a la marca, pero nada que compense los honorarios del Influencer.

Conclusión, la marca decepcionada, el Influencer con más dinero en su bolsillo y un duro golpe para el sector del marketing digital.

Cuando esto le comienza a ocurrir a muchas, grandes y pequeñas marcas, el mercado se hace eco y el señalado como culpable no es otro que Instagram.

El contraataque de instagram

En noviembre de 2018, Instagram anunció en su página de prensa que tomaría medidas para acabar con la actividad que no fuese auténtica de su red social.

Afirmaban que su algoritmo puede detectar interacciones ficticias y comportamientos no reales que violan las normas de su comunidad, además de generar experiencias no genuinas. Esta perjudica a Instagram y a los usuarios que la utilizan esta RRSS.

Una vez instagram detectase la actividad falsa, mostraría el siguiente mensaje en la cuenta que estuviese utilizando servicios de terceros para aumentar sus seguidores y las interacciones de su publicaciones, donde afirma que eliminarán los seguidores y los likes no auténticos.

Aún así, Instagram sabe que no puede detectar toda la actividad no autentica, por lo que había que pasar al siguiente nivel.

El golpe maestro. Instagram anuncia la retirada de los likes

Viendo que las actividades de terceros creando likes e interacciones falsas, no cesaban, Instagram toma una decisión que le ha resultado a todo el mundo un tanto radical.

Como anunciaba en su cuenta de Twitter con más de 36,5 millones de seguidores, ya han lanzado en varios países este experimento de ocultar los likes de las publicaciones.

El hilo en el que anuncia que esconderá el número de likes que tienen las publicaciones tiene 15,8K comentarios, en los que la mayoría de gente critica a esta RRSS por tomar decisiones que nadie de la comunidad ha solicitado, y pidiéndoles que vuelvan a utilizar el orden cronológico en la página principal de noticias.

¿Qué consigue instagram ocultando los likes?

Los likes seguirán estando visibles para la persona que hace la publicación pero nadie, ni siquiera sus seguidores, podrán ver el número de likes que tiene una publicación.

De esta manera, consigue varias cosas:

• Los instagramers dejarán de comprar likes para inflar sus cuentas ya que esto no estará visible para el publico.
• La comunidad dejará de estar tan obsesionada con el número de likes que tiene una publicación.
• La gente empezará a dar a «me gusta» a aquellas publicaciones que realmente tengan un contenido excelente y no movidos por dar like por dar like.

Eso sí, los influencers podrán seguir comprando seguidores…Ante esto Instagram no se ha pronunciado.

¿Qué consecuencias tiene esto para el mercado de los influencers?

Muchas marcas han dicho que esto se lo pondrá más difícil a la hora de utilizar Instagram para promocionarse, y en parte es verdad.

Como hemos comentado lo que hacían las marcas era revisar el número de seguidores para decidir si colaboraban o no, y en el mejor de casos revisaban los likes y comentarios de las últimas publicaciones para determinar el ratio de engagement (esto último es lo correcto)

Ahora al no ver el número de likes, tendrán que pedirle a los influencers, que envíen capturas de sus estadísticas para poder hacer el cálculo, lo que sin duda llevará más trabajo.

En mi humilde opinión Instagram puede ser una Red Social muy tóxica, especialmente en el mundillo de lifestyle, moda, maquillaje y todo lo relacionado con la imagen personal. Ocultando los likes creo que se puede volver algo más «sana», pero aún así los Influencers podrán seguir comprando seguidores y me gustas, para engañar a las marcas, aunque les será algo menos rentable hacerlo, por que no les servirá con eso, tendrán que crear contenido de calidad para que las marcas les contacten, y eso no se puede comprar.

Si te ha gustado este post, no dudes en dejar un comentario Nos vemos pronto!

La entrada Instagram eliminará los likes ¿Por qué? se publicó primero en Adigitalgo.

El CPM es una métrica o KPI muy utilizado en el sector publicitario.

Nos indica el coste por mil impresiones, cuanto mas barato sea menos nos estará costando mostrar nuestra publicidad a nuestros potenciales clientes.

Por eso es tan importante, ¿quién quiere pagar una millonada sinplemente por mostrar publicidad?

Las RRSS y en general la publicidad en internet, presumen de tener un CPM muy bajo, pero esto no siempre es así, muchas marcas se encuentran con que, de un día para otro, el coste por mil impresiones se dispara sin haber hecho ningún cambio significativo en la configuración de las campañas.

Esto se debe en gran parte en que el CPM viene condicionado por factores externos. En este post vamos a ver qué factores son los que influyen en el coste por impresiones y con armas podemos combatirlos.

¿Cómo se calcula el CPM?

El coste por una impresión se calcularía de la siguiente siguiente:

CPM = Coste / impresiones

Este calculo nos indica el coste de una sola impresión. Esta métrica no se utiliza porque suele ser extremadamente bajo y por lo tanto poco representativo.

Para calcular el cose por mil impresiones solo tendriamos que multiplicar ese cociente por mil:

CPM = (coste/impresiones)*1000

Analizando las variables que componen el CPM podemos saber cuando aumentaría. El CPM en sí no es una variable, es un ratio, viene determinado por una relación entre otras variables. Por esto el CPM variará cuando algunas de las variables que lo componen varíe.

¿Por qué sube el coste por mil impresiones?

En matemáticas sabemos que cuando disminuye el número que divide (divisor), el cociente (el resultado de la división) aumenta; es decir, divisor y cociente siguen una relación inversa, si uno aumenta el otro disminuye y viceversa.

Si suponemos que el coste se mantiene constante; además esta será la situación más típica, como mencionábamos el CPM suele aumentar sin que los anunciantes realicen cambios en las campañas, ¿Cuándo aumentaría el CPM?

Si el coste se mantiene igual, el CPM (cociente) aumentará si el divisor (las impresiones) se reducen. Digamos que hay un mismo coste para repartir entre menos impresiones, por lo que aumenta el coste por impresión.

Llegados a este punto, entendemos que la pregunta clave no es ¿Por qué sube el CPM? Si no, ¿Por qué bajan las impresiones? no tenemos que preguntarnos porqué sube el CPM si no porqué bajan las impresiones.

¿Por qué bajan las impresiones?

En la mayoría de las casos, las impresiones bajan por motivos que no dependen del anunciante si no de la propia plataforma y de la oferta y demanda. Vamos a ver las principales causas:

1. Aumenta la competencia, aumenta la demanda publicitaria.

Pensemos en esto, si aumenta la demanda de cualquier producto o servicio, cuando los bienes son escasos, como ocurre con los espacios publicitarios, hay mas personas queriendo exactamente lo mismo por lo que el precio sube, hasta que la demanda se estabiliza.

Si hay más anunciantes de un sector determinado o que utilizan una segmentación similar, hay más competencia o dicho de otro modo hay más demanda.

Al haber más gente que quiere anunciarse, Facebook (y digo Facebook como podría decir cualquier plataforma) tiene que repartir los espacios publicitarios entre más anunciantes, al repartir los mismos espacios entre más anunciantes, disminuirá el número de impresiones de cada anunciante y por consecuencia aumentará el CPM.

Se sabe que en determinadas épocas del año es más caro anunciarse, Navidad, Rebajas, Black Friday…Esto es así, por que la demanda aumenta.

Lo qué hay que tener claro en este punto es que, tu marca o cliente no será el único perjudicado.

2. Disminuye el tiempo de uso de las RRSS o de la plataforma digital.

Esta comprobado que en épocas estivales, la mayoría de las personas prefieren alejarse (aunque sea un poco) del móvil, de las RRSS y de internet en general. Además con todos los preparativos de las vacaciones, y el gasto que conllevan son periodos en los que gente prefiere ahorrar y desconectar.

Como explicábamos en el post del alcance, si las personas dedican menos horas al día a navegar por internet, las plataformas que cuentan con espacios publicitarios y Facebook y otras RRSS especialmente tienen menos espacios publicitarios que ofrecer. Pongamos un ejemplo:

Si yo, dedico 1 hora al día a navegar por Instagram por ejemplo. Facebook decidirá cual es la cantidad óptima de publicidad que tiene que mostrarme, imaginemos que por cada hora me muestra 10 anuncios.

Si me voy de vacaciones, y paso de usar Instagram de una hora al día, a media hora el día, Facebook, solo tiene dos opciones:

• Seguir mostrándome 10 anuncios independientemente del tiempo que use en la RRSS. Esto no lo hacen, porque si me saturan de publicidad, cada vez me apetecerá menos navegar, puedo llegar a cansarme hasta tal punto que que dejaría de usar las RRSS, y esto significa que Facebook dejaría de ganar dinero.
• Mostrarme el número de anuncios que se ajuste al uso que hago de la RRSS, en este caso si la relación fuera perfecta, en vez de mostrarme 10 anuncios, me mostraría solo 5.

Si Facebook, pasa de mostrar la mitad de anuncios que antes; en vez de haber más anunciantes que se tienen que repartir los mismos espacios publicitarios , como ocurría en el punto anterior; hay menos espacios disponibles, está reduciéndose la oferta y por consecuencia aumenta el precio.

Esto responde a la Ley de oferta y demanda que opera en el libre mercado:

• Si la demanda aumenta – El precio sube.
• Si la oferta disminuye – El precio sube.

¿Adivinas qué pasa si se combinan las dos? Sí, el precio sube pero esta vez mucho más!

*Un apunte, si la demanda aumenta y la oferta se mantiene constante y viceversa es cuando podemos afirmar esa variación del precio mencionada más arriba.

3. Disminuye la oferta de espacios publicitarios

Como es sabido, Facebook realiza cambios en su algoritmo de manera constante, así ajusta muchas variables y analiza qué cambios se ajustan más al uso tan variable que hacen los usuarios de las RRSS.

Facebook, puede decidir de un día para otro que quiere mostrar menos publicidad a los usuarios (ojalá eh…) y esto al igual que en el punto anterior hace que disminuya la oferta y en consecuencia aumente el precio, es decir aumenta el CPM.

Lamentablemente muchos de los cambios que hace Facebook del algoritmo no los anuncia, porque son cambios mínimos. Una mente perversa podría llegar a pensar que a Facebook le compensaría reducir la publicidad porque los usuarios estarían más contentos y él ganaría más dinero con la publicidad, pero también podría tener el efecto contrarío; los anunciantes no son tontos y si el CPM se dispara buscan otros canales para promocionar sus productos o servicios.

Todo se mantiene el equilibrio del libre mercado.

4. Disminuye el CTR

El CTR viene de las siglas en inglés click trought rate, en español ratio de apertura. Indica la proporción de personas que hacen click sobre un anuncio, sobre el total de personas alcanzadas.

Si el CTR disminuye o simplemente es bajo, es un indicador claro de que el contenido de un anuncio no es relevante o resulta poco interesante para la audiencia, en consecuencia Facebook mostrará menos el anuncio, y dará prioridad a otros contenidos con mejores resultados.

Como sabemos, Facebook, Google y los gigantes de Internet funcionan porque muestran contenido relevante, si un contenido no es relevante lo muestran menos, esto traducido al CPM significa que disminuyen las impresiones, y en consecuencia aumenta el coste por mil impresiones.

Si el contenido es bueno, en principio el CPM debería ser bajo, siempre y cuando el resto de variables se mantengan constantes.

5. Una segmentación muy competida

Como ya sabemos a más competencia, menos impresiones, pues bien, la segmentación escogida afecta al CPM, si nos vamos a una segmentación generalista o muy típica es más probable que coincida con el público objetivo de muchos anunciantes.

Si la segmentación es más específica y de nicho, por lo general habrá menos competencia, y el CPM será más bajo, así que cuidado con eso de…¿qué quiénes son mis clientes potenciales? TODO EL MUNDO!!!

Estos son los principales factores por los que puede aumentar el CTR, aunque puede haber otros nadie lo sabe con certeza, a medida que siga trabajando en marketing digital, seguro que acabo descubriendo otras posibles causas, que iré actualizando en este post. Pero bueno vamos a las soluciones aunque me temo que son algo desoladoras.

Soluciones para combatir las subidas del coste por impresión

Ahora que ya conocemos las causas, podemos plantearnos las soluciones, aunque antes de nada ya podemos intuir que no va a ser fácil, porque de las cinco causas que aumentan el CPM mencionadas arriba, solo dos de ellos puede modificarlos el anunciante. Vamos a ver una lista de aquellas cosas que están en nuestra mano y que podemos optimizar para que no nos perjudique tanto la variable oferta y demanda:

• Ofrecer contenido de calidad. Si vemos que el CTR es bajo, debemos incluir nuevas creatividades o cambiar las existentes probando con diferentes mensajes publicitarios para ver si realmente podemos aumentar el número de clicks de nuestros anuncios.
• Pulir la segmentación. Si vemos que el CTR se mantiene en unos niveles razonables, podemos probar a acotar la segmentación o utilizar distintos anuncios con segmentaciones diferentes para ver si con una audiencia diferente el CPM baja o se mantiene.

Podríamos pensar que disminuyendo el coste o inversión publicitaria, el CPM también disminuiría, si analizamos la fórmula de arriba esto tiene una lógica matemática aplastante; sin embargo, nada nos garantiza que las impresiones se vayan a mantener constantes por lo que me temo, que reducir la inversión en la mayoría de los casos sólo va a reducir aún más las impresiones.

Aunque el panorama ante el aumento del coste por mil impresiones es algo desolador, no podemos volvernos locos cuando el CPM aumenta ya que en la mayoría de los casos responderán a factores externos sobre los que no podemos influir.

Lo que sí que es realmente importante es conocer los posibles motivos por lo que aumenta y analizar cual es que creemos que nos esta afectando para no quedarnos de manos cruzadas si es que podemos hacer algo, y lo más importante saber hasta que punto el CPM puede aumentar sin que deje de ser rentable para nuestra estrategia publicitaria.

Espero que este artículo os haya sido útil, y como siempre nos vemos en el próximo post.

La entrada ¿Por qué aumenta el CPM en Facebook? Motivos y soluciones se publicó primero en Adigitalgo.

Este es el segundo bloques de objetivos que tiene Facebook en su administrador de anuncios. Ya hemos tratado en otro post el objetivo de reconocimiento, que os dejo al final de este post, y que recomiendo que leas ya que es el primer bloque de objetivos que Facebook recomienda para hacer que una marca empiece a ser conocida, por lo que sería el primer sitio por el que empezar a hacer publicidad en Facebook.

El objetivo de consideración está diseñado para marcas que ya son relativamente conocidas, aunque sea en su nicho. Es el bloque más extenso de todos ya que tiene muchos subojetivos, así que vamos a por ello!

¿Cuándo es útil el objetivo de consideración de Facebook?

Este segundo bloque de objetivos de Facebook está diseñado para que un público concreto (segmentación) interactúe con una marca o página concreta.

Decíamos que el primer bloque de objetivos, que Facebook llamaba reconocimiento, servía para aquellas marcas que estaban empezando y que no eran conocidas.

Una vez una marca ya empieza a ser conocida, empieza a ganar seguidores, tiene sus primeras compras, empieza a estar posicionada en Google, es este el momento perfecto para iniciar una campaña de consideración, donde lo que se quiere conseguir es involucrar a la comunidad, o atraer a nuevos clientes pero no meramente para que nos conozcan, lo cual será un efecto digamos colateral, si no para generar lo que llamamos engagement, compromiso, interacción con los usuarios.

Tipos de campañas de consideración

Como decíamos, la campaña de consideración es la más extensa de todas, tiene muchos subojetivos, porque refleja la gran variedad de formas que los usuarios tienen para interactuar con una página.

Además algunos subojetivos, como el de interacción tienen a su vez otros subojetivos. En la siguiente imagen, obtenida de la primera pantalla que Facebook te muestra a la hora de crear una campaña, podemos ver los subojetivos de consideración que analizamos en detalle a continuación.

1. Campañas de tráfico

Según indica Facebook en su administrador de anuncios:

El objetivo de tráfico está pensado para dirigir a las personas a un sitio web o aplicación fuera de Facebook.

Página de ayuda de Facebook bussines

Lo que hace Facebook en este tipo de campañas, es mostrar el anuncio a aquellas personas que tengan las características de segmentación que escojas (género, edad, ubicación, intereses…) con más probabilidad de acabar visitando tu página web cuando les impacte la publicidad.

En base a la segmentación escogida y aplicando su inteligentísimo algoritmo, optimizan la campaña para mostrar el anuncio a aquellas personas que con mayor probabilidad visitarán una web o una aplicación externa.

Puedes dirigir a los usuarios a:

• Una página web externa, indicando la URL cuando configuras el anuncio.
• Una aplicación web o APP, que debe estar registrada previamente en el sitio para desarrolladores de Facebook
• Messenger, la aplicación de mensajería instantánea tipo WhatsApp de Facebook, con esto lo que haces es atraer a personas a que abran una conversación privada con tu marca a través de messenger.

En este blog, como siempre hablamos de objetivos. Si escoges la campaña de tráfico, tu objetivo debe estar entre los siguientes siguientes:

• Atraer visitas a tu página web, lo que quieres es que entren a tu tienda.
• Que más usuarios conozcan y descarguen tu aplicación.
• Iniciar una conversación con clientes potenciales a través de Messenger.

Cuando una campaña de tráfico finalice, lo que vamos a medir es el número de gente que ha visitado nuestro negocio, se ha descargado la aplicación o ha iniciado una conversación con nosotros por Facebook, atraído por la publicidad.

Si paralelamente también hemos conseguido más descargas de nuestra APP o más compras, pues estupendo! De hecho suele ocurrir, pero si no ocurre, debemos recordar que las compras no eran el objetivo del anuncio.

Este anuncio está optimizado para atraer a personas a sitios fuera de Facebook, no para convertir.

2. Campañas de interacción

Facebook indica en su página de ayuda para negocios, lo siguiente

El objetivo de interacción esta diseñado para que más usuarios o personas vean una publicación o página de Facebook e interactúen con ella

Facebook bussines help

En este sentido, hay muchas formas de que un usuario interactúe con una publicación por lo que, este objetivo se divide en los siguientes:

• Interacción con una publicación.
• Me gusta de la página.
• Respuestas a eventos.

Vamos a ver cada uno de los objetivos:

#Interacción con una publicación

Interactuar con una publicación supone que un usuario realice cualquier tipo de acción con la misma, esto es, hacer click en la foto, en el enlace, compartir, comentar o reaccionar.

Cualquiera de estas acciones se consideran interacción y por lo tanto si un usuario las ejecuta, Facebook lo estará contando como un objetivo conseguido en este tipo de campañas.

Véase, que si el usuario hace click en el enlace del anuncio, normalmente irá a la la página web del anunciante en cuestión por lo que en este punto estaríamos ante un objetivo muy parecido al de tráfico. En cambio, lo que esta haciendo Facebook en este tipo de campañas, es impactar a personas que tienen más probabilidad de ejecutar cualquier tipo de interacción, la que sea.

#Me gustas de la página

Los anuncios de me gusta, tienen como objetivo captar a nuevos seguidores. Con esto lo que hacemos es incrementar la comunidad, lo que en principio tendría que tener una repercusión directa sobre el alcance de las publicaciones orgánicas de una página.

Si cada vez tengo más seguidores, Facebook le debe mostrar a más personas las publicaciones de una marca. Esto no es el de todo cierto, ya que depende de muchos otros factores como vimos en el post sobre el alcance de las publicaciones que te linkeo aquí abajo.

Este objetivo, desde mi punto de vista es apropiado si no tienes muchos seguidores, y quieres incrementar tu comunidad, ya que es un poco raro ir a visitar la página de Facebook de una marca y que tenga 200 seguidores, genera cierta desconfianza y puede crear una sensación de desprestigio.

Eso sí, no contemos con que esto va a aumentar nuestro alcance necesariamente, puede ocurrir; sobretodo al principio, pero cuando una página de Facebook ya tiene un volumen considerable de seguidores (de 50.000 en adelante aproximadamente) los nuevos seguidores tienen cada vez un menos impacto en el alcance.

#Respuestas a eventos

Facebook tienen una opción para crear eventos.

Imaginemos que das un concierto en una fecha X, pues Facebook te da la opción de crear un evento en tu página. Es como crear una publicación pero que tiene unas opciones diferentes, las principales son las siguientes.

• Tienes que indicar la fecha del evento.
• La ubicación del evento.
• En que consiste el evento.
• Puedes poner un link si es necesario comprar una entrada.

Además estas publicaciones, incrustan automáticamente un botón que le da la opción a los usuarios de indicar si asistirán al evento o no. Por lo tanto es una manera bastante buena de determinar cuanta gente está interesada.

Para poder escoger este tipo de objetivo, lo primero que hay que hacer es crear un evento.

Una vez tengamos el evento creado, a la hora de configurar la campaña Facebook nos pedirá que escojamos el evento que queremos promocionar.

Lo que mediremos como objetivo al finalizar esta campaña, es cuantos usuarios han confirmado su asistencia al evento.

3. Campañas de descarga de aplicaciones

Citando a Facebook literalmente,

Conecta con personas que tienen más probabilidades de descargar tu aplicación y usarla.

Facebook bussines help

Este tipo de campañas solo es útil, obviamente, si tienes una APP desarrollada, y como requisito para poder promocionarla en Facebook, es haberla dado de alta en el sitio para desarrolladores de Facebook.

Hemos visto como el objetivo de tráfico nos ofrecía algo similar, podíamos atraer a personas hacia nuestra APP en sitios como Google Play o Apple Store. Pero una cosa es una visita y otra cosa es una descarga.

Si no te conoce mucha gente, te recomiendo escoger la campaña de tráfico, y después realizar una de descarga.

Si una APP ya es relativamente conocida, y lo que queremos es incrementar el número de descargas, este es el objetivo más apropiado para conseguirlo.

Lo que hará Facebook, es mostrar el anuncio a las personas con mayor probabilidad de descargar la App no sólo de visitarla en el sitio de Google o Apple, por lo que mediremos al finalizar esta campaña para determinar su rendimiento, es el número de personas que han descargado la aplicación, aunque paralelamente también midamos cuantas personas han llegado a la página de descarga, para determinar la proporción de personas que han descargado la aplicación (y a las que por lo tanto hemos convencido) frente al total de personas que han visualizado o interactuado con el anuncio.

4. Campaña de reproducciones de video

Uno de los objetivos que más relevancia está tomando en los últimos tiempos.

El vídeo parece que se está convirtiendo en el rey del contenido, por ejemplo Youtube es la plataforma en la que más tiempo invierten los usuarios.

El vídeo engancha, enamora, cuenta una historia, algo que pocas imágenes pueden conseguir. Por este motivo Facebook esta “premiando” a través de una mayor visibilidad aquellos anuncios que tengan formato vídeo.

Este tipo de anuncios puede conllevar objetivos muy diversos; tráfico, notoriedad, compras, branding (posicionamiento de marca) o simplemente visualizaciones, por ejemplo las páginas de noticias cada vez hacen más vídeos.

Puedes hacer tanto campañas de tráfico, como de interacción como de alcance en formato vídeo, pero este tipo de campañas esta diseñada para impactar a usuarios que tienen una mayor probabilidad de visualizar una mayor cantidad de segundos del vídeo. Con este objetivo nos aseguramos de que el mensaje del vídeo llegue lo más completo a los usuarios.

Esto es importante, porque no hay nada más frustrante que currarse un vídeo (que lleva muchas más horas de trabajo y diseño que una imagen) y que no se llegue a visualizar de forma completa.

Facebook ofrece muchas métricas para analizar si se ha cumplido el objetivo de la campaña. A parte de mostrar las métricas típicas que muestra para todas las campañas (alcance, impresiones, CTR…), mide también unos objetivos específicos, que vemos en la siguiente lista:

• Reproducciones de vídeo por 2 o 3 segundos seguidos, y el coste de dichas de visualizaciones.
• Reproducciones de vídeo; una métrica un tanto chusca porqué solo cuenta a las personas que han hecho click en el vídeo, independientemente de si al final lo han llegado a visualizar o no.
• Visualización del vídeo hasta el 50%, 75%, 95% y 100%
• Tiempo medio de reproducción del vídeo; que nos muestra una media de cuanto tiempo de reproducción han llevado a cabo los usuarios.

Más que la métrica de reproducción de vídeo, me parece más interesante la de tiempo medio de reproducción que si nos dice si realmente nuestro vídeo ha generado el interés deseado.

5. Campaña de generación de clientes potenciales

Este tipo de campañas está diseñada para recopilar información sobre posibles clientes que estén interesados en un producto o servicio.

Es uno de los tipos de campañas más diferente al resto, porque te permite crear un formulario que el propio Facebook mostrará a los usuarios, para que rellenen campos como:

• El nombre.
• El teléfono.
• La dirección.
• El correo electrónico.

Todo esto sirve para conocer mejor a tu audiencia objetivo y obtener datos que te permitan contactar con ella.

Este tipo de campaña es realmente útil para los servicios o para ofrecer algún tipo de suscripción o una oferta flash a la que solo pueden acceder los primeros que se suscriban.

El objetivo está claro, conseguir información valiosa de tus clientes potenciales. Cuantas más personas rellenen el formulario, mejor.

6. Campaña de mensajes

Este objetivo de consideración es el primo hermano del objetivo de tráfico a Messenger, por no decir que es prácticamente el mismo. Este tipo de anuncios es más específico para atraer a personas hacia Messenger o reactivar conversaciones antiguas de publicaciones. Es útil para:

• Captar clientes potenciales.
• Aumentar las transacciones (esto es así, porque hablar con nuestros clientes es una buena forma de convencerles de que compren un producto o contraten un servicio)
• Responder a preguntas y ofrecer ayuda.

Básicamente este tipo de anuncios muestra un enlace directo hacia Messenger, personalmente es uno de los anuncios que menos he utilizado, y sobretodo me parece útil para cierto tipo de servicios muy de nicho.

Conclusiones

• Hay mil formas de ejecutar la fase de consideración de compra por la que pasan los clientes.
• Es importante saber qué queremos conseguir para seleccionar el subojetivo apropiado.
• Hay que medir todas las métricas relevantes cuando termina una campaña, pero debemos tener claro el objetivo de la misma, para medir el KPIs clave, que nos indicará el rendimiento real del anuncio.

Ahora que ya sabes para que sirve el objetivo de consideración y las distintas opciones qué hay, ahora toca ponerse manos a la obra.

Si tienes cualquier duda, puedes dejar un comentario

Nos vemos en el próximo post.

La entrada El objetivo de CONSIDERACIÓN de Facebook ¿Cuándo usarlo? se publicó primero en Adigitalgo.

Ya vimos en un post que os dejo abajo, en que consistían los tres objetivos principales de Facebook. En este post, analizaremos en detalle el primero de ellos, lo que Facebook llama, el objetivo de reconocimiento.

¿Para qué sirve el objetivo de reconocimiento?

El objetivo de reconocimiento, esta dirigido a aquellos negocios o marcas que quieren dar a conocer su negocio, y que por lo tanto están empezando y aun no son una marca reconocible.

Para llegar a ser una marca conocida, el primer paso sería presentarnos como negocio, y para esto necesitamos llegar a cuantos más usuarios mejor.

La idea es que los usuarios a los que se dirige nuestro negocio vean nuestros anuncios, y empiecen a identificar nuestra marca, con un servicio o producto y sobretodo, que empiecen a sentir curiosidad por lo que hacemos.

Tipos de campañas de reconocimiento

Como ya sabemos, lo primero que nos pide Facebook al crear una campaña en su administrador de anuncios, es que selecciones nuestro objetivo publicitario.

El primer bloque que se muestra en la imagen de abajo, marcado con un cuadro morado es el objetivo de reconocimiento.

En este bloque, Facebook nos da dos opciones, vamos a analizar en detalle cada una de ellas:

1. Campaña de reconocimiento de marca

Este tipo de campañas es algo enrevesada…os prometo que la de alcance es mucho más sencilla de entender.

Facebook, nos da una definición del objetivo de este tipo de campañas de reconocimiento:

Llega a las personas con más probabilidad de recordar tus anuncios y aumenta el reconocimiento de tu marca.

Facebook ads manager help center.

Esto ya nos da una pista de qué va a potenciar Facebook, el recuerdo.

Y seguramente te estés preguntando, ¿cómo se mide el recuerdo?

Facebook, nos dice que mide el número de personas que creen que recordarán el anuncio dos días después de haberlo visto. Ellos lo llaman «la mejora estimada del recuerdo del anuncio (personas).»

Esto suena bastante ambiguo, seamos claros. Pero Facebook nos justifica porqué es valioso saber si las personas recuerdan o no nuestro anuncio.

En el sector publicitario, se ha utilizado la métrica del recuerdo como uno de los indicaros clave para medir la efectividad de un anuncio. ¿Como se medía esto normalmente? Tras emitir el anuncio las marcas hacían encuestas a las personas preguntándoles si recordaban el anuncio y así en comparando el número total de personas que habían visto un anuncio con el número de personas que decían haber recordado el mismo, sabían el grado de efectividad en el recuerdo que había tenido la acción publicitaria.

Pues bien Facebook, quiere hacer lo mismo con este tipo de campañas. Lo primero que hacen es impactar con los anuncios a las personas, dentro de la segmentación escogida, que creen que tienen una mayor probabilidad de recordarlo; para esto se basan en:

• Comportamiento: Se basan en más de mil parámetros, entre los más importantes, datos demográficos (edad, género), la relación que tiene el usuario con la página que hace el anuncio y la probabilidad de que interactue con dicho anuncio (esto lo hacen en base al comportamiento que tiene el usuario con otras marcas similares)
• Encuestas: Pues sí, Facebook también hace estas encuestas a través de su plataforma, en las que preguntan a los usuarios si han recordado un anuncio. En base a estas encuestas hacen predicciones diarias, para calibrar sus estimaciones sobre el recuerdo.
• Proyecciones: Al finalizar un anuncio de reconocimiento de marca, en los informes de Facebook obtendremos algo así como «Resultados: 2.546 personas recuerdan tu marca». Obviamente Facebook no ha hecho la encuesta a esas 2.546 personas. Para poder dar esta cifra hacen proyecciones. Seleccionan un perfil de usuario determinado que se asemeje a la segmentación de tu anuncio, a ese tipo de perfil le hacen la encuesta, y en base a esto dicen:

«Si el tipo de perfil X, que ha respondido a la encuesta afirmativamente, se parece al de todos estos otros perfiles Y que también han visto el anuncio, entonces todos estos perfiles Y también recordarán el anuncio» Y así Facebook nos da el resultado.

Aquí muestro un ejemplo de encuesta:

Midiendo el resultado de las campañas de reconocimiento de marca

Facebook toma dos parámetros:

• Grupo expuesto: Personas que han visto el anuncio y a las que se les ha hecho la encuesta y han respondido «sí, lo recuerdo».
• Grupo de control: Personas que no han visto el anuncio, y que por tanto responderán, «no lo recuerdo».

En base a esto hacen una estimación, de las personas que ellos creen que también responderían que SI que recuerdan el anuncio.

Sí me preguntáis a mi, esto me parece un resultado muy cogido con pinzas…Si me voy a gastar un dinero en que el publico conozca mi marca, creo que no me convencería demasiado utilizar esta métrica para medir la efectividad.

Además, vale que esto se hiciese en publicidad tradicional (TV, Radio, prensa…) porque no hay otra forma de medir la efectividad publicitaria en estos medios, pero una de las ventajas de la publicidad en internet, es la capacidad que tiene para extraer datos, entonces…¿porqué utilizar métricas antiguas? No me convence la verdad.

2. Campaña de Alcance

Este tipo de campañas es mucho más clara y los resultados también son mucho más precisos.

El objetivo de estas campañas es llegar a cuanta más gente mejor, además te permite limitar la frecuencia con la que una persona verá tu anuncio.

Si la frecuencia es de 1, esto indica que cada usuario solo ha visto una vez tu anuncio. Quizás esta no es la frecuencia más apropiada cuando estamos intentando dándonos a conocer, pero todo dependerá de la duración de la campaña y el presupuesto.

Ya está, esta campaña no necesita nada más para definirse. No voy a profundizar sobre el término alcance ya que lo he definido en otro post que dejo abajo.

Espero que te haya resultado interesante este post, y que ahora ya sepas si este tipo de campañas se ajusta a lo que necesita un negocio o marca determinada. Deja un comentario si tienes alguna duda y te responderé encantada

Te recomiendo estos otros post sobre los objetivos de facebook

La entrada El Objetivo RECONOCIMIENTO en Facebook Ads. ¿Para qué sirve? se publicó primero en Adigitalgo.

Cuando inicias una campaña publicitaria en Facebook ads, lo primero que nos pide esta Red Social, es que escojamos el objetivo que queremos alcanzar con nuestra publicidad.

En función del objetivo que escojamos, optaremos por unos formatos de anuncios u otros, y cada uno de estos formatos, esta diseñado para potenciar el objetivo publicitario que tengamos. Por este motivo es importante entender los objetivos publicitarios que tengamos para escoger el objetivo de Facebook Ads, que más se adecue a lo que queremos conseguir.

Además una vez lancemos la campaña, se generan métricas objetivo o KPIs, es decir en función del objetivo que escojamos tendremos una resultados u otros. Por eso es tan importante escoger correctamente el objetivo en Facebook, porque si no lo escogemos correctamente, obtendremos una resultados que no eran los que estamos buscando.

¿Porqué es importante seleccionar el objetivo correcto?

Cuando vas a invertir dinero en publicidad. Lo primero que tienes que saber es ¿Que quiero conseguir? En Marketing Digital, no se debe invertir ni 1€ si no sabemos si lo vamos a rentabilizar y esto no lo sabremos hasta que no seleccionemos el objetivo. Vamos con algunos ejemplos:

Mi objetivo es conseguir seguidores

Entonces cuando invirtamos por ejemplo 100€ en Marketing Digital, tendremos que medir al final de la campaña cuantos seguidores hemos conseguido, para ver si hemos logrado el objetivo que queríamos.

Si al final de la campaña he conseguido 100 nuevos seguidores, entonces cada seguidor nuevo me ha costado 1€. Ya tenemos una medida relativa que nos puede ayudar a saber en el futuro si estamos consiguiendo seguidores a un precio mayor o menor, clave para determinar si estamos optimizando nuestras campañas.

Lo que no tendría sentido decir al final de la campaña es, bueno que mal ha funcionado el anuncio, no he conseguido ninguna compra con esos 100€…Si tu objetivo eran los seguidores, eso es lo que tendremos que medir al final.

Mi objetivo es conseguir que me conozca mucha gente

Entonces lo que mediremos al final de la campaña en este caso, es por ejemplo la métrica del alcance. Si invierto 100€ y consigo llegar a 200 usuarios, cada impacto (impactar en marketing digital es mostrar algo) me ha costado 0,5€.

Ya tengo otra métrica clave o KPI para saber si en la próximas campañas son más o menos rentables.

Mi objetivo es conseguir compras en mi negocio

En este caso, lo que querremos conseguir es que los usuarios entren en nuestra tienda y nos compren. Si invierto 100€ y consigo 10 compras de 50€ de media, entonces hemos conseguido 500€ de ingresos, gracias a la publicidad en Facebook, un retorno de (500€/100€) de 5€, es decir, por cada euro invertido, he conseguido 5€. No esta mal no?

Lo que no tendría sentido es decir, vaya no he conseguido ni un nuevo seguidor, que mier** de publicidad. ¡Ese no era el objetivo!

En definitiva, para poder saber si una campaña en marketing digital ha sido efectiva, hay que saber primero que objetivo queríamos conseguir con ella.

¿Qué tipos de objetivos hay?

Nada más entrar al administrador de anuncios de Facebook, nos sale una pantalla donde nos preguntan ¿Cuál es tu objetivo de marketing?

Ya nos esta diciendo aquí el Sr. Zuckerberg, si no tienes claro desde el principio qué quieres conseguir con los anuncios de Facebook, mejor que te tomes unos minutos para pensarlo.

Estas son las opciones que nos da:

Como podemos ver, hay 3 bloques que a veces pasan desapercibido, pero que son la clave para saber qué es lo que necesito en función de lo que quiero conseguir.

1. Objetivo de Reconocimiento en Facebook Ads

Según Facebook, este objetivo sirve para:

Objetivos que generan interés en tu producto o servicio.

Facebook business.

Generar interés, es empezar de cero, es decir, estamos dándonos a conocer. Este objetivo publicitario es perfecto si nuestro negocio es nuevo, si no tenemos una comunidad grande en Facebook, si todavía nuestro negocio o marca no es muy conocido.

Dentro de este objetivo, tenemos la opción de escoger entre:

• Reconocimiento de marca.
• Alcance.

Ya entraremos a profundizar en cada uno de ellos en otro post, pero lo que tenemos que saber por el momento, es que estos dos tipos de campañas, tienen como objetivo llegar al mayor número de usuarios posible.

¿Tiene sentido no? Si mi negocio no es conocido y lo que quiero es generar interés en el mismo, parece lógico que el primer paso sea darnos a conocer llegando al mayor número de personas posibles.

Cuando arranquemos este tipo de campaña y la finalizaremos, lo que tendremos que medir al final es el alcance. ¿Cuantas personas han visto mi anuncio? ¿Cuantas personas han visto mi marca? ¿A cuantas personas he llegado? Esto es lo que estaremos consiguiendo si elegimos este objetivo publicitario.

2. Objetivo de consideración en Facebook Ads

Facebook, lo define como:

Objetivos que logran que las personas empiecen a pensar en tu empresa y busquen más información sobre ella.

Facebook business.

En este tipo de campañas, el usuario ya se encuentra en otra fase de decisión de compra, estamos ante un usuario que ya nos conoce, y vamos a ver si más allá de conocernos tienen interés en nosotros.

Para determinar si alguien tiene o no interés, necesitamos una acción, ya no es suficiente con alcanzar a un gran número de usuarios, ya no es suficiente con que visualicen nuestros anuncios.

Las acciones, las medíamos principalmente a través de las interacciones. Si no sabes lo que son las interacciones o el alcance te dejo unos post donde definimos estos dos conceptos tan importantes.

En función de la acción que queramos generar, Facebook nos da varias opciones dentro del objetivo de consideración:

• Tráfico.
• Interacción.
• Descargas de aplicaciones.
• Reproducciones de vídeo.
• Generación de clientes potenciales.
• Mensajes.

Cada una de estas campañas, busca generar una acción determinada en los usuarios a los alcance la publicidad.

Aquí el objetivo ya no es conseguir cuantas más visualizaciones mejor, si no que los usuarios a los que alcance nuestra publicidad, interactuen con ella, del modo en el que escojamos.

¿Quiero que la gente llegue a mi página web? Escoge el objetivo de tráfico.

¿Quiero que la gente siga mi página, comente, o comparta mi anuncio? Escoge el objetivo de interacción.

¿Quiero que la gente chatee conmigo a través del chat de Facebook? Escoge el objetivo de mensajes.

Al final de la campaña deberé medir si he conseguido el objetivo, en función del tipo de campaña que escoja dentro de este objetivo de consideración de Facebook.

3. Objetivo de Conversión en Facebook Ads

Este tercer bloque de los objetivos publicitarios de Facebook, ya nos sitúa en la última fase del proceso de decisión de compra del usuario.

• Ya nos conoce – reconocimiento.
• Ya nos considera como una opción adecuada para cubrir sus necesidades – consideración.
• Ya esta reparado para tomar una decisión y adquirir nuestro producto o servicio – conversión.

Aquí Facebook nos ofrece tres tipos de campañas:

• Conversiones: que entren en mi web y compren.
• Ventas del catálogo: que entren en mi web y compren los productos que les he mostrado.
• Tráfico en el negocio: que entren en mi tienda física y compren.

Cada una de estas campañas tiene un objetivo distintos, pero todos están orientados a la conversión en el negocio.

Si escogemos este objetivo publicitario, no deberemos medir para saber si hemos conseguido nuestro objetivo, a cuantas personas hemos llegado o cuantas personas han interactuado con nuestra publicación.

Esta campaña habrá sido efectiva, cuantas más compras nos haya generado.

¿Cómo sabré si mi campaña ha cumplido su objetivo?

Como supongo que habrás entendido ya a estas alturas del post, lo más básico es saber lo que quieres conseguir con el anuncio.

Una vez tenemos claro el objetivo (ganar seguidores, alcanzar a mucha gente, compras…) al final de la campaña Facebook, nos ofrecerá un informe de resultados en el panel de Facebook bussines, donde nos indicará las métricas clave de cada campaña. Con esta información podremos determinar si hemos conseguido o no el objetivo final.

IMPORTANTE! Que escojamos un objetivo, por ejemplo de conversión, no significa que no debamos medir el alcance o las interacciones en el anuncio, ya que esta información también nos aportará un conocimiento valiosos que nos servirá en el futuro para desarrollar anuncios más atractivos para los usuarios, y que por lo tanto tengan una mayor probabilidad para cumplir sus objetivos. Pero no deberemos utilizar estas métricas para determinar si el anuncio ha cumplido su objetivo o no.

Conclusiones sobre los objetivos de Facebook Ads

• Antes de invertir, debes tener claro el objetivo que quieres conseguir. Hazte preguntas para averiguarlo. ¿Alcance? ¿Seguidores? ¿Comentarios? ¿Compras?
• Una vez tengas claro el objetivo, determina la métrica con la que vas a medir al final de la campaña si se ha cumplido el objetivo o no. Usuarios alcanzados, número de comentarios o reacciones, número de compras e ingresos obtenidos…
• Cuando se termine la campaña, es imprescindible medirlos resultados en base al objetivo escogido.
• Paralelamente se deben también medir los KPIs clave adicionales, alcance, interacción…

Ya entiendes para que sirven los objetivos publicitarios de Facebook, porque son importantes, y cual debes escoger en función de lo que quieras conseguir. Ahora toca ponerse manos a la obra. Si tienes dudas durante el proceso no dudes en dejar un comentario y seguro que te puedo echar una mano

La entrada Los objetivos de Facebook Ads. ¿Cuál escoger según mis objetivos publicitarios? se publicó primero en Adigitalgo.