¿Qué haces con los productos agotados en tu e-commerce? ¿Los dejas publicados? ¿Los mandas al fondo del listado de categorías? ¿Los archivas para que no los vea nadie? Me lo pregunta cada persona con la que hablo que se encarga de gestionar un e-commerce. Así que vamos a abordar esto de forma muy rapidita, porque al final es más obvio de lo que parece.

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Por qué los productos agotados pueden ser un arma a tu favor

Ver productos agotados en un e-commerce, o ver que los productos se están agotando, genera sensación de urgencia. Y la sensación de urgencia y el famoso FOMO — el fear of missing out, el miedo a perdérselo — generan un aumento del ratio de conversión. Esto es un principio del marketing más antiguo que el hilo negro.

Por eso he incluido este post dentro de la categoría CRO. Porque una buena gestión de los productos agotados — que al principio puede parecer un arma de doble filo, es como «qué m***da, me he quedado sin stock, no he previsto bien la demanda» — pero si lo gestionamos bien, puede acabar siendo un beneficio real y aumentar el ratio de conversión.

La teoría es esta: si un producto se ha agotado porque estaba gustando muchísimo, eso le puede estar pasando también a productos similares. Si yo llego tarde a ese producto, igual no llego tarde al de al lado. Esa sensación es la que queremos generar.

La estrategia extrema: la página completamente agotada

Me he encontrado hasta e-commerce de estas emergentes de influencer que tienen toda la página agotada, no por mala planificación, si no como una estrategia en si misma. Todos los productos tienen un botón de «avísame cuando vuelva«. Es una forma muy eficiente de retener correos electrónicos.

El esquema funciona así: lanzas productos antes de que sepas siquiera que existe la producción, lo vendes como que todo está agotado en un segundo, haces una especie de drop, todo aparece como agotado, pones el «avísame si vuelve», todo el mundo se apunta, y una semana después — tampoco hay que tratar mal a la gente y a las 24 horas activarlos, pero sí muy poco tiempo después — los marcas como activos y mandas la notificación. Eso convierte. Y seguramente después los productos se agotan de forma real.

Si manejas stock real: entre el 10 y el 20% de productos agotados

Si esa estrategia extrema no es la tuya y manejas un stock real en todo momento, lo suyo no es tener el 50% de una categoría completamente agotada.

Si tienes 200 productos, no puedes tener 100 agotados mostrándose en la página. Lo razonable es moverse entre un 10 y un 20% de productos agotados sobre el total del catálogo. De 100 productos, 10 agotados es bastante razonable. El 20% ya es el límite — sobre todo porque las paginaciones en muchos e-commerce suelen ser de 24 productos, y que la mitad de una página aparezca agotada ya genera esa sensación de «buah, aquí está todo agotado»…ya llego tarde, ya me he perdido lo mejor...Y eso desde luego genera el efecto contario, no compro

Dónde colocarlos: ni al fondo ni todos juntos

Lo que no tiene ningún sentido — y lo hace muchísimos e-commerce, me sorprendía mogollón — es pasar todos los agotados al final del listado. ¿De qué sirve eso? Si los pones al final, no los va a ver nadie. Para eso, archívalos directamente.

Yo de hecho recomiendo siempre poner algún producto agotado al principio del listado — uno, dos, que con dos scrolls como mucho los veas inicialmente. Y que el resto estén colocados de forma salteada y estratégica, al lado de productos que están a punto de agotarse o que les quedan pocas unidades. Así refuerzas el mensaje: «este producto se ha agotado, el que está al lado tiene 5 unidades, me lo compro ya o se agotará también«.

Lo que también hay que evitar es la sensación contraria: que el usuario sienta que «el tren ya ha pasado, mi oportunidad se fue, lo bueno ya no está». Eso tampoco. La idea es el equilibrio: productos agotados mezclados estratégicamente con productos con poco stock, no todos juntos ni al fondo ni en medio del listado de golpe.

¿Y archivar los productos agotados?

No archivaría los productos agotados, salvo excepciones muy concretas. La excepción sería, por ejemplo, que tus best sellers — los productos que sabes que son super best sellers — estén todos agotados y sientas que están entrando en competencia entre sí, evitando que la gente tome decisiones sobre productos muy similares, variaciones de color o variaciones muy pequeñas dentro del mismo catálogo.

Si están entrando en conflicto con tu propio catálogo, archívalos. Aunque si eso está pasando, ya tendríamos que analizar qué está pasando con el catálogo en general, porque no debería ser así.

Pero en el 90% de los casos, mis consejos son siempre estos:

• No archives los productos agotados
• No tener activos más del 20% de productos agotados en el catálogo
• No agrupar los productos agotados todos juntos al final del listado ni todos juntos en mitad de las categorías
• Colocarlos de forma salteada, al lado de productos con poco stock, para reforzar ese mensaje de urgencia
• Usad siempre una etiqueta de producto agotado para señalizarlos claramente — tengo un post sobre etiquetas que os dejaré linkado, porque está directamente relacionado.

Esa pequeña etiqueta de «agotado» transmite el mensaje: este producto se ha agotado, y al resto de productos les puede pasar lo mismo. Es una señal pequeñísima pero muy efectiva.

Esta es mi recomendación, y de verdad es una estrategia que en mi experiencia puede mejorar mucho el ratio de conversión.

Gracias por llegar hasta aquí! Nos vemos en el próximo post

La entrada Mejora el ratio de conversión de tu e-commerce con los productos agotados se publicó primero en Adigitalgo.

Hoy vengo a hablar de las etiquetas, popularmente conocidas como labels o badges en e-commerce. Son una práctica de CRO, por eso tenía dudas sobre si incluirlas en el bloque de e-commerce, pero al final las voy a incluir en el bloque de CRO porque creo que es una práctica que apoya muchísimo la conversión. Sobre todo, mejora la conversión señalando diferentes tipos de productos.

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Vamos a ver qué son, cómo funcionan, las más populares, cómo las he utilizado yo habitualmente y cómo desarrollé una aplicación de etiquetas con IA. Y ya aviso: no vengo a vendértela ni mucho menos. De hecho, es una IA personalizada para un cliente, no se puede comprar, está corriendo de forma privada en un servidor.

¿Qué son las etiquetas y dónde aparecen?

Normalmente las etiquetas aparecen pegadas a las product cards, en una esquina — la superior derecha o la superior izquierda. De hecho, hay páginas web que usan las dos esquinas para cosas distintas: la izquierda, por ejemplo, para mostrar el porcentaje de descuento, y la derecha para mostrar un elemento cualitativo del producto, tipo «bestseller» o «arrasando», para crear esa sensación de urgencia y escasez.

Normalmente estas etiquetas las encontramos en el listado de categorías. Nos sirven muy bien para distinguir qué productos tienen bajo stock, cuáles están agotados, cuáles tienen rebaja. Y cuando el usuario hace clic en la product card y va a la ficha de producto, la etiqueta sigue apareciendo para seguir haciendo énfasis en esa característica particular del producto.

El diseño depende mucho del sitio

En cuanto al diseño, hay una cantidad muy variopinta de opciones. Algunas etiquetas son muy sobrias — un rectangulito pequeño con colores neutros. Otras, dependiendo de si estamos en un sitio donde las ofertas priman mucho, las encontraremos con un rojo chillón, visualmente muy destacadas, con forma de sol o un círculo con muchísimos picos a lo largo de toda la circunferencia.

También hay formas temáticas: si estamos en una promoción de Halloween, pues una calabaza, por ejemplo. Si el sitio es más premium y de estilo sobrio, las etiquetas serán muy neutras. Si estamos en un sitio como puedo imaginar Mediamarkt, donde las ofertas priman y no estamos ante una marca premium de alto poder adquisitivo, las etiquetas serán bastante más estridentes.

Las etiquetas más utilizadas

Estas son las más típicas, las que más he utilizado yo y las que más veo en e-commerce:

• Bajo en stock / quedan pocas unidades: Tú configuras a partir de cuántas unidades se muestra la etiqueta. Por ejemplo, «quedan solo dos unidades». Algunos temas de Shopify ya la traen integrada.
• Novedad: Se puede configurar a través de un período de fechas o directamente a través de un tag dentro del producto. El tema con la fecha de creación es que casi nadie la usa, porque casi nunca cuadra la fecha en que creaste el producto con la fecha en que debe considerarse «nuevo». Así que lo más habitual es usar un tag.
• Descuento / en promoción: Muestra que el producto tiene rebaja. Algunas marcas muy premium con las que he trabajado ni siquiera muestran el porcentaje — simplemente ponen «en rebajas» o «special prices».
• Agotado**: El producto está fuera de stock. Mucha gente directamente archiva los productos agotados, pero eso ya lo traeré en otro post porque hay que verlo bien.
• Arrasando / top ventas / bestseller: Para crear esa sensación de que este producto lo está petando.

Y luego hay etiquetas más personalizadas. He visto en algunos e-commerce, creo que incluso Meme Shoes, que tienen 300 mil millones de productos, etiquetas para colecciones concretas que indican el material, como «glitter collection». O etiquetas tipo «influencer moment» — me lo invento como nombre, pero para indicar que ciertos productos los han usado influencers y están muy de moda.

Cómo se gestionan: el problema con las aplicaciones de Shopify

Voy a hablar de Shopify porque es el caso que más conozco. Por lo general, en WordPress y en PrestaShop me consta que la mayoría de temas necesitan una aplicación externa para gestionar estas etiquetas.

El problema es que las aplicaciones de etiquetas en Shopify no son baratas. Te cobran por el número de etiquetas disponibles, y el primer tramo son dos etiquetas o tres…totalmente insuficiente. A nada que uses las etiquetas que acabo de mencionar, se te va totalmente. Estábamos pagando 49,99 euros mensuales para tener las etiquetas que necesitábamos. Lo cual era una locura, así que buscamos una solución vía IA.

Por qué no tocamos el código del tema directamente

Esto se podría haber trabajado a través de código, modificando directamente el código de Shopify, pero es una práctica que no recomiendo en la mayoría de los casos. En cuanto veo un cliente siempre toca el código para hacer cualquier mejora en su web….estamos ante una red flag. Porque cuando el tema se tiene que actualizar — y las actualizaciones suelen ser dos veces al año — actualizar es una pu** pesadilla. Todo el código personalizado que hayas metido en el tema muere en la actualización, así que tienes que crear un duplicado del tema, coger el código personalizado y volver a hacer el desarrollo.

Aunque dependiendo de lo que vayas a hacer, puede que modificar un poco el código sea lo mejor y lo más rápido, en este caso la forma más recomendada era gestionarlo a través de una aplicación personalizada.

Cómo desarrollé la aplicación de etiquetas con IA

La voy a resumir rápido porque el objetivo de este post no es explicar como desarrollar APP de shopify con IA. Básicamente, lo que hice fue ejecutar el prompt con todas las etiquetas que necesitaba. Le di todas las que he mencionado, y las más personalizadas las trabajé vía tags de producto. Dentro de Shopify es muy común coger productos de una colección o de una característica determinada y ponerles un tag — por ejemplo, «new in» o «bestsellers» — y en base a ese tag dentro de los productos, configuras el label.

Lo que necesitaba era una forma muy sencilla de configurar las etiquetas. No necesitaba formas de calabaza ni nada especial — esto era un desarrollo para una marca premium que necesitaba etiquetas muy minimalistas. Así que con cuadrado o círculo era suficiente, con la opción de redondear bordes en el caso del cuadrado, adaptar el tamaño, posicionarlo en esquina derecha o izquierda, y establecer el color de fondo y el color de texto.

Algo importante: aplicarle una transparencia al color de fondo. Porque si usas ocho o diez tipos de etiquetas diferentes, cuando tienes muchos colores distintos, al final desde luego que se ve como un poco… mercadillo. Jugando con una transparencia determinada en el fondo, con dos etiquetas del mismo color base, se evita esa saturación de colores.

En cuanto al comportamiento inteligente o automático, solo dos etiquetas lo tenían:

• La de bajo en stock: analiza cuántas unidades quedan y determina si está por debajo del umbral que tú configuras.
• La de descuento: analiza cuál es el porcentaje de descuento que tiene el producto y, si tiene descuento, le aplica la etiqueta automáticamente.

La de novedad también tenía la opción por fecha de creación, pero como casi nadie la usa, al final utilizábamos el tag de producto.

Además, como este cliente tenía la web en inglés y en español, todas las etiquetas se debían traducir a cuatro idiomas: español como texto base, portugués, italiano y francés. Así que incluimos la opción de traducción de los textos.

Para el desarrollo creamos una cuenta en Shopify Developers, conectamos con la tienda del cliente, creamos una tienda de tipo test, le dimos acceso vía app con un token, y usamos Gemini, que lo estamos probando mucho. Desarrollamos la aplicación, hicimos las correcciones, la probamos en una tienda de desarrollo con Dawn — que es el tema por defecto de Shopify — y cuando todo funcionó, la instalamos en producción. Sí que hubo que ajustar un par de cositas porque no se veía bien en la ficha de producto, pero nada grave.

Una vez instalada, desinstalamos la aplicación antigua que cobraba 49 pavazos al mes. Y todos contentos. Así que eso fue el desarrollo.

Gracias por llegar hasta aquí, y nos vemos en el próximo post

La entrada Etiquetas en e-commerce: qué son, cuáles usar y como optimizan el ratio de conversión se publicó primero en Adigitalgo.

El lifetime value es, desde mi punto de vista, una métrica algo sobrevalorada. Y lo digo porque es muy compleja de calcular para la utilidad final que tiene. Luego veremos una alternativa que yo creo que es mucho más práctica y realista para un pequeño e-commerce que no tiene acceso a tantísima información.

¿Qué es el lifetime value?

Lo primero es lo primero: definición. Lifetime value, cuyas siglas en inglés son LTV, en español viene a ser algo así como valor de vida de cliente.

Es útil porque nos permite saber cuánto aporta un cliente cuando lo captamos en tu negocio a lo largo de un periodo de tiempo determinado. Y además, cuando se contrapone o se compara contra lo que llamamos el CAC — que sería el coste de adquisición de clientes — nos permite determinar si realmente hay una relación entre lo que invierto para captar clientes nuevos y lo que estos me aportan.

Se dice siempre que el lifetime value debería multiplicar por tres el coste de adquisición de clientes. Si me cuesta captar un cliente 10 euros, el lifetime value al menos debería ser 30. Es verdad que en determinados sectores se pide que el lifetime value pueda ser un poquito menos — un 2,5 — dependiendo de los costes operativos y los costes asociados. Pero por lo general mantenemos esta relación: el lifetime value debe ser tres veces superior al coste de adquisición de clientes.

Eso sí, hay que tener cuidado: el lifetime value no incorpora tu margen de beneficio ni nada por el estilo. Es como ganancia bruta, lo que aporta en total un usuario. Así que yo lo mantendría incluso en un 3,5 o un 4, dependiendo de los costes fijos del negocio y del margen que tenga.

La fórmula del LTV desglosada

Vamos a desgustar la fórmula y así entendemos mucho mejor de dónde viene la dificultad.

Ticket medio

El ticket medio es una métrica que todo e-commerce calcula. Es súper útil para saber en qué rangos de precios te estás moviendo y también para ver dónde se mueve la competencia. Nos permite saber cuánto se gasta de media un cliente cuando lo conseguimos captar o cuando llega a mi negocio.

Se calcula como ingresos totales entre total de pedidos. Muy sencillo, una información accesible para todo el mundo. Si quiero calcular el ticket medio de un año, lo calculo con esa información anual; si es mensual, pues tendré que conocer los pedidos y los ingresos de ese mes.

Frecuencia de compra

La frecuencia de compra es también una métrica relativamente sencilla de calcular, accesible en casi todas las herramientas de analítica que podemos manejar habitualmente: Shopify, PrestaShop, WordPress a través de plugins, Analytics…

Viene a significar cuántas veces de media me compra un cliente cuando lo capto. Si la frecuencia de compra es cuatro, diríamos que un cliente de media cuando lo capto en mi tienda online me compra cuatro veces.

Se calcula como pedidos totales entre clientes únicos. Lo vais a encontrar de las dos maneras, pero yo por lo general lo calculo así. Es tan fácil como decir: si quiero calcular la frecuencia de compra en un mes, cojo todos los pedidos de ese mes y lo divido entre los clientes únicos de ese mes. Si tengo dos pedidos y me ha comprado un solo cliente, ese cliente ha realizado dos compras, por lo tanto mi frecuencia de compra es dos.

Aquí ya vamos viendo por dónde va la fórmula: está multiplicando ticket medio por frecuencia de compra. Porque si la frecuencia de compra es muy alta — como puede pasar en un Shein, donde el ticket medio es muy bajo pero la frecuencia de compra es altísima — ese valor se multiplica desde luego.

El término conflictivo: el valor de vida del cliente (churn rate)

Y vamos con el último término, que ya es el conflictivo. El valor de vida del cliente se calcula como uno entre lo que se conoce como churn rate o tasa de abandono.

A lo mejor te viene a la cabeza la tasa de abandono de Analytics, esa que indica cuánta gente entra en tu web y no realiza ningún tipo de interacción. Aparece en prácticamente el 100% de los paneles cuando consultas Google Analytics, así que es muy familiar para todo el mundo. En cambio, no es esa tasa de abandono.

Esta tasa de abandono se calcula como total de clientes perdidos en un periodo de tiempo determinado entre clientes totales. Y ahí está el gran problema: ¿cuándo consideramos que un cliente está perdido?

En un modelo de suscripción como Netflix, sabemos cuándo un cliente ha abandonado — es cuando da de baja su suscripción. En ese momento lo consideramos un cliente abandonado. Pero en un e-commerce, que no te das de baja de ningún sitio y simplemente manifiestas tu efecto de abandonar un negocio dejando de comprar, hay que determinar, hay que establecer cuándo consideramos que un cliente ya está abandonado. ¿Cuando deja de comprarme en un año? ¿En seis meses? ¿Cuándo debe ser esa métrica?

Ahí radica la primera dificultad. Es un criterio relativamente subjetivo. Ahora con la inteligencia artificial podemos hacer verdaderas trig***** a nivel de cálculo, lo que pasa es que sigue siendo un criterio subjetivo. Y no está claro determinar cuándo hemos perdido a un cliente, porque si justo al día siguiente me compra, bueno, pues pasará a formar parte de las métricas de cliente recuperado el mes siguiente.

No es nada sencillo. Imagínate que tienes un listado de clientes en un mes — pongamos que tienes cien clientes ese mes. ¿Cómo sabes cuántos has perdido? Tienes que analizar esos correos electrónicos o esos IDs de clientes, ver quiénes me han comprado antes y ver si me han vuelto a comprar o no. Tienes que retrotraerte al pasado y analizar todo el histórico.

Como os digo, con la inteligencia artificial le puedes pasar todo el histórico de tus pedidos con un identificador de cliente y, dándole bien la solicitud de cálculo, te lo va a dar. Pero hay que darle bien la definición, hay que establecer muy bien el criterio de cuándo se va a considerar que un cliente ha sido abandonado.

Un ejemplo para que quede claro

Vamos a poner un ejemplo para terminar de entender qué es el lifetime value al final.

Teníamos un ticket medio de 50 euros, una frecuencia de compra de 2 e imaginemos que la tasa de abandono es del 30% — es decir, el 30% de mis clientes me han abandonado este año, de los que me habían comprado no me han vuelto a comprar.

1 entre 0,3 es algo así como 3,3. Entonces: 50 × 2 × 3,3 = 300 euros de lifetime value.

Eso quiere decir que a lo largo de la vida útil de un cliente antes de que me abandone, un cliente me va a aportar 300 euros. Mucho más de esos 50 euros iniciales que me aporta cuando lo capto por primera vez.

¿Es útil el LTV? Sí, pero…

Es una métrica muy bondadosa con lo que a marketing se refiere. Es decir, nos va a inflar el dato. Si imaginas que quieres que el LTV sea tres veces el coste de adquisición de clientes, muchas veces no lo vas a conseguir solo con el ticket medio dentro del marketing. En cambio, el lifetime value siempre añade un valor extra, un valor adicional a lo que sería lo que me aporta un cliente cuando llega a mi sitio web.

¿Es una métrica útil? Sí. Pero es muy engorrosa para lo que aporta. Lo que sí recomiendo siempre es calcular el ticket medio y la frecuencia de compra. En el próximo post veremos cómo solucionar esa dificultad del dato y qué alternativa más práctica y realista podemos usar.

La entrada Lifetime value (LTV): qué es, cómo se calcula y por qué es tan difícil de usar en un pequeño e-commerce se publicó primero en Adigitalgo.

Hoy venía a hablar fundamentalmente de dos mejoras que he implementado en un cliente hace poco en el listado de categorías. Dos mejoras de CRO orientadas a mejorar el ratio de conversión.

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El hover infinito en el listado: una tendencia que ha venido para quedarse

Ya os hablaba de una de ellas en un post anterior —que os dejo linkado más abajo—, que era fundamentalmente el hover infinito: pasando el dedo por la product card, dentro de un listado de categorías, puedes ver todas las fotos del producto.

Antes la tendencia era que cuando pasabas el ratón por encima, o en su defecto hacías hover, veías la segunda imagen. Ahora ya no. Ahora, deslizando el dedo gordo —o dándole a unas flechitas, o haciendo clic en desktop— pasan todas las fotos del producto. Eso proporciona muchísima información al usuario para tomar la decisión, además de que le permite comparar y ver mucha más información de los productos que está buscando, mucho más rápido.

Por lo tanto, estamos optimizando la toma de decisiones en el e-commerce, lo cual siempre va orientado a mejorar el ratio de conversión. Incluso diría que a potenciar el ticket medio, fijaos, porque a medida que ves más productos, quizás podemos estar aumentando el valor de la cesta y la probabilidad de que el usuario añada más productos al carrito.

Esta tendencia la menciono en el post anterior; os hablo de ella con más detalle en el enlace de más abajo. Pero ahora quiero hablaros de la otra mejora, porque las dos vienen de la mano, son como primos hermanos.

La compra rápida: no es nueva, pero el formato sí importa

Alguien dirá: oye, perdona, pero la compra rápida es algo que está mega sobado, no es una tendencia ni mucho menos. Y tiene razón. Pero os vengo a hablar del formato en el que estoy viendo la compra rápida últimamente en los e-commerce.

Qué es la compra rápida

Para quien no lo sepa, una pequeña definición. El flujo normal en un e-commerce para ejecutar cualquier compra sería: el usuario llega a tu página web a través de la home, después navega por un listado (por ejemplo, pantalones), después hace clic en el pantalón que le guste, va a la ficha de producto, ve un montón de características orientadas a favorecer la toma de decisiones, añade al carrito, y llega al checkout donde finaliza la compra. Son cuatro pasos.

Lo que pretende hacer la compra rápida es, evidentemente, cargarse uno de ellos.

Dónde se popularizó y por qué

Se popularizó mucho en su momento en productos o e-commerce donde la toma de decisiones es muy sencilla: lo que llamamos productos por impulso o productos con baja implicación de compra. Son aquellos en los que, por ejemplo, la marca no tiene tantísima relevancia en la decisión: el papel higiénico, la pasta de dientes, el arroz… productos de compra cotidiana donde el esfuerzo en la decisión y el desembolso son muy bajos.

También era muy habitual en e-commerce donde la mayoría de carritos tenían varios productos, porque esta funcionalidad mejoraba muchísimo la rapidez con la que un usuario podía añadir productos al carrito.

Los formatos que hemos visto hasta ahora

La compra rápida la veíamos normalmente en tres formatos:

• Un botón «+» debajo de la product card que abría una especie de pop-up o capa con un zoom del producto, la talla si había que seleccionarla, y el botón de añadir a la cesta. Esto era un poco cutre, porque al final no eliminabas el paso de la ficha de producto: esa capa era prácticamente un paso más, con su tiempo de carga y todo.
• Añadir al carrito directamente al dar al «+», sin ningún paso intermedio. Esto solo es factible si tienes productos de talla única, porque la única variante se añade al carrito automáticamente. Muy potente para ese tipo de e-commerce.
• Un iconito de carrito encima de la imagen, que al darle añadía el producto directamente, también pensado para talla única.

Sea como fuere, yo tengo la sensación —no tengo un estudio estadístico, pero tengo la sensación— de que la compra rápida se quedó un poco de moda y después pasó de moda. Dejé de verla, o mi sensación fue que dejó de ser una modalidad que se usase mucho. La veía sobre todo en los sitios que os he dicho: productos donde el usuario añade muchos productos al carrito muy rápido, y productos de talla única con baja implicación de compra. En esos e-commerce sí que solían contármelos, pero si no, era como que desapareció.

Y ahora la he vuelto a ver — y bien ejecutada

Por eso lo traigo al blog. La he vuelto a ver, y la he vuelto a ver combinada con ese hover infinito del que os hablaba antes.

El ejemplo que me viene a la cabeza más rápido —y espero traeros más ejemplos en formato imagen— es Gancitos. Como sabéis, le tengo en el punto de mira porque está haciendo cosas muy potentes y muy buenas en lo que respecta a hacer CRO en su e-commerce, así que es un sitio web que sigo mucho.

Han implementado esa mejora que combina el hover infinito en el listado con una compra rápida muy bien ejecutada. Y lo interesante es que Gancitos, a priori, no cumple los requisitos que os he dado de e-commerce que se van a beneficiar mucho de la compra rápida: el calzado por lo general no lo compras de dos en dos, no es un producto especialmente barato tampoco —su ticket medio supera los 100 euros por lo general—. Pero quizás en periodos de rebajas sí que agotan unidades muy rápido, y en esos casos le encuentro utilidad, aunque más puntual.

Cómo lo han ejecutado en Gancitos

Lo que me parece muy inteligente es cómo han combinado las dos funciones. Cuando el usuario va usando el hover infinito, automáticamente se abre una capa semitransparente encima de la product card. No es un layout, no es un pop-up; es una capa semitransparente que ocupa solo la parte de la product card, con las tallas encima. Las tallas agotadas aparecen tachadas, y las tallas disponibles aparecen resaltadas en negro.

La única pega de este layout, que queda especialmente estético, es que quizás en móvil resulta un poco pequeño para algunos usuarios. Pero yo lo he probado y es perfectamente clicable: pulsas la talla y en ese momento automáticamente el producto se añade al carrito.

Por qué tiene sentido incluso en calzado

Dándole vueltas a por qué han implementado esta mejora, creo que quizás el proceso de decisión en Gancitos es un proceso largo: estás mirando tu talla, comparas diferentes colores y formatos de producto, te lo piensas, vuelves a la web, miras alternativas de otros competidores… Quizás la compra rápida, cuando ya tienes la decisión tomada desde hace mucho tiempo en ese proceso de reflexión, ayuda mucho, aunque el usuario incluso se lleve varios productos.

Yo creo que este pack —hover infinito más capa transparente de compra rápida— funciona muy bien precisamente para mejorar la rapidez con la que el usuario toma las decisiones finales y para aumentar el número de unidades que añade al carrito.

Lo he implementado con Antigravity y con Gemini en Shopify

Yo lo he implementado en un cliente esta semana, por cierto con Antigravity y con Gemini. Flipante lo bien que ha funcionado Antigravity para este desarrollo. Lo hice con Shopify y creo que funciona muy, muy bien, y queda muy bien además. El layout de ese hover infinito y esa capa transparente realmente se integran muy bien en cualquier estética de e-commerce que os podáis imaginar.

Quizás esto lo grabo también en formato de crónica mensual, donde os hablo de lo que he hecho ese mes, muy orientado a la IA, porque al final cada vez lo uso más para estos desarrollos.

Así que nada, os animo a que le echéis un vistazo a Gancitos y a esta tendencia, porque creo que ha venido para quedarse. Nos escuchamos en el próximo post. Chau.

La entrada Hover infinito + compra rápida en categorías: la combinación perfecta para mejorar tu ratio de conversión se publicó primero en Adigitalgo.

Hoy le toca el turno a la ficha de producto y para mí el absoluto, imprescindible, obligatorio, sí o sí, en cualquier e-commerce es — y lo desvelo ya — el sticky button o el botón pegajoso. Vamos a explicar qué es, en qué consiste, cómo funciona y por qué demonios es tan importante tenerlo implementado.

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Cómo se estructura una ficha de producto en una tienda online

En desktop el botón de comprar, el call to action principal de toda ficha de producto suele situarse el la parte superior derecha de la pantalla. Normalmente en la ficha de producto de un ecommerce en desktop suele estar dividida por la mitad, más o menos. En la parte izquierda tendríamos las fotografías de producto y en la parte derecha tenemos toda la información relativa al producto. Lo más habitual es encontrarnos primero con el nombre del producto, debajo el precio, después, algunas variaciones como por ejemplo otros colores, y luego ya el botón de añadir al carrito,

El objetivo es siempre que el botón de añadir al carrito esté visible lo antes posible y reducir así la probabilidad de que el usuario en algún momento se pueda preguntar: ¿cómo lo compro? Eso es lo que tendría que hacer toda página web en cuanto a buenas prácticas de user experience: hacer que la propia estructura de la página impida que el usuario se haga preguntas, sino que ya están resueltas en esa propia estructura.

Entonces, si el botón de añadir al carrito siempre está visible o está en la parte más visible posible, eso reduce muchísimo la fricción y mejora la experiencia del usuario. Porque no hay nada más frustrante y que limite más la conversión que un usuario preguntándose cómo realizar una acción — en este caso comprar — y que la web no le dé la respuesta de forma inmediata.

Después ya encontraríamos otros ítems que son incentivadores de la conversión: mostrar características más allá de la descripción (que al final nadie se la lee), mostrar información sobre los envíos porque reduce la fricción y los abandonos en el checkout, reseñas, contenido generado por el usuario o UGC…

Te doy más detalles sobre esto en este post

Conversión

2 Jun 2026 · 8 min de lectura

CRO: las tres claves para mejorar el ratio de conversión de tu tienda online

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Andrea F. Leer →

Pero hoy nos centramos en el botón de añadir al carrito, que es este call to action clave para el siguiente paso del funnel que ya sería la compra.

¿Qué pasa en móvil? Aquí está la clave

¿Cómo se estructura ese contenido horizontal de desktop en formato móvil? Que como sabéis es fundamental porque en torno al 80% de las sesiones, si no es más, estarán viniendo desde dispositivos móviles. Pues normalmente lo que ocurre es que lo primero que se muestra es la foto de producto — la parte izquierda en desktop pasa arriba — y toda la parte de la derecha, todos los datos, pasan abajo.

¿Qué provoca esta estructura vertical, y más aún con la tendencia de que las fotos tengan un formato más tipo storie? Que normalmente el botón de añadir al carrito no es visible en un primer scroll. Nada más llegar a una ficha de producto lo primero que vas a ver es la imagen y como mucho quedará espacio para el título y el precio. Pero ya no te da — normalmente la altura de los dispositivos móviles no da espacio para mostrar más información.

Entonces, ¿qué pasa? Que el botón de añadir al carrito no se ve en la primera pasada. En un proceso de compra impulsiva, por ejemplo en momentos en los que los usuarios quieren comprar muy rápido — por ejemplo, ofertas flash, Black Friday, que se sabe que los productos se agotan rápido — el usuario quiere hacer clic, llegar al producto, ver el botón, añadir al carrito. Todo esto menos de 1 minuto….Pero ¿Qué ocurre si no encuentro el botón? De nuevo, volvemos a ese momento en el que el usuario dice: ¿dónde compro? ¿dónde está? Y en esa milésima de segundo en el que el usuario está dudando, podemos perderle.

La solución: el sticky button

¿Cómo se resuelve esto en móvil? Con ese sticky button. Es un botón — traducido sería un botón pegajoso — que siempre está visible en la parte inferior de la pantalla. Lo podéis ver, por ejemplo, en Zara, que yo es de los primeros a los que se lo vi ya hace años. Pero esto ha costado ir implementándolo en e-commerce más jóvenes. Ahora ya lo veis por todas partes porque, como digo, es un absoluto obligatorio y está más que demostrado que reduce muchísimo la fricción en la compra o, dicho de otra manera, aumenta el ratio de conversión. Mejora muchísimo las métricas y, por lo tanto, es una práctica CRO 100%.

Ese sticky button, da igual en qué fase de la ficha de producto esté el usuario, que siempre va a estar visible. Esto es importante también para las compras más reflexivas, no solo las impulsivas. El usuario va a llegar al producto, va a ver la ficha, después va a ver las fotografías, después va a ver el precio, pasará por la descripción, ahí aparecerá el botón de añadir al carrito nuevamente. Luego el usuario seguirá bajando a ver las reseñas, cómo lo llevan algunos influencers, qué otras fotografías, cómo lo llevan los usuarios, comparativas, opiniones, preguntas frecuentes dentro de la ficha de producto que se suelen incluir mucho también.

Y en ese momento, en cualquiera de esas fases, puede acabar diciendo: ah, pues me ha convencido, lo voy a comprar. Y al haber hecho scroll, si no tenemos ese sticky button, el botón ha pasado a estar mucho más arriba en la pantalla. Entonces, de nuevo, el usuario va a decir: ¿dónde está el botón de añadir al carrito? Y se va.

El sticky button impide esto. Da igual si el usuario está en una compra impulsiva que quiere comprarlo inmediatamente, o si está en una fase más reflexiva donde ha hecho mucho scroll hacia abajo y el botón de añadir al carrito ha desaparecido. Ese sticky button siempre está ahí.

Cómo funciona técnicamente y qué suele incluir

Normalmente lo que hacen las páginas web es que si el botón de añadir al carrito por defecto — el base, el que estaríamos viendo en desktop — está mostrándose en pantalla, el sticky button desaparece. O directamente, en versión móvil, se elimina ese botón de añadir al carrito que estaría por defecto en desktop. Estarían esas dos versiones.

Si está bien implementado además, el sticky button ya nos mostrará opciones de tallas o incluso los precios. No solo es el botón de añadir al carrito: cuando le das, hay varias opciones. Aparecen las tallas, te dice seleccionar una talla, o cuando le das, te está mostrando el precio, si es alguna oferta. Hay algunos elementos que se añaden a ese sticky button, pero por lo general, la clave es que esté pegado a la base del teléfono, a la parte más baja del dispositivo. Siempre está ahí. Y normalmente está en un tono destacado — suele ser negro, la verdad.

Si no tienes esto, en móvil, que sepas que estás perdiendo conversiones y tienes mucho potencial para optimizar tu ratio de conversión. Es una práctica ya extendidísima, demostradísima que funciona. Así que impleméntala en tu tienda online sí o sí.

La entrada El sticky button: el imprescindible CRO en la ficha de producto se publicó primero en Adigitalgo.

Voy a contarte dos tendencias para la optimización del ratio de conversión en una tienda online que estoy viendo mucho últimamente y que creo que han llegado para quedarse.

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El listado de categorías: el gran olvidado del CRO

La página de listado de categorías —o listado de productos, o página de categorías, que la gente lo llama de muchas maneras— es un auténtico olvidado muchas veces en cuanto a optimizaciones de CRO se refieren. Pero de vez en cuando aparecen cositas que digo: esto me lo están haciendo los mejores y se va a quedar.

Se lo he visto recientemente a Nude Project y a otras tiendas online con Shopify que sigo constantemente y que están haciendo pruebas todo el rato. Son tiendas con mucho tráfico, así que tienen capacidad para hacer tests A/B y corroborar con datos que esas pequeñas modificaciones en el listado de categorías sí que funcionan para aumentar el ratio de conversión.

Cómo funcionaba históricamente el listado de categorías

Antes de entrar en las dos tendencias, un poco de contexto. Lo más habitual era encontrarse un grid de productos —las cuadrículas— en el centro de la pantalla, y luego en los laterales o en la parte superior, los filtros.

Los filtros pasaron por una fase minimalista donde estaban un poco escondidos: aparecía un icono de embudo con el texto «filtro» y ya. Eso sigue haciéndose a veces. Luego también suele haber un bloque cerca de los filtros con la opción de ordenar, que suele permitirte reordenar el listado alfabéticamente, por precio y por novedad —estos tres son los más habituales—.

Los filtros que más se suelen ver son básicamente color, tipo de producto, talla y precio. Aunque esto varía mucho según el tipo de ecommerce: si es de electrónica, tendrás características como memoria, capacidad, pantalla, peso… dependiendo de tu catálogo.

Tendencia 1: sacar los filtros más usados fuera del desplegable

La primera tendencia es que algunos de los filtros salen de ese desplegable y están visibles en cuanto llegas a la página de categorías. Aparecen como botones —parecen botones y funcionan como botones aunque son un filtro al fin y al cabo— visibles en la parte superior de la página.

Zalando lleva haciéndolo mucho tiempo, aunque yo creo que peca por exceso. Cuando llegas a su web y te metes en una categoría, tiene una arquitectura lateral con árbol de categorías y subcategorías, y además una especie de botones visibles en la parte superior con tropecientas millones de características: el ancho, el estilo, el tipo de cierre, el largo, el material, el color, el precio… Tiene muchísimo catálogo, pero yo creo que ahí se pasa, aunque llevan ni se sabe usando esta estructura, asique debe funcionarles.

Lo que más estoy viendo —y lo que yo haría— es un híbrido: sacar parte de los filtros como botones visibles, y dejar los filtros menos utilizados dentro del botón de embudo típico, ocultos. Porque todos somos relativamente conscientes de que en las páginas de categoría suele haber filtros, pero solo por pereza de darle al botón, buscar qué filtros hay y encontrar lo que necesitas… esa toma de decisiones, si se la facilitamos ya al usuario en un primer vistazo, el usuario los usa muchísimo más.

Normalmente esos filtros que se sacan fuera al formato de botón son las tallas o el tipo de producto. Por ejemplo, si estás en la categoría «pantalones», ahí ya tendrías: pantalón largo, pantalón corto, pantalón de oficina… la tipología dentro de esa gran categoría. Y después, las tallas. Las tallas son los filtros más utilizados: si se los ponemos delante, el usuario los usa muchísimo más y encuentra más fácilmente lo que busca. Así que suelen optimizar el CRO.

Tendencia 2: que el listado funcione como una red social

El segundo punto de optimización es que el listado de productos replique la experiencia que un usuario tiene cuando navega en instagram, por ejemplo. Imagínate: cuando vas haciendo scroll en una red social y te aparecen vídeos, se reproducen automáticamente; si son tipo carrusel, van haciendo scroll lateral dentro de esa tarjeta y te van pasando las fotos. Pues esto mismo se está trasladando al listado de productos.

Tú vas haciendo scroll hacia abajo, ves un producto que te llama la atención, y tienes unas flechitas para ver el resto de fotos —al menos tres— haciendo scroll lateral. O directamente, si eres suficientemente joven, entiendes que puedes hacer scroll lateral con el dedo sin necesidad de flechas.

Sobre las flechitas: yo creo que depende del target. Si es un target de edad más avanzada, que no está normalmente tan familiarizado con este tipo de atajos, las pondría. Muy discretas, a los lados de las fotos. Si el target es más joven, quizás no hacen falta.

Antes lo que se hacía era pasar el ratón por encima para ver la segunda foto. En móvil eso se complica, porque pasar el dedo por encima normalmente equivale a hacer clic y entrar en el producto. Se solucionaba con un scroll dinámico: a medida que el producto sobrepasaba determinada altura de la pantalla, la página detectaba el dispositivo y mostraba automáticamente la segunda imagen —ese efecto hover—. Eso cada vez se estila menos. Ahora lo que veo más es que el usuario vea la segunda imagen solo en aquel producto que le interesa: te paras, y haces scroll lateral.

Lo que viene

Estas son los dos cambios que no he parado de ver últimamente en, ya os digo, sitios web que me consta que están muy optimizados. Pese a que no tengo datos exactos de como ha mejorado el Ratio de conversión en estos sitios, no puedo asegurarlo con certeza total, pero cuando ya vas viendo que casi todos los referentes del sector retail Español en moda, lo implementan….es por que funciona. Si las implemento en algún cliente próximamente o consigo dar datos de cómo ha mejorado el ratio de conversión a raíz de esas mejoras en el listado.

Si tienes dudas o quieres comentar algo, tienes la opción abajo. Muchas gracias por leerme y nos vemos en el próximo post.

La entrada Dos tendencias para optimizar el ratio de conversión en el listado de categorías de tu tienda online se publicó primero en Adigitalgo.

Hoy es el turno del CRO, un tema que no he trabajado mucho en el blog pero que da para largo. Hay documentación por un tubo. Y antes de meternos en faena, para quien no sepa lo que es: CRO son las siglas de Conversion Rate Optimization, o lo que es lo mismo, la optimización del ratio de conversión.

No voy a darte tips rápidos que sirven mañana y pasado dejan de servir. Eso son tiritas. Lo que quiero es que entiendas qué hay detrás del CRO y cuáles son las bases para optimizarlo.

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Por qué el CRO es una de las grandes palancas del marketing digital

Cualquier dueño de un e-commerce acaba entendiendo que, sin necesidad de conseguir más visitas ni subir el ticket medio, cuando tocas la palanca de conversión, las ventas se disparan.

En el marketing académico se habla de las palancas de venta online, y son tres. La ecuación es esta:

Visitas × ratio de conversión × ticket medio = ingresos

Cuando ya has explorado todas las vías para aumentar el tráfico y has subido el ticket medio hasta donde te deja el mercado, la pregunta clave es: ¿y si con las mismas visitas y el mismo producto pudiera mejorar el porcentaje de personas que convierten en mi web? Esa gran pregunta es la que gira en torno al CRO.

Casi todo el mundo piensa que el CRO son técnicas muy del mundo de la informática, que hay que tocar código, hacer modificaciones de desarrollo web para que la vaya más rápido o incorporar no sé qué paso en no sé qué proceso.

Esta creencia se debe a que el CRO ha girado en torno a términos tipo growth hacking. Y bueno, en el marketing somos muy de prostituirnos con terminología cutre y barata, de hacer que las cosas parezcan más complicadas de lo que son porque eso nos eleva a una especie de pedestal del saber de las ventas. Pero nada más lejos de la realidad. Optimizar el CRO es, a priori, muchísimo más fácil de lo que parece.

El funnel de conversión: las cuatro páginas principales de un e-commerce

Antes de entrar en las tres claves, hay que entender que un e-commerce tiene básicamente cuatro páginas principales en su funnel de conversión:

• Home page (el escaparate de tu tienda, tu carta de presentación)
• Página de categorías (el listado de productos agrupados por taxonomía: abrigos, pantalones, camisetas, lo que sea)
• Ficha de producto (imágenes, precio, botón de comprar, nombre, especificaciones y otras características)
• Checkout (donde rellenas tus datos para finalizar el pedido)

Esos cuatro pasos resumen el recorrido que hace un usuario desde que entra en la web hasta que compra. No tiene por qué pasar por todos, pero sería la ruta completa.

La home tiene poco que decir en lo que al CRO se refiere. Evidentemente se puede optimizar, y quizás le dedique algún post a cómo recomiendo estructurar la página de inicio de un e-commerce. Pero no tiene tanto impacto. Los tres elementos fundamentales para optimizar el CRO son la página de categorías, la ficha de producto y el checkout.

Y si tuviera que hacer un ranking, el orden es ese mismo: cuanto más cerca estás del momento de finalización de la compra, más importante es esa página y más influye en el ratio de conversión.

Las tres claves del CRO

1. Página de categorías: ayuda al usuario a encontrar lo que busca

La pregunta que tienes que hacerte con la página de categorías es una sola: ¿el usuario encuentra lo que busca fácilmente?

Si la página tiene los productos desordenados, no tiene una agrupación clara que cubra una necesidad similar, no tiene filtros intuitivos y fáciles de localizar, el usuario no va a encontrar lo que quiere. Y un usuario que no encuentra lo que quiere se va. Ese es el punto.

¿Cómo optimizas esto? Yo haría dos cosas:

• Preguntarle a familiares, amigos o conocidos. Les enseñas un producto de tu Instagram o de donde sea y les dices: «encuéntralo en mi web». Y miras su recorrido. Es un ejercicio en directo con alguien real, y está muy bien como observación.
• Mirar las páginas de categorías de tu competencia y hacer tú mismo ese mismo ejercicio: ¿cómo encuentras un producto que has visto en su Instagram dentro de su web?

Y por supuesto, también existen aplicaciones para ver grabaciones de pantalla como Hotjar o Clarity, que es la de Microsoft, gratuitas y superfáciles de instalar. Puedes ver cómo se comporta el usuario en tu web. La verdad es que acabo sumergida en numerosas grabaciones y al final acabo perdiendo un poco el tiempo, pero os lo recomiendo igualmente.

2. Ficha de producto: dale al usuario los sentidos que no puede usar en una tienda online

La ficha de producto es de las más importantes. La pregunta que tienes que hacerte es esta: ya que no estoy en el mundo físico, ya que no puedo ni tocar, ni oler, ni sentir, ni probarme el producto, ¿Cómo le doy yo esos sentidos a través de la web?

Hay muchísimas fórmulas y ya profundizaremos en ellas. Pero las principales que yo incluiría sí o sí en la ficha de producto son:

• Información clara sobre el envío y su coste y caracteristicas de producto. Pon información de envío en la ficha de producto. Sirve para evitar fugas en el checkout por costes sorpresa. Si el usuario llega al final y de repente aparecen gastos que no esperaba, se va. Añade también (más allá de la descripción del producto, que nadie se la lee) items destacados con características que transformen lo intangible en tangible.

• Elementos de confianza: reseñas, sellos de seguridad o de confianza online. Todo lo que construye credibilidad y persuasión.

• UGC (contenido generado por usuarios): de alguna manera te permite percibir cómo se vería el producto en ti y lo que otras personas ven u opinan de esa marca.

Más allá de cómo esté estructurada, y evidentemente hay fórmulas que ya se han comprobado que funcionan (si el botón a la derecha o a la izquierda, pues por lo general a la derecha), las tres cosas que yo no dejaría fuera son: elementos de confianza, información visible y pruebas de otros usuarios.

3. Checkout: un solo paso, sin sorpresas

Para el checkout tengo una recomendación clara: evita que haya varios pasos separados entre sí.

Y ojo con esto, porque aunque la experiencia parezca que es un checkout en una sola página, si al llegar introduces tu mail, le das a un botón y la página recarga, eso es un checkout en varios pasos. Aunque no te muevas a páginas distintas, si tienes que cargar de un bloque a otro, estás en un checkout de varios pasos.

Si tuviera que recomendarte un modelo para que vayas a verlo ahora mismo, es Shopify. Os dejo un pantallazo aquí abajo para que veáis cómo es. Todos los checkouts de Shopify son iguales, con ligeras modificaciones pero la estructura es la misma, siempre. Es un checkout en un solo paso, con la pantalla partida a la mitad en desktop (resumen a la derecha, datos a la izquierda / en movil, resumen en un desplegable contraído al principio del todo y datos con scroll hacia abajo) no recarga información, tiene la información muy bien estructurada, en el móvil funciona estupendamente y es muy reconocible.

En España hay muchísimas marcas que usan Shopify: Nude Project, Pompeii, Born Living Yoga, PDPaola, Two Jeys, Arena Roja… Muchas de estas marcas que ahora están muy de moda, que les va fenomenal y tienen ventas espectaculares para llevar menos de 10 años o rozando los 10 años de creación, son Shopify. Lo puedes comprobar en su checkout.

Lo malo, o lo bueno según se mire, es que el checkout de Shopify no se puede prácticamente customizar de ninguna manera. Solo se pueden modificar o añadir pequeños elementos dentro del plan Shopify Plus, que son unos 2.000 € al mes si no lo han subido ya aquí en España.

Hay otras recomendaciones que ya encontrarás por ahí, como no obligar a registrarse o poner varios métodos de pago. Pero las claves son estas tres que te he dicho.

Cómo probar los cambios sin liarla

Importante: no ejecutes tropecientos cambios a la vez. Cuando detectes elementos que hay que cambiar, hazlo de uno en uno para que puedas ver cómo afecta cada acción en cada uno de los elementos: página de categorías, producto y checkout. Sé que es lento, pero dejas unos días, tres o cuatro, y pasas al siguiente cambio. Así vas viendo el impacto real de cada cosa en el ratio de conversión.

Revisando estas páginas e implementando cambios uno a uno, vas a ver cambios en lo que a CRO se refiere enseguida. Bueno, pues queda inaugurada esta categoría en el blog y seguiremos profundizando que este tema da para largo y es muy apasionante.
Nos vemos en el siguiente post

La entrada CRO: las tres claves para mejorar el ratio de conversión de tu tienda online se publicó primero en Adigitalgo.

Llevo muchos años hablando de esto y, a lo mejor, el título suena un poco clickbait, pero el tema de la atribución en marketing digital surge sí o sí cuando estás en discusiones con jefes sobre qué canal trae más ventas. Al ser autónoma y prestar servicios a diferentes empresas, me he encontrado muchas veces con este debate. Así que hay que conocerlo, hay que entender qué limitaciones nos trae, porque nos va a permitir interpretar mucho mejor los informes y las analíticas y tomar mejores decisiones.

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¿Qué es la atribución?

La definición técnica sería algo así: el criterio de decisión por el cual las diferentes herramientas responsables de traer tráfico a una página web se atribuyen —consideran que les pertenece— una conversión determinada. Dicho así suena un poco raro, pero se entiende perfectamente con un ejemplo.

Cuando miras en Google Analytics el informe de canales de tráfico —en GA4 creo que ahora se llama adquisición de clientes o algo así— tienes en las filas las diferentes fuentes de tráfico: directo, orgánico, social media, newsletter… Y al final de la tabla aparecen las conversiones. Puedes ver cómo cada canal tiene asignadas unas conversiones. Por ejemplo, si un usuario busca la marca en Google, llega a la web y compra, Analytics entiende que tráfico orgánico se ha llevado esa conversión.

Pero aquí viene la pregunta de verdad: ¿y si un usuario descubre una marca a través de redes sociales, unos días después se suscribe a la newsletter, y dos días después llega por tráfico directo y compra? ¿De quién es esa conversión? ¿A qué canal debería atribuirse?

Ese comportamiento multicanal que acabo de describir es mucho más habitual que el de un cliente que descubre tu marca por un único canal y te compra en ese instante. Y precisamente eso genera la problemática: ¿quién debería asignarse esa venta en los informes?

Porque sin las redes sociales, que fueron el canal de descubrimiento, nunca se hubiera conocido la marca. Sin la newsletter, quizás no se hubiera convencido al usuario de que finalmente comprara —como canal intermedio donde el usuario ya está un poco más caliente—. Y sin el posicionamiento orgánico correcto, tampoco se hubiera generado la conversión. Todos los canales tuvieron su papel.

El ejemplo del fútbol

Siempre pongo este ejemplo en el máster de comercio electrónico porque se entiende muy bien. Cuando se marca un gol, ¿a quién se le atribuye? Muchos dicen: a quien marca el gol. Vale, pero ¿y el que hizo la asistencia? Sin esa asistencia, seguramente el gol no hubiera tenido lugar. Sin embargo, no se hace 0,5 de atribución al asistente y 0,5 al delantero. Se le atribuye el gol a quien mete el balón en la portería y punto.

Y esto es exactamente lo mismo que pasa en digital: no hay un criterio correcto. Podríamos perfectamente haber decidido, tanto en el fútbol como en las métricas digitales, atribuirle la mitad de la conversión a un canal y la mitad a otro. No hay una respuesta clara.

Los modelos de atribución más extendidos

Para responder a esta problemática existen diferentes criterios de atribución:

• Last click: se atribuye la conversión al último canal antes de la venta. Es el más extendido, aunque ahora veremos que quizás no es el mejor.
• First click: se atribuye la conversión al primer canal de contacto, el de descubrimiento.
• Lineal: todos los canales que intervienen se reparten la conversión a partes iguales. Si son cuatro canales, un 25% cada uno; si son dos, un 50% cada uno.
• Creciente o decreciente: los primeros o los últimos puntos de contacto son los que más puntuación se llevan para esa conversión, dependiendo del modelo.

El problema real: cada herramienta usa su propio criterio

Hasta aquí, esto es simplemente una limitación que quizás no tendría tantas implicaciones. Pero el problema gordo llega cuando empiezas a invertir en diferentes canales a la vez. Lo más habitual, con las empresas con las que he trabajado, suele ser tener esta estructura: tráfico directo, tráfico orgánico, social media, email marketing y referidos. Esos son el top 5 de fuentes de tráfico de cualquier e-commerce tradicional.

Y cada una de esas herramientas tiene sus propios informes para mostrarte lo efectiva que es a la hora de traerte ventas. Meta hace lo mismo. Google Analytics barre hacia su casa, por supuesto. Google Ads también.

El ejemplo más claro: Meta, si no me equivoco, tiene por defecto algo así como 28 días de atribución post clic y 7 días post view. Es decir, si alguien hace clic en un anuncio, pasan 28 días y compra, Meta se atribuye esa venta. Y si alguien ve el anuncio —sin hacer clic— y en 7 días compra, Meta también se atribuye esa venta.

Como podéis imaginar, eso entra en conflicto con el criterio de atribución de Analytics. Por eso es de lo más común mirar las ventas que Analytics atribuye a Meta y ver que no cuadran con lo que te dice Meta. Y nunca van a cuadrar, porque utilizan criterios de atribución distintos. ¿Y cuál es el bueno? Buena pregunta.

Y esto no es algo exclusivo de Meta. Pasa con todas las herramientas que utilicéis.

Entonces, ¿qué hago? ¿De qué me fío?

Voy a poner un ejemplo con una jefa de una startup española que todas las semanas decía: «es que Klaviyo tiene que traer más ventas de las que trae». Nos fijábamos en el informe de Klaviyo y veíamos cómo evolucionaba. Y ella decía: «es que Klaviyo el año pasado nos trajo 50.000 euros». Bueno, bueno. Miremos Analytics, a ver si estamos seguros de que trajo 50.000 euros. Yo no lo estaba en absoluto.

Pero sí que es verdad esto: si siempre mides la efectividad de tus newsletters a través de Klaviyo, lo normal es que lo sigas haciendo a través de Klaviyo. Porque de esa manera estás midiendo siempre con la misma regla. Esas son mis recomendaciones:

• Si estás valorando cómo funciona la publicidad de Meta, mira siempre Meta.
• Si estás valorando cómo funciona tu email marketing, mira siempre Klaviyo, Mailchimp, Acumbamail o la que uses.
• Si estás analizando cualquier otra acción, mírala en la herramienta en la que se ejecuta esa acción concretamente.

Siendo muy conscientes de este criterio de atribución. Porque si haces un informe desagregado cogiendo las ventas que te vienen de un sitio y de otro y las sumas, vas a ver muchas más ventas de las que tienes en realidad, porque algunas de esas ventas están solapadas entre sí.

Y también: no decidas qué canales son buenos o malos en función de lo que ocurre en Google Analytics, porque al fin y al cabo está premiando los canales que convierten bien en el bottom of the funnel y está perjudicando a los canales de descubrimiento —como Google orgánico o redes sociales— que quizás son los que más tienen que decir en la captación de tráfico, aunque no sean tan efectivos en la conversión directa.

El criterio last click va a penalizar siempre a esos canales de descubrimiento. Por ejemplo, Klaviyo va a funcionar muy bien con ese criterio cuando mandas una newsletter del tipo «solo hoy, 2×1», porque esa acción lleva directamente a la conversión. Pero eso no significa que los canales de arriba del funnel no estén haciendo su trabajo.

La conclusión final

Al fin y al cabo, todos los canales se complementan y se apoyan entre sí. La clave no es encender o apagar canales en función de lo que te diga un criterio de atribución determinado, sino analizar cómo conviven esos canales en su conjunto. Porque seguramente, al desactivar uno de ellos, la ecuación se rompe ligeramente.

No es una cuestión de quedarte solo con el canal que mejor convierte según el last click, sino quedarte con ese ecosistema de canales que conviven entre sí y potencian las conversiones al máximo.

Eso es todo. Para cualquier duda o debate, comentarios o mi formulario de contacto, siempre disponibles. Gracias por leerme.

La entrada El problema de la atribución en marketing digital se publicó primero en Adigitalgo.

Acabo de buscar dropshipping en Google y me salen más de 63 millones de resultados.

Hace no tanto tiempo el dropshipping era un método de venta por internet muy poco conocido. Pero, en unos pocos meses se ha convertido en un modelo de negocio sobre el que se ha creado todo un universo.

¿Por qué se ha vuelto tan popular? ¿cómo se gana dinero haciendo dropshipping? ¿por qué puedo afirmar sin miedo a equivocarme, que es un timo en toda regla?

Vamos a hacer un pequeño recorrido por este mundillo del dropshipping y responderemos a todas estas preguntas.

¿En qué consiste el dropshipping?

Lo primero es lo primero, para entender porqué es un timo necesitamos saber en qué consiste el dropshipping. 

El dropshipping es un término anglosajón que no tiene una traducción directa al español, este palabro, se compone as su vez de dos:

• drop: es un término que tiene muchas acepciones, entre ellas gota, caída, descenso, lanzamiento…
• shipping: se traduce como envío o transporte.

Podríamos decir, que dropshipping sería algo así como un goteo de envíos que te hará descender a lo más bajo en lo que a vender por internet se refiere. Esta es la traducción que hago yo de este término.

Algunos lo traducen como triangulación de envíos, no sé de donde sale este concepto, pero desde luego que no viene directamente de su traducción literal al inglés.

 ¿En qué consiste esta triangulación?, pues vamos a representarlo con la siguiente imagen.

 Como se puede observar existen tres agentes o personas implicadas:

• El dropshipper: es la persona que lanza un e-commerce donde ofrece productos que no tiene físicamente, es decir, esta persona crea una tienda online y vende productos de terceros.
• El mayorista: ese tercero del que hablamos. Es el que tiene la mercancía, normalmente desde la otra punta del mundo. Vende sus productos a un precio más bajo del que lo harían los minoristas y suelen pertenecer a mercados como el asiático, principalmente porqué venden productos a muy bajo precio.
• El comprador: el que compra al dropshipper, el producto del mayorista. Es el que paga, es al que timan.

Parece un modelo de negocio un poco enrevesado, pero es más sencillo de lo que parece. Vamos a repasar las ventajas principales para entender porque se ha popularizado tanto.

Las principales ventajas del Dropshipping

Cómo te habrás dado cuenta a partir de la definición anterior la principal ventaja del dropshipping es que vendes productos de terceros. Esto significa que no tienes que comprar mercancía para poder venderla, con todos los beneficios que esto conlleva.

• No tienes que incurrir en unos altos costes iniciales solo tienes que tener una página web.
• No tienes que tener un coste dedicado al almacenamiento de la mercancía que vas a vender.
• Si no vendes tus productos no vas a tener un excedente inmovilizado, que no te supondría más que una pérdida de dinero.

En definitiva, el dropshipping es menos arriesgado que un e-commerce tradicional por qué no corres el riesgo de no vender el stock que has comprado, porque directamente no lo has comprado.

Pero, ¿las ventajas son solo para el vendedor el que hace el dropshipping?

Podríamos afirmar que los mayoristas también obtienen algunas ventajas a través de este tipo de negocios. Gracias a la proliferación del dropshipping disponen de nuevos canales de venta, a través de los cuales consiguen aumentar sus ingresos.

Mayoristas que solo venden por ejemplo a través de Aliexpress, gracias al dropshipping tienen nuevas tiendas online repartidas por todo el mundo vendiendo sus productos.

Y, ¿el comprador qué ventajas obtiene?. Aquí es donde reside la esencia del timo del dropshipping, en el pobre e indefenso consumidor.

Averigüemos porqué.

¿Por qué se ha popularizado tanto el dropshipping? 

Ahora que conoces las ventajas del dropshipping, quizás entiendas mejor porque se ha popularizado tanto.

Una de los principales inconvenientes de abrir un e-commerce son los costes en los que tienes que incurrir para comprar la mercancía. Costes asociados también al almacenamiento y al tiempo y recursos que la gestión inventario requiere.

Con la proliferación de los llamados CMS tipo PrestaShop o Shopify, sobre todo este último, vender productos por Internet es realmente rápido y sencillo.

Esto ha hecho que alrededor de este negocio, surjan todo tipo de negocios asociados. Cursos mágicos que te prometen ganar cientos de euros a golpe de click. Empresas que te ayudan a crear tu página web y a gestionar tus envíos de forma sencilla. Todo un ecosistema alrededor de este negocio, que tima a los consumidores…Todos se quieren sumar al carro de vender por Internet, al precio que sea.

Pero, ¿esta es la única razón por la que se ha popularizado el dropshipping?, sí y no, su verdadero impulsor ha sido su propia sencillez. Hoy en día todo el mundo es un experto en hacer Dropshipping ¬¬

¿Cómo funciona el Dropshipping?

En la actualidad todo el mundo quiere ganar dinero por internet.

Ganar dinero por internet se asocia a un dinero rápido, dinero fácil y dinero que proviene de todas partes del mundo. También se asocia a ganar dinero pasivo, un dinero que se gana sin hacer prácticamente nada.

En el caso de los e-commerce esta idea no puede estar más alejada de la realidad.

Lanzar un e-commerce es un trabajo a tiempo completo y cuando digo a tiempo completo, digo de 12 horas al día, por lo menos al principio cuando no te conoce nadie.

Conseguir que un e-commerce sea rentable en poco tiempo es realmente complicado, en cambio esto no ocurre con el dropshipping, de ahí su atractivo, vivimos en la era de la inmediatez.

Las claves para hacer un dropshipping que sea rentable son las siguientes:

1. Detectar tendencias

Aquí reside una de las claves, no podemos vender cualquier cosa, tenemos que vender algo que este de moda. ¿Cómo lo hacemos?

• Si nos vamos a las redes sociales podemos darnos cuenta rápidamente, siguiendo por ejemplo a influencers, qué productos se están popularizando. Por ejemplo, así rápido y sin pensarlo demasiado se me vienen a la cabeza los flotadores con forma de unicornio.
• Cuando un producto como estos se populariza en las redes sociales, sabes que hay un considerable grupo de personas que quiere adquirir uno de esos productos.
• Si tú eres el primero que lanza un dropshipping que vende este tipo de productos en tu país, es posible que consigas generar ventas muy rápido.

Una vez hemos encontrado una tendencia, hay que ser rápidos, y encontrar a alguien que la venda.

2. Encontrar un proveedor que te deje margen

No es suficiente con encontrar a alguien que lo venda, sino que necesitas encontrar a alguien que lo venda a un precio lo suficientemente bajo como para que te deje un margen para obtener beneficios.

Esto se suele hacer directamente buscando en Aliexpress. Con sus filtros de productos y categorías, puedes encontrar fácilmente muchos productos relacionados con la tendencia que has detectado.

 3. Ponerlas en el mercado

Una vez que tienes una tendencia detectada y un proveedor que venda el producto a un precio reducido, hay que lanzar esa tendencia en el mercado. Para ello solo se necesitan 3 cosas:

• Un hosting.
• Un dominio.
• Un sitio web.

Si quieres saber cómo hacerlo, es fácil busca en Google «¿cómo crear un dropshipping?» y te aparecerán varios vídeos que te enseñen hacerlo en menos de 30 minutos.

4. Publicar tus productos

Ya tenemos una tendencia, un proveedor que la vende, un hosting, un dominio y un sitio web, ¿whats next?

Publicar tus productos en esa página, para ello Aliexpress tiene un sistema de afiliación y también hay otros métodos tipo plugins o módulos que sirven para publicar rápidamente los productos de Aliexpress a otra página web.

La parte más interesante de este punto es decidir el margen que te quieres llevar.

Siguiendo con el ejemplo de los flotadores con forma de unicornio si has encontrado un proveedor que te los vende a 5 € pues quizás tú puedas venderlos, quién sabe depende de tu ambición o de lo timador que seas, ¿a 15€?, ¿a 20€?, ¿a 25€?

La idea es empezar poco a poco, con un precio bajo y ver cómo responde la demanda.

Por ejemplo, podemos empezar vendiéndolo a 15 € y después ir subiendo poco a poco y ver si las ventas descienden. Justo cuando veamos que las ventas empiezan a descender ese es el precio tope que la gente está dispuesta a pagar por ese tipo de productos así sabremos que hemos llegado al precio máximo al que podremos vender.

Obviamente, a mayor diferencia entre el precio de venta y el precio del mayorista, mayor margen se lleva el dropshipper.

Una vez ya tienes estos pasos completados solo tienes que esperar a que entre en tus primeras ventas. ¿Esperar vendiendo por Internet?

5. Conseguir tráfico

Esta es la parte desde mi punto de vista más complicada.

Una vez ya tienes la tendencia detectada, un proveedor que te venda sus productos con un buen precio y tienes una página web con productos en tendencia publicados, necesitas que la gente conozca esa página web.

La forma más rápida de hacer esto es a través de publicidad en Internet normalmente a través de publicidad de Instagram y de Facebook. 

Estas dos plataformas son perfectas porqué puedes segmentar tu publicidad para que la vean personas que están interesadas precisamente en ese producto por lo que habrá una alta probabilidad de que compren los productos del dropshipper

Siento decepcionarte si pensabas que hacer dropshipping no tenía prácticamente costes. Si no inviertes en publicidad es prácticamente imposible que te conozca alguien.

Necesitas comprar tráfico a través de la publicidad para conseguir tus primeras visitas a la página web y con un poco de suerte, si has hecho bien la publicidad, te traerá tus primeras ventas.

¿Cómo se gana dinero haciendo Dropshipping?

Aquí es donde se encuentra la parte más turbia de todo esto,

Hemos visto que el dropshipping no hace nada más allá que aumentar los precios de los productos de un proveedor que ya los vende pero más baratos.

Lo que se lleva el dropshipper es el margen. Imaginemos el siguiente ejemplo:

Un potencial comprador ve un anuncio en Facebook, nuestro flotador con forma de unicornio. Pulsará sobre el anuncio y aterrizará en la página web que ha hecho el dropshipper.

 Comprar flotador a unos 20 €

A continuación, el dropshipper tendrá que hacer un pedido en Aliexpress por valor de 5€, puede que haya que sumarle un pequeño gasto de envío.

El pedido irá directamente desde el mayorista hasta el comprador. El producto nunca pasa por el dropshipper, es decir el dropshipper no ve el producto que vende en ningún momento.

Simplemente se dedica a comprar y a vender a un precio superior

Eso sí, a final de mes habrá que descontar a las ganancias el gasto en publicidad, por lo que los márgenes se ven un poco repercutidos.

Seguro que a estas alturas del artículo ya te has dado cuenta dónde está el timo. Pero creo que para hacer esta afirmación hay que dedicar al menos unas pocas palabras a este último tema del post.

¿Qué valor aporta el dropshipping?

Ninguno, esa es la respuesta no aporta ningún valor.

Ni al comprador, ni a la economía, ni a la sociedad.

No se inventa nada, no se crea nada. Lo único que se está haciendo es revender productos.

No me malinterpretéis, desde tiempos inmemoriales, han existido negocios cuya única actividad consistía en comprar mercancía en China a un precio bajo, para después revenderlas en Europa a un precio superior.

Pero, permitirme deciros que esto no es lo mismo.

Digamos que han localizado a vendedores chinos que no hacen envíos a España por lo tanto el valor que se crea en este caso es traer productos a Europa que no estaban disponibles. Bienvenidos a la globalización.

Por el contrario, el dropshipping no hace absolutamente nada, es más lo único que hace es vender productos a un precio mucho más caro del que realmente se podrían adquirir en sitios webs como Aliexpress.

No ofrecen algún tipo de valor adicional quizás una política de devoluciones un poquito más ventajosas. pero eso todo.

El que hacen dropshipping lo único que está haciendo es vender productos más caros, y yo a eso en mi pueblo lo ha llamado de toda la vida, timo.

Imagínate que eres el comprador de ese flotador de unicornio y te das cuenta, unos días después de haberlo comprado que en Aliexpress ese producto está disponible mucho más barato. ¿cómo te vas a sentir? yo me sentiría timada.

Hace poco tiempo, se viralizó en Internet una historia de una influencer llamada Yoli, una exconcursante que aprovechó su tirón en TV para trasladarlo a sus RRSS. En Instagram la encontrarás como @loveyolli_ , por si quieres cotillear su perfil.

¿Qué hizo esta Influencer para volverse viral? Lanzó su propia marca de ropa online que vendía conjuntos para madres e hijas. Sus modelos rondaban los 50€, 60€.

Hasta ahí todo bien hasta que las redes empezaron a descubrir que esos los mismos modelitos que ya vendía en su nueva web se venden en Aliexpress por 4 o 3 veces menos. Las redes explotaron y todos la empezaron a llamar timadora.

Pues perdonadme, pero si está chica es una timadora, ¿el dropshipping que es? ¿Pecado capital?. Dejemos algo claro, lo que hacía esta chica no era un negocio de dropshipping.

Estamos hablando de otra cosa muy diferente al dropshipping esta chica aportaba cierto valor al producto.

Para empezar, su negocio, sí que compraba los productos que vendía, por lo tanto asumía un riesgo.

Después incrementaba el valor de los productos, es decir, a diferencia del dropshipping, sí que estaba aportando un valor extra en forma de packaging, en sus envíos en 24 horas, en devoluciones gratuitas, en crear una oferta única y especial…

Ahora para terminar, mi consejo para tí como consumidor.

Te recomiendo que si ves una página web que no conocías previamente y que tiene muy poco producto, dudes de esa página. Es posible que sea un dropshipper y entonces te estará vendiendo un producto dos o tres veces más caro de lo que realmente lo puedes adquirir.

Búscalo en Google y mira a ver si en Aliexpress lo venden más barato.

Esta es la única forma de asegurarte de que no estas comprando en uno de estos sitios, que lo único que están haciendo es venderte exactamente lo mismo, con unas condiciones exactamente iguales que en Aliexpress pero a un precio muy superior.

Que no te timen, no compres en dropshipping. No times, no hagas dropshipping.

Este es puede ser un debate muy interesante.

Si tú piensas, que sí que aporta algún tipo de valor a la economía y la sociedad, déjalo en comentarios y estaré encantada de escuchar tu opinión.

Espero verte pronto en siguiente post

La entrada Dropshipping. Un timo en toda regla se publicó primero en Adigitalgo.

Si este no es el primer blog que visitas intentando buscar trucos o guías que te ayuden a saber qué es lo que tienes que tener en cuenta para escribir un post seguramente ya te hayas dado cuenta de que hay un montón de blogs hablando de esto…

• Los 27 trucos para escribir el post perfecto.
• La guía definitiva para escribir tu blog en 7 pasos.
• Sigue estos pasos al escribir tu blog y te convertirás en el Dios del Universo.

Luego en cambio te pones a leer los trucos, la guía, los pasos y resulta que se habla de cosas bastante ambiguas, como por ejemplo «escribe sobre lo que sabes»… obviamente, «experimenta», «escribe cuando estés inspirado» y mil cosas por el estilo.

Pero es que además también hay blogs que te meten ideas súper cuadriculada de lo que tienes que hacer para escribir un post, ideas del tipo «sube imágenes cada tres párrafos»….y si no procede?? Lo tengo que hacer sí o si?

En definitiva post súper vacíos desde mi punto de vista que al final más que darte soluciones para escribir tu post, te llenan la cabeza de un montón de elementos que al final son bastantes secundarios.

Por eso en este post he intentado diferenciarme del contenido que he encontrado en Google dando 8 pasos efectivos que yo utilizo al escribir mi blog y que no son trucos, no son cosas que hay que seguir a rajatabla simplemente son los elementos que siempre tienes que tener en cuenta a la hora de escribir tu post.

Cuando yo me puse a escribir mi blog por primera vez, alucine con la cantidad de cosas que tenía que tener en cuenta a la hora de escribir mi post.

Tardaba en torno a 4 horas en escribir un post porque había un montón de cosas con las que no estaba familiarizada, en las que no tenía experiencia vamos que tardaba muchísimo, pronto me dí cuenta de que si seguía así no sería escalable.

Aquí pretendo precisamente acortarte esa curva de aprendizaje que yo sufrí. Así que sin más dilación vamos a por ello

1. Decidir el tema del post

Obviamente lo primero que hay que hacer es decidir el tema de lo que vas a hablar.

Lo segundo que hay que hacer, por mucho que pienses que eres un experto en ese tema del que estás hablando, es buscar en Google para descubrir qué otras personas han hablado ya sobre lo que quieres escribir.

Tienes que preguntarte; ¿yo puedo aportar algún elemento diferencial?¿puedo enfocarlo desde otra perspectiva?
En el caso de este post, por ejemplo, yo me he alejado de los conceptos como «la guía perfecta», «la guía definitiva», «las claves más importantes»…

Quiero ser más efectiva y realista, y creo que eso me diferencia de alguna manera.

Por lo tanto primer paso, es decidir un tema y buscar nuestra competencia en Google.

En este punto también entraremos en la fase de definir la palabra clave. La palabra clave para la que nos estamos posicionando en este caso es «los elementos a tener en cuenta para escribir un buen post» o «escribir un buen post en tu blog».

Esto me ayuda a decidir que tengo que poner en el title y en la metadescription, porqué lo que incluya ahí va a ser el contenido por el cual me voy a posicionar.

2. Escribir tu post

El segundo paso es ponerme a escribir el post.

Cuando ya tienes claro el tema yo directamente lo primero que hago es ponerme a escribir.

Te daré un truco, yo lo hago en Google Docs porque tiene una herramienta que me ayuda a acelerar muchísimo a la hora de escribir un post.

Esta herramienta es el dictado por voz. Me pongo unos cascos con un micro y me pongo a hablar.
En ocasiones lo que hago es escribir primero los titulares o los subtemas dentro del tema principal, y luego voy hablando de esos temas.

Utilizar Google Docs con el dictado por voz me ha ayudado a incrementar la velocidad de escritura de mi blog de una forma brutal. Si antes tardaba cuatro horas, ahora tardo dos (también depende de la extensión del blog en cuestión) pero vamos que tardo la mitad que antes.

Otro punto importante es que antes al terminar de escribir directamente publicaba el post.

Luego lo acababa leyendo dos días después y me encontraba muchísimas faltas de ortografía; frases en las que me faltan comas, errores en la puntuación, acentuación…de todo!

El dictado por voz, no es perfecto, falla en acentos, en puntuaciones… entonces al escribir los post a través del por dictado por voz cuando pego mi entrada en WordPress me obligó a leerlo entero para corregir los fallos.

Esto no me asegura al 100% que vaya a tener algún fallo, pero cuando vuelvo a leer mi post un tiempo después hay muchas menos faltas que antes, porque el dictado por voz, me obliga a corregir sí o sí antes de publicar.

3. Revisar la legibilidad

Y dirás qué c*ñ* es esto de la legibilidad… no te sientas mal, yo no había oido hablar de ello antes de empezar con mi blog.

Con plugins como Yoast SEO puedes ver el grado de legibilidad que tiene tu post que es un elemento que Google tiene en cuenta a la hora de determinar si un contenido se lee fácilmente.

Para mi este es el punto más importantes que hay que tener en cuenta a la hora de medir la legibilidad de lo que acabas de escribir, la longitud de las frases.

Se recomienda que como máximo el 25% de las frases de un post tengan más de 25 palabras. De lo contrario se considera que es complicado de leer.

Lo bueno es que Yoas SEO, de marca cuales son para que puedas corregirlas.

Normalmente siempre tengo que hacer unas pequeñas correcciones antes de que la legibilidad esté bien.

Pero como siempre digo, yo no me obsesiono con esto. Si creo que está bien redactado, he revisado todos los puntos que me dice Yoast SEO y sigo pensando que están bien escritos, yo no los corrijo…que le den a Google

4. Escribir el title y metadescription

Una vez escrito todo el post, he visto la competencia, ya sé de los temas que he hablado y he revisado la legibilidad me voy a por el title y metadescription.

Con Yoast by SEO puedo editar para cada post el título y la metadescription que me parecen más apropiados. Intento seguir las siguientes pautas:

• El title que escojo es algo más llamativo que el propio H1. El title es lo que se vería en Google cuando alguien hace una búsqueda. Quiero que sea más llamativo, que exprese de forma un poco diferente el propio título del blog.
• La metadescription quiero que tenga un Call to Action. Por ejemplo no los «encuéntralo aquí», «aprende a hacerlo como un pro» y similares. Intento incluir este tipo de frases para que haya más probabilidad de que alguien haga clic en el enlace de mi blog.

5. Decidir la categoría

Cuando escribo un post a veces tengo dudas de a qué categoría lo voy a asociar.

Yo ya tengo unas categorías definidas que son los temas sobre los que quiero que trate mi blog, y a veces tengo dudas a la hora de encuadrar un tema en una categoría.

Un ejemplo, hace nada escribi un post que hablaba sobre cómo hacer anuncios en Instagram. Resulta que los anuncios de Instagram se hacen a través del Administrador de anuncios de Facebook.

Resulta también, que tengo dos categorías del mismo nivel relacionadas con el tema:

• Categoría Social Media > Instagram
• Categoría Social Media > Facebook

Dudé en si debía incluirlo en la categoría de Facebook o en la categoría de Instagram.

Al final lo acabe colocando en la categoría de Instagram porque me parecía que respondía mejor a la pregunta que la gente se haría buscando sobre el tema.

Una recomendación al respecto, es que no asocies varias categorías a un post. Esto le quita fuerza al tema con el que realmente quieres posicionar.

6. Imagen destacada

Una vez ya sé de lo que he hablado, intento imaginarme una imagen sencilla, que tenga el estilo visual que estoy siguiendo en el blog. Esta imagen será la miniatura.

En mi caso, yo no la incluyo en el post, es decir, cuando estás leyendo mi post no ves la imagen destacada. La imagen destacada solo la ves cuando estás navegando por un listado de post, por ejemplo el de «últimas entradas». Te dejo aquí el link para que te hagas una idea.

Esto es completamente optativo. Si crees que tu imagen destacada aporta un valor al usuario, incluyela en el post.

A mí personalmente, me parece un currazo, así que no lo hago porqué tampoco me parece que aporte un valor que compense el tiempo que hay que dedicarle a la imagen destacada. Le doy prioridad siempre al contenido antes que a los elementos visuales.

7. Las negritas

Cuando ya he terminado todo, me vuelvo a leer el post (esto me ayuda también a eliminar algunos errores ortográficos que se me hayan pasado, y destaco con negritas aquellas frases que considero más importantes.

La clave aquí es que si un usuario «vago» decide leer en diagonal, casi que puede leer todo el post solo con las negritas.

Huye de abusar de las negritas, pasarán de ser útiles a no servir absolutamente para nada.

Por cierto, para mi no tener negritas en un post, no es una opción. Realmente considero que ayudan mucho a la lectura.

8. Revisa el post publicado en varios dispositivos.

Una vez publiques el post, revisa la URL en desktop y en móvil.

No es lo mismo estar escribiendo en el editor de WordPress que ver el contenido publicado, seguro que detectarás nuevos errores (sí más errores…)

Además es posible que ciertas imágenes o párrafos que tengan un estilo diferente no se visualicen del todo bien en móvil. Esta última revisión te asegura detectar estos pequeños fallos.

Conclusiones

Cuando termino de escribir un post intento rellenar siempre un apartado de conclusiones. Me parece que es muy útil para el usuario y para mí también, me ayuda mucho a saber los puntos claves de los que he hablado y a mejorar mi capacidad de síntesis.

Las conclusiones para este post son:

• Decide el tema, investiga en Google y pregúntate qué puedo hacer yo diferente.
• Ponte a escribir: este es el punto más importante. Cuando te pones a escribir todo lo demás viene un poco solo. Te puedes ayudar de herramientas de dictado por voz, que en mi caso aumentan muchísimo la velocidad de escritura. Si tienes una habilidad brutal en mecanografía pues a lo mejor tú escribes muchísimo más rápido y no necesitas un dictado por voz.
• Diseña el title y metadescription: ten en cuenta las palabras clave a la hora de escribir estos dos elementos tan importantes para tu posicionamiento SEO.
• Decide la categoría: es recomendable que ésta sea única y que un mismo post no comparta varias categorías de un mismo nivel.
• Diseña la imagen destacada. Debe ser llamativa que siga un estilo visual como el resto de tu blog, en base a los colores y tipografías. Por último haz pruebas y decide si quieres mostrar esa imagen destacada dentro de tu post o no.
• Utiliza negritas: ayudan mucho al lector y por lo tanto incrementan la calidad de tu blog.
• Revisa la legibilidad, la ortografía y la redacción. Si es posible varias veces. Cuando esto esté listo puedes publicarlo.

Último consejo, siempre que publico un post luego me doy cuenta de que sigue habiendo fallos en ortografía. No te obsesiones, lo perfecto es enemigo de lo bueno y si te obsesionas con esto nunca escribirás ni una sola linea en tu blog.

Mucho ánimo, escribir es apasionante pero también es muy duro y lleva muchísimo tiempo, así que paciencia, ánimo, fuerza y mucha suerte

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