Capítulo I de la serie de las mejores prácticas de gestión en Meta Ads para pequeñas empresas que puedes aplicar mañana, que no son muy técnicas y que creo que sirven muchísimo para optimizar los resultados.
Así que sin más, vamos con el primer tip. Es uno muy básico, quiero empezar por algo facilito, pero es fundamental. Además, al final os cuento una anécdota que tuve con un cliente que fue terrorífica— y de las malas experiencias se aprende mucho, desgraciadamente cuando va de por medio inversión y dinero tirado, pero bueno.
Una campaña, muy poca segmentación
Si vas a empezar con Meta Ads, o si ya has empezado y tienes muchas campañas, de verdad: para todas las compañas y no te compliques la vida.
Haz una única campaña con muy poca segmentación.
Meta está tendiendo cada vez más a segmentaciones amplias para que sus algoritmos encuentren a la segmentación más apropiada para conseguir conversiones y maximizar el resultado de los anuncios.
Y sé que estás pensando: «pero yo conozco a mi buyer persona, yo conozco el customer journey de mi usuario». Sí, sí. Pero no conoces a la gente que te compra a través de anuncios mejor que el algoritmo de Meta. Esto es así.
Entonces, si quieres hacer anuncios en España, en Portugal, en Francia, en el país que sea:
- Haz una campaña con esa segmentación geográfica.
- Excluye las ubicaciones que no te sean rentables — yo qué sé, Canarias, Ceuta, o las Azores si es Portugal, lugares donde quizás no te sale rentable el envío.
- Limita por género si quieres — si es una marca unisex, seguro que tienes más o menos ubicado qué género te compra más.
- Puedes limitar por edad, pero es que ni eso hace falta. Si es una marca muy joven, quita los 65 años y pon hasta los 50. Si eres una marca más de edad, quita a los más jóvenes y empieza por los 25.
- Y si quieres añadir intereses, añade dos. Dos, no más. Tres como muchísimo.
No necesitas añadir mil marcas de la competencia, mil intereses, mil características demográficas — que si son estudiantes, que si les gusta la moda, que si tantas marcas. Nada. Dos intereses. El algoritmo hace el resto por ti.
Cómo estructurar el panel de campañas
Sé que he dicho una campaña, Bueno quería simplificar mucho. Puedes empezar por ahí 100%. Pero lo suyo es que vayas ampliando con campañas que cubran el funnel, 3 campañas por mercado por ejemplo, es un nº razonable.
Empieza con una campaña, SIEMPRE de conversión, una muy poca segmentación. Luego amplia a otras fases del funnel más próximas a la conversión. 3 por mercado es un buen número.
Recomiendo siempre cubrir el funnel a través de campañas orientadas con objetivo de conversión — todas, el 100%. Más o menos así:
- Una campaña muy amplia de captación de tráfico frío.
- Una campaña de remarketing a visitantes de la página web, para volver a impactar con un anuncio.
- Una campaña de remarketing más caliente, dirigida a gente que haya ido al carrito.
Así los anuncios van siguiendo al usuario mientras recorre todo el funnel. Pero como mucho esto. Empieza con una campaña muy amplia y ahí le vas metiendo anuncios — eso lo explicaré en el siguiente post, que linkearé al final de este.
La anécdota terrorífica de las 20.000 campañas
Hace unos años, un cliente contrató a una agencia de marketing que se vendía por redes sociales súper bien y que además tenía un especialista en Meta Ads — tenía un equipo, vamos. Nos dijeron qué presupuesto necesitaban, nosotros pasamos las creatividades y ellos iban a ir viendo e irían dando recomendaciones. Hasta ahí todo muy bien.
Hasta que pasa una semana, dos semanas. Es verdad que piden un mes más o menos para ver resultados, pero tú le puedes ver las orejas al lobo mucho antes. Y empiezan a hacer… de verdad, había en la cuenta como unas 20 campañas. 20 campañas diferentes. No me preguntéis qué había en cada una porque era un sinsentido absoluto.
En algunas había gustos de por ejemplo revistas de moda, en otras marcas de la competencia, en otras gustos generales tipo camisetas, sudaderas, pantalones, diferentes tipos de prendas, otras más tipo compradores online, gente que interactuó con otros anuncios… Segmentaciones que se solapaban por todos lados.
El resultado era que cada campaña obligatoriamente tenía un presupuesto bajísimo, porque la cuenta no era una cuenta súper grande. Imaginaos que se gastaban — tampoco era pequeña — unos 5.000 € al mes. Pues con 20 campañas, a cada una le tocaban 5 €, 10 € como muchísimo.
¿Qué pasó? Que ninguna campaña, ningún anuncio, salía jamás de la fase de aprendizaje. Pasaban las semanas y nada. El resultado: CPM disparados, ROAS bajos y campañas sin optimizar, sin conseguir todo su potencial.
Si un anuncio no sale de la fase de aprendizaje → CPM alto → Menos impresiones → Menos conversiones → Menos ROAS
Yo lo reclamé y lo hablé en un par de ocasiones. Llegué incluso a consultarlo con varios profesionales diciéndoles: «es que no sé si me estoy volviendo loca o realmente esto no tiene ningún sentido». Porque ellos lo justificaban con un «¿qué más da que no salga de la fase de aprendizaje si estás obteniendo un buen ROAS?»
Y yo les decía: «es que puedes obtener mucho más». Si los anuncios salen de la fase de aprendizaje, significa que el algoritmo está mucho más optimizado para conseguir compradores. El CPM va a bajar, vas a conseguir más visitas con el mismo presupuesto y, por lo tanto, por lo general, vas a conseguir más conversiones y mejor ROAS.
La respuesta era: «eso no lo sabes». Hombre, pues claro que no lo sé, no soy pitonisa. Pero la lógica tampoco me dice otra cosa.
Así que, si veis alguna agencia que os promete esas 20 campañas como si fuese algo súper complejo — huid de ahí. No hagáis eso. Una campaña, poca segmentación, y a meterle anuncios ahí a casco porro — que eso lo veremos en el siguiente post.
Gracias por llegar hasta aquí, y nos vemos en el próximo post
