Este es el tercer post de la serie de Esenciales Meta. Si no has visto los dos anteriores, te los dejo abajo porque este está muy relacionado con ellos. Y si no me equivoco, es de los más importantes.

–> PUEDES ESCUCHAR ESTE POST AL COMPLETO PODCAST ADIGITALGO

Captación

27 Sep 2026 · 6 min de lectura

Añade bien nuevos anuncios en tus campañas de Meta Ads

Este es el segundo post (en el audio he dicho video? jajjaja demasiado youtube a mis espaldas) de la serie de esenciales Meta y es un poquito más técnico, muy…

Andrea F. Leer →

Captación

27 Sep 2026 · 5 min de lectura

Meta Ads combo: Una sola campaña + poca segmentación

Capítulo I de la serie de las mejores prácticas de gestión en Meta Ads para pequeñas empresas que puedes aplicar mañana, que no son muy técnicas y que creo que…

Andrea F. Leer →

Me pasaba una cosa cada vez que hacía campañas de Meta: era incapaz de crear patrones en mi cabeza. No sabía qué productos estaban funcionando mejor en anuncios ni qué creatividades debia potenciar. Y es que si tienes un volumen importante de anuncios y de productos, es muy complicado ver esos patrones si no te dedicas solamente a ads.

En las pequeñas y medianas empresas en las que trabajo, hay pocos recursos y casi nadie se dedica solo a una cosa. Si no estás 100% centrado en ads, es muy difícil darte cuenta de esos patrones. Y si tienes un buen volumen de anuncios, que es lo que deberías hacer si te has leído mi Esenciales Meta parte 2, pues así es como creo que puedes facilitarte mucho esta tarea de saber realmente qué es lo que te está funcionando mejor.

Paso 1: el renombre de los anuncios

El renombre de las creatividades es fundamental. Todos tus anuncios tienen que tener dos grandes bloques en el nombre del archivo, ya sea vídeo o foto, que vayas a subir a Meta.

La primera parte del nombre será el nombre del producto, la referencia o la URL del producto, lo que a ti te permita identificar qué tipo de producto sale en ese anuncio. Por ejemplo, si tienes un cinturón que sale en tres colores diferentes en el anuncio, le pones el nombre del producto que salga primero, que normalmente tiene que ser el best seller, el color que mejor se venda. Ese es el nombre que le pones.

Después lo divides con un slash, un divisor que uses solo para dividir las dos partes del nombre del archivo, para luego poder exportar esa información y dividirla.

La segunda parte del nombre sería el tipo de contenido, el ángulo del anuncio. Aquí te dejo algunos ejemplos de ángulos que puedes generar para tu lista:

• Bodegón
• GIF tipo pase de fotos rápido
• Lifestyle: un vídeo donde haya una acción cotidiana
• Unboxing
• Aparición con influencer
• Mención en prensa
• Anuncio con reviews
• Anuncio con miniaturas que funcione como una especie de carrusel de imágenes

Créate tu lista con 10 o 15 tipos de anuncios. Así, el nombre final de un archivo quedaría algo así: cinturón-black/bodegón.mp4, cinturón-black/unboxing.mp4, cinturón-black/lifestyle.mp4, cinturón-black/foto-prensa.jpg.

Y si estás haciendo rebajas, le añades el guion a todos esos ángulos: prensa-rebajas, bodegón-rebajas, gif-rebajas. Y ya está.

Paso 2: empieza por tus 10 mejores productos

Con el renombre claro, lo que vas a hacer es subir los anuncios. Todos los que puedas, de todas las vistas que puedas, y siempre de los best sellers.

Coge una lista de tus 10 mejores productos — si no has venido nunca aquí se mueve tu intención y tu know how del sector, así que coge los que tú sepas — y empieza a hacer las vistas, el tipo de contenido, para cada uno de ellos. Producto 1, dos vistas. Producto 2, dos vistas. Producto 3, dos vistas. Y así hasta el producto 10. Después les vas añadiendo vistas a cada producto.

Todo eso lo vas metiendo en tu única campaña. Si no sabes de qué te estoy hablando, vete al Esenciales Meta número 1, que te lo cuento ahí en detalle.

Captación

27 Sep 2026 · 5 min de lectura

Meta Ads combo: Una sola campaña + poca segmentación

Capítulo I de la serie de las mejores prácticas de gestión en Meta Ads para pequeñas empresas que puedes aplicar mañana, que no son muy técnicas y que creo que…

Andrea F. Leer →

Paso 3: exporta y analiza con IA

Aquí viene la magia. Vas a poder exportar toda la información de Meta desglosando por nombre del anuncio. Te descargas todo y ahí tienes una forma muy fácil de filtrar: qué productos están funcionando mejor y qué tipo de vista de anuncio está funcionando mejor para cada producto.

La idea es tener siempre los productos de los best sellers rodando con las vistas ganadoras. Si detectas que una vista ganadora para el producto 1 funciona muy bien, esa vista ganadora hay que ponérsela a todos los productos. Y la única forma de encontrar ese patrón es con el nombre del archivo bien puesto.

Y aquí viene lo importante: ese CSV que te exportas con el histórico y el nombre del anuncio bien puesto, se lo mandas a la IA. Mi recomendación es que se lo pases a Claude, que es de los mejores analizando datos. Los datos mínimos que le tienes que pasar por cada anuncio:

• Alcance
• Impresiones
• Inversión
• Clics
• CPM
• CPC
• CTR
• Conversiones
• Ingresos
• ROAS

Ese sería el informe elemental, mi querido Watson, que le pasas a Claude con el nombre del archivo, y te va a decir cuáles son los productos top y cuáles son los ángulos top.

Y de verdad os recomiendo hacer esa tabla donde vais marcando con una X qué vistas tenéis de cada uno de vuestros productos, y eso se lo chutáis a la IA. Es una forma muy, muy, muy buena de saber si realmente tenéis anuncios ganadores de productos ganadores. Es la mejor forma de optimizar el ROAS y, por lo tanto, vuestra inversión en Meta, las conversiones y, claro que sí, generar más ingresos.

Bonus track: cómo sacar ideas de ángulos si estás en blanco

Si no tienes ni idea de qué ángulos deberías aplicar o hacer, vete a coger a tu competencia o a referentes de tu sector — moda, tecnología, electrónica, lo que sea — y busca sus anuncios en la Meta Library, la biblioteca de anuncios de Meta.

Ahí vas a ver los anuncios que mejor funcionan, los que están obteniendo más impresiones. Y lo único que tienes que descifrar es: ¿es un anuncio más lifestyle? ¿Es uno donde solo sale el producto? ¿Se ve un 360 del producto? ¿Es un pase de diferentes vistas muy rápido? ¿Es un vídeo grabado por un creador de contenido? Ahí tendrás una biblioteca con muchísimas ideas para sacar diferentes vistas.

Gracias por leerme, y nos vemos en el próximo post

La entrada Esenciales Meta III. Detecta los patrones que mejor funcionan en Meta Ads el renombre de anuncios. se publicó primero en Adigitalgo.

Este es el segundo post (en el audio he dicho video? jajjaja demasiado youtube a mis espaldas) de la serie de esenciales Meta y es un poquito más técnico, muy relacionado con el primero. Trata sobre cómo ir añadiendo nuevos anuncios a tu campaña.

Parece una tontería, pero si lo haces bien vas a optimizar muchísimo los resultados. Y yo me temo que me di cuenta haciéndolo mal.

Cómo lo hacía hace dos o tres años (y por qué estaba mal)

Imagina esto

• Tú tienes una campaña, vas metiendo ahí tus anuncios
• al poco tiempo, hay que añadir anuncios nuevos,
• miras los anteriores y dices: «ostras, hay anuncios que son muy parecidos, pararé los que peor estén funcionando y los que mejor estén funcionando los mantengo».

Pero ¿qué haces con los nuevos? Si dejas los anuncios que mejor están funcionando, y que a lo mejor tienen ya un millón de impresiones, cuando añadas los nuevos que empiezan desde cero nunca van a llegar a igualar a los antiguos. Si el anuncio que mejor está funcionando es de una gorra y los nuevos son de unos cinturones, los cinturones jamás van a llegar a tener visibilidad. Eso era lo que parecía la teoría.

Entonces yo que hacia (esto me parecía lógico en su momento), paraba el anuncio de la gorra que estaba funcionando muy bien, paraba los que no estaban funcionando, cogía el anuncio de la gorra, lo duplicaba y metía los anuncios nuevos de forma que todos empezaban a cero, en igualdad de condiciones.

Era una competición entre anuncios. ¿Qué pasa? El pro era que todos empezaban a correr igual. Pero el contra es que yo había perdido todo el pus que tenía el anuncio de gorras. Los perjuicios eran bastante mayores que los beneficios.

Llevaba mucho tiempo dándole vueltas a esto: ¿cómo hacerlo mejor? ¿Qué hago con los anuncios nuevos que no están consiguiendo visibilidad cuando uno ya tiene un millón de impresiones?

Lo que hay que hacer: no apagues anuncios

Punto número uno: por lo general, no apagues anuncios. Tiene que ser un anuncio que no salga de la fase de aprendizaje, que no esté generando gasto prácticamente, que no esté generando impresiones y que por lo tanto tenga un ROAS bajo. Eso a las dos semanas lo puedes parar perfectamente. Pero por lo general, deja los anuncios que rueden.

Y tienes que ir metiendo anuncios con mucha regularidad. Antes las campañas de Meta tenían una limitación de 50 anuncios por campaña, esto se ha aumentado —ahora mismo creo que son 150 pero os lo pondré abajo escrito en cuanto consulte la fuente—.

Facebook está fomentando esto: que metas muchos anuncios dentro de una campaña, porque eso le va a permitir a Meta mostrar una gran variedad de anuncios, ver cuáles funcionan mejor, no saturar a la gente con una frecuencia de 25 por anuncio —lo que significaría que tu anuncio está sobreexplotado y ya no va a generar conversiones porque habrá rendimientos decrecientes—.

Y además te va a permitir a ti ir probando diferentes productos con diferentes ángulos. Justamente eso resuelve la gran desventaja de lo que yo hacía antes: que los cinturones nunca llegaban a tener visualizaciones.

Sigue subiendo anuncios de todos los productos y en todos los formatos

Lo que tienes que hacer es seguir subiendo vídeos o imágenes de diferentes perspectivas y diferentes tipos, tanto de las gorras como de los cinturones. Bodegones, unboxings, vídeos con influencers, menciones en prensa, fotografías en detalle del producto, diferentes composiciones, reviews… mucha variedad.

Y vas a llenar la campaña de anuncios hasta el tope. Cuando llegues al tope, duplicas la campaña, o mejor el grupo de anuncio, borras los anuncios que se copian en el duplicado y vas metiendo los nuevos. Así es como consigues que los productos que mejor están funcionando sigan consiguiendo visibilidad y que le estés dando a Meta toda la gasolina que necesita. El algoritmo necesita muchos anuncios para ir probando y testeando los que mejor funcionan, y así te aseguras de que está sacando la máxima rentabilidad a tu inversión.

Nada de separar por campañas ni de desactivar

Esto parece una tontería pero me he encontrado también agencias que lo que hacen es desactivar la campaña, o ir metiendo los anuncios en diferentes campañas para ver cómo compiten entre sí. Eso no. Los anuncios tienen que ir en la misma campaña. No deben competir a nivel campaña, deben competir a nivel anuncio.

Y ante el miedo de «entonces los cinturones nunca van a conseguir visibilidad», no es del todo así. Cuando metes anuncios nuevos, Facebook les va a dedicar un porcentaje de presupuesto. Si no están consiguiendo visibilidad no es porque ya tengas un anuncio con un millón de visitas, es porque son malos anuncios o son malos productos. Y lo que hay que hacer es seguir probando con esos productos: nuevos tipos de anuncios, nuevas vistas, un bodegón, un unboxing, vídeos con influencers, una foto del producto como si saliera en prensa, reviews… lo que sea. Porque esos anuncios podrían llegar perfectamente al millón de visualizaciones habiendo empezado mucho más tarde. Ningún miedo.

Y muy importante: no hay que segmentar las campañas por tipos de productos. Hay que meter en una misma campaña diferentes tipos de producto.

Bonus: prioriza el vídeo, 80/20

Para terminar, un bonus. Mantén una proporción de 80% vídeos y 20% estáticas. Los vídeos son más baratos, se ven mucho más y por lo general tienen un ROAS bastante mejor. Puedes irte a 70/30 si quieres. Sé que los vídeos son más costosos de hacer, pero es que es lo que hay. Meta está fomentando muchísimo el vídeo.

Ahora bien, tampoco hay que repudiar la imagen estática como hacen algunas agencias. Tiene que haber un 20% de estáticas aproximadamente. Porque de vez en cuando, si es un fotón y sabes que es un fotón, funciona muy bien. Una colaboración con una súper influencer seguro que ese anuncio funciona mejor que muchos de los vídeos que puedas subir.

Nada más, con esto termino. Muchas gracias por escucharme, nos vemos en el próximo post. Chao.

La entrada Esenciales Meta Ads II. La forma correcta de añadir nuevos anuncios a tus campañas de Meta se publicó primero en Adigitalgo.

Capítulo I de la serie de las mejores prácticas de gestión en Meta Ads para pequeñas empresas que puedes aplicar mañana, que no son muy técnicas y que creo que sirven muchísimo para optimizar los resultados.

Así que sin más, vamos con el primer tip. Es uno muy básico, quiero empezar por algo facilito, pero es fundamental. Además, al final os cuento una anécdota que tuve con un cliente que fue terrorífica— y de las malas experiencias se aprende mucho, desgraciadamente cuando va de por medio inversión y dinero tirado, pero bueno.

Una campaña, muy poca segmentación

Si vas a empezar con Meta Ads, o si ya has empezado y tienes muchas campañas, de verdad: para todas las compañas y no te compliques la vida.

Haz una única campaña con muy poca segmentación.

Meta está tendiendo cada vez más a segmentaciones amplias para que sus algoritmos encuentren a la segmentación más apropiada para conseguir conversiones y maximizar el resultado de los anuncios.

Y sé que estás pensando: «pero yo conozco a mi buyer persona, yo conozco el customer journey de mi usuario». Sí, sí. Pero no conoces a la gente que te compra a través de anuncios mejor que el algoritmo de Meta. Esto es así.

Entonces, si quieres hacer anuncios en España, en Portugal, en Francia, en el país que sea:

• Haz una campaña con esa segmentación geográfica.
• Excluye las ubicaciones que no te sean rentables — yo qué sé, Canarias, Ceuta, o las Azores si es Portugal, lugares donde quizás no te sale rentable el envío.
• Limita por género si quieres — si es una marca unisex, seguro que tienes más o menos ubicado qué género te compra más.
• Puedes limitar por edad, pero es que ni eso hace falta. Si es una marca muy joven, quita los 65 años y pon hasta los 50. Si eres una marca más de edad, quita a los más jóvenes y empieza por los 25.
• Y si quieres añadir intereses, añade dos. Dos, no más. Tres como muchísimo.

No necesitas añadir mil marcas de la competencia, mil intereses, mil características demográficas — que si son estudiantes, que si les gusta la moda, que si tantas marcas. Nada. Dos intereses. El algoritmo hace el resto por ti.

Cómo estructurar el panel de campañas

Sé que he dicho una campaña, Bueno quería simplificar mucho. Puedes empezar por ahí 100%. Pero lo suyo es que vayas ampliando con campañas que cubran el funnel, 3 campañas por mercado por ejemplo, es un nº razonable.

Recomiendo siempre cubrir el funnel a través de campañas orientadas con objetivo de conversión — todas, el 100%. Más o menos así:

1. Una campaña muy amplia de captación de tráfico frío.
2. Una campaña de remarketing a visitantes de la página web, para volver a impactar con un anuncio.
3. Una campaña de remarketing más caliente, dirigida a gente que haya ido al carrito.

Así los anuncios van siguiendo al usuario mientras recorre todo el funnel. Pero como mucho esto. Empieza con una campaña muy amplia y ahí le vas metiendo anuncios — eso lo explicaré en el siguiente post, que linkearé al final de este.

La anécdota terrorífica de las 20.000 campañas

Hace unos años, un cliente contrató a una agencia de marketing que se vendía por redes sociales súper bien y que además tenía un especialista en Meta Ads — tenía un equipo, vamos. Nos dijeron qué presupuesto necesitaban, nosotros pasamos las creatividades y ellos iban a ir viendo e irían dando recomendaciones. Hasta ahí todo muy bien.

Hasta que pasa una semana, dos semanas. Es verdad que piden un mes más o menos para ver resultados, pero tú le puedes ver las orejas al lobo mucho antes. Y empiezan a hacer… de verdad, había en la cuenta como unas 20 campañas. 20 campañas diferentes. No me preguntéis qué había en cada una porque era un sinsentido absoluto.

En algunas había gustos de por ejemplo revistas de moda, en otras marcas de la competencia, en otras gustos generales tipo camisetas, sudaderas, pantalones, diferentes tipos de prendas, otras más tipo compradores online, gente que interactuó con otros anuncios… Segmentaciones que se solapaban por todos lados.

El resultado era que cada campaña obligatoriamente tenía un presupuesto bajísimo, porque la cuenta no era una cuenta súper grande. Imaginaos que se gastaban — tampoco era pequeña — unos 5.000 € al mes. Pues con 20 campañas, a cada una le tocaban 5 €, 10 € como muchísimo.

¿Qué pasó? Que ninguna campaña, ningún anuncio, salía jamás de la fase de aprendizaje. Pasaban las semanas y nada. El resultado: CPM disparados, ROAS bajos y campañas sin optimizar, sin conseguir todo su potencial.

Yo lo reclamé y lo hablé en un par de ocasiones. Llegué incluso a consultarlo con varios profesionales diciéndoles: «es que no sé si me estoy volviendo loca o realmente esto no tiene ningún sentido». Porque ellos lo justificaban con un «¿qué más da que no salga de la fase de aprendizaje si estás obteniendo un buen ROAS?»

Y yo les decía: «es que puedes obtener mucho más». Si los anuncios salen de la fase de aprendizaje, significa que el algoritmo está mucho más optimizado para conseguir compradores. El CPM va a bajar, vas a conseguir más visitas con el mismo presupuesto y, por lo tanto, por lo general, vas a conseguir más conversiones y mejor ROAS.

La respuesta era: «eso no lo sabes». Hombre, pues claro que no lo sé, no soy pitonisa. Pero la lógica tampoco me dice otra cosa.

Así que, si veis alguna agencia que os promete esas 20 campañas como si fuese algo súper complejo — huid de ahí. No hagáis eso. Una campaña, poca segmentación, y a meterle anuncios ahí a casco porro — que eso lo veremos en el siguiente post.

Gracias por llegar hasta aquí, y nos vemos en el próximo post

La entrada Esenciales Meta Ads. Una sola campaña, poca segmentación y a funcionar se publicó primero en Adigitalgo.

Esenciales de Meta IV. Continuamos con la serie de mejores prácticas para optimizar la inversión en Meta Ads y en esta ocasión vengo a por uno que me parecía a mí muy obvio, pero me he encontrado argumentos en contra y vengo a ver si os convenzo de que esto tiene que ser así siempre para obtener los mejores resultados.

Sin más dilación: los anuncios siempre deben redirigir al producto. La URL de destino de un anuncio debe ser siempre un producto y no una categoría. Esta es la hipótesis que traigo hoy aquí.

Cuantos menos clics, mayor probabilidad de conversión

Esta es una teoría de user experience, o de CRO, o conversion rate optimization, como queráis llamarlo. Cuantos menos clics tenga que hacer un usuario para llegar al checkout, mayor probabilidad hay de conversión. Siempre será algo así como: redirigir a la home es peor que redirigir a una página de colección, que redirigir a una página de producto. Esta es la idea. Siempre que puedas, lo más próximo que puedas al checkout, redirígele ahí. Y la página de producto suele ser la más próxima antes del checkout.

Los argumentos en contra — y por qué no me convencen

ARGUMENTO 1 «Si el anuncio muestra varios productos, hay que llevarle a la categoría para que elija»

Uno de los argumentos que me han dado es que si un anuncio muestra varios productos debes redirigir a una colección, a una landing donde se muestren todos, porque tú no sabes cuál es el producto que más le va a gustar al usuario.

Mi respuesta: tú tienes un histórico de ventas y sabes qué producto se vende más. Con la mayor probabilidad, ese usuario va a querer el producto que mejor se venda. Dáselo tú en bandeja.

Voy a poner un ejemplo. Imagínate que tienes un pantalón en diferentes colores o tejidos, mismo corte. Se me viene a la cabeza uno súper famoso — María Pombo se hizo viral porque sacó una copia de unos vaqueros con una estrella en los bolsillos del culo (pero bueno, eso es otro tema) Ese producto que se volvió tan viral lo había en mil colores, en mil tejidos, en mil combinaciones, en cortos, en largos. Había anuncios a cascoporro.

Pues bien, imagina que el producto más vendido era el jean largo con las estrellas en blanco. Esa es la URL que tiene que redirigir el anuncio. Y dentro de la ficha de producto te tienes que encontrar los productos relacionados, ya sea por color como variantes o como productos similares. Eso lo hace muy bien, por ejemplo, Alojas, que siempre tiene el producto en tropecientos mil colores y te los muestra en la página de producto.

Entonces tú redirige al best seller y luego ya, dentro de la ficha, el usuario tendrá la opción de hacer clic en otra cosa si le interesa. No estás aumentando las probabilidades de conversión por mostrarle más producto en una categoría. Por lo general estás incorporando duda. Dale el mejor producto y se lo pones en bandeja.

Y en relación a esto: si el anuncio va a mostrar varios productos, el best seller debe aparecer en primer plano. Normalmente un usuario no va a ver el anuncio hasta el final, así que seguramente haga clic en torno a los tres o cinco primeros segundos del vídeo. Y en esos segundos solo ha tenido que ver el producto que mejor se venda.

ARGUMENTO 2 «Si le llevas a la categoría despiertas su curiosidad, como si fuera Pinterest»

El otro argumento es que si le rediriges a una categoría el usuario tiene esa curiosidad de alguien que llega a Pinterest y le apetece estar navegando y descubriendo. Eso está muy bien en una fase de descubrimiento. Pero si el usuario quiere hacerlo, lo va a hacer aunque le redirijas a la página de producto. Llega al producto, hace scroll, mira características y lo suyo es que la ficha de producto, si el usuario no está convencido, le vaya guiando por otros contenidos: reviews, influencer UGC (user generated content), valores de marca, elementos relacionados con el universo de la marca… para que si no convierte ahora vaya cogiendo argumentos para convertir la próxima vez que le mostremos un anuncio de remarketing.

Nosotros no tenemos que fomentar la curiosidad del usuario llevándole a una categoría, nosotros tenemos que fomentar la conversión. Yo no quiero que esté divagando dentro de mi página web. Está muy bien que descubra el universo de la marca, pero llévale a ficha de producto y que lo descubra desde ahí.

¿Entonces nunca se puede redirigir a una colección?

No, no digo eso. Hay excepciones.

Por ejemplo: si estás haciendo un anuncio de un producto, está funcionando súper bien y el producto se agota, no pares el anuncio. Cambia la URL y pon la página de categoría donde hay productos similares. Lo suyo sería incluso mantener ese producto activo pero que se muestre como agotado, para que el usuario tenga FOMO. Esto os lo explico más en detalle en un post que creo que titulé algo como «la gestión correcta de los productos agotados te puede hacer vender más», os lo dejaré linkado aquí.

Conversión

22 Jul 2026 · 5 min de lectura

Cómo los productos agotados mejoran el CRO

¿Qué haces con los productos agotados en tu e-commerce? ¿Los dejas publicados? ¿Los mandas al fondo del listado de categorías? ¿Los archivas para que no los vea nadie? Me lo…

Andrea F. Leer →

También puedes linkar a una colección específica que has sacado en colaboración con alguien, por ejemplo, y llevas al usuario a esa landing si quieres.

Pero igual que os decía en Esenciales Meta 3 — os lo dejo también linkado — que hay que hacer un 80/20 de anuncios de vídeo y anuncios de foto, con las URLs yo diría que un 95% a URL de producto y un 5% a colecciones.

Y una cosa que sí os digo: la home está prohibida. Si tu anuncio de descubrimiento lleva a la home, para ese anuncio y haz anuncios de conversión, no de alcance. Haz anuncios de conversión.

Esto es todo por hoy. Esenciales de Meta número 4. Vamos a ver si podemos seguir ampliando esta serie. Nos vemos en el próximo post.

La entrada La URL de destino de tus anuncios en Meta siempre debe ser la página de producto, no la categoría se publicó primero en Adigitalgo.

El ratio de conversión o RC es uno de los KPIs más famosos en el mundo del marketing online y ahora entenderemos porqué.

Nos indica del total de visitas de una página web, el número de sesiones que generaron un objetivo determinado.

Con esta definición que puede parecer un tanto complicada, seguramente te hayas quedado igual. Es necesario profundizar un poco en el concepto para entender realmente qué es el ratio de conversión y porqué es tremendamente útil.

¿Cómo se calcula el ratio de conversión?

El Ratio de conversión se puede calcular de formas muy distintas, ya que mide el número de objetivos conseguidos frente al total de visitas en un periodo de tiempo concreto.

Una web puede tener un objetivo muy distinto a otro, y vamos con algunos ejemplos:

• Un e-commerce, tienda online que vende productos, tendrá como objetivo la venta de productos.
• Un blog que vende eBooks a través de su web, tendrá como objetivo la descarga de sus productos digitales.
• Una web de servicios, que quiera conseguir formularios de contacto donde clientes potenciales solicitan sus servicios, tendrá como objetivo, obtener formularios de contacto.
• Un blog como este, podría tener como objetivo que personas se suscribieran a la newsletter mensual para informarles de los nuevos post.
• Una web de vídeos formativos, puede tener como objetivo la visualización completa de sus vídeos

Como ves, muchos objetivos y todos ellos son válidos, y con todos podemos calcular el ratio de conversión.

Ahora que tendemos mejor eso de los objetivos, el RC se calcula de la siguiente forma:

RC = nº de objetivos completados / Visitas totales

Aplicado a los ejemplos tendríamos:

• E-commerce – RC = total pedidos / total visitas
• Web eBooks – RC = total descargas / total visitas
• Web servicios – RC = total formularios enviados / total visitas
• Blog – RC = total de suscripciones / total visitas
• Web de vídeos formativos – RC = nº visualizaciones completas / total visitas

¿Para que sirve el Ratio de conversión?

El Ratio de conversión es una de las métricas más importantes en e-commerce porque mide el número de objetivos completados, ¿qué puede haber más importante saber en qué grado tu web consigue objetivos?

De alguna manera esta ratio nos informa de lo persuasiva y eficiente que es una página web a la hora de conseguir un objetivo.

Si una web, es lenta, poco intuitiva, cuesta mucho entender la información presentada o los beneficios que se ofrecen, tiene fotos de mala calidad, textos con errores…en definitiva si una web es mala, el ratio de conversión será bajo.

Además el ratio de conversión, especialmente en el caso de un e-commerce de venta de productos, esta asociado directamente con la cantidad de ingresos que obtiene esa página web.

Cuanto más elevado es el ratio de conversión más ingresos se obtienen.

¿Cual suele ser el Ratio de conversión de un e-commerce?

Buena pregunta, y de difícil respuesta. He visto Ratios de conversión de muchos negocios de venta de productos online, sobretodo en el sector del Retail, moda, complementos etc, y de distinta índole, algunos productos de lujo, otros productos más low-cost y puedo decir, que un ratio de conversión del 1% es un buen ratio.

Quizás estés pensando, what???? 1%???? eso es una mierda! Pues sí, es muy poco, pero hay que tener en cuenta que visitar una página web no cuesta nada, es muy fácil, haces click y ya estas dentro, pero comprar es otra historia. Es muy complicado conseguir compradores online.

Además hay mucha competencia en el mundo online, buscas en Google comprar ropa y te salen 300 opciones, la gente visitas las webs, compara precios, y servicios y la que mejor oferta tenga es la que se llevará la compra.

Pensemos que una página web que tenga 10.000 visitas al mes, con un 1% de Ratio de conversión esta obteniendo (10.000*0,001) = 10 compras, si el ticket medio son 50€ está ganando 500€.

Por lo tanto el Ratio de conversión depende de dos grandes factores:

• El nº de visitas
• Lo efectiva que pueda ser una web para cumplir los objetivos.

Sé que hay algunos e-commerce que presumen tener un RC mucho más alto, en torno al 5%-10% pero estamos hablando de auténticos gigantes tipo Zara o Amazon.

Si un cliente me dice que tiene un Ratio de conversión del entre el 1% y el 2% le diré que no esta nada mal, si esta por debajo del 1% le diré que se puede mejorar seguro.

Conclusiones

• El ratio de conversión se tiene que calcular en base al tipo de objetivo que tenga cada web.
• Representa la efectividad de una página para conseguir compras, descargas, visualizaciones, suscripciones etc
• Es imprescindible medir este ratio para saber si nuestras visitas están convirtiendo, es decir para saber si están completando el objetivo.

Espero que te haya enseñado algo útil este post, y espero verte pronto por aquí aprendiendo más y mejor

La entrada ¿Qué es el Ratio de conversión y cómo calcularlo? se publicó primero en Adigitalgo.

CTR son las siglas del inglés Click Through Rate, que traducido al español significa Ratio de apertura.

Como su propio nombre indica nos permite saber del total de personas que han visualizado o que han sido impactados por un contenido, cuantas han hecho click en él.

Vamos a profundizar en este concepto y así entenderemos porqué debemos tener en cuenta el CTR a la hora de analizar cualquier tipo de campaña.

¿Cómo se calcula el CTR?

Me atrevería a decir que en este tema hay algo de controversia en el sector, y ahora entenderéis porqué.

Imaginaros que le enviamos una carta a 2 amigos Pepe y Juan, pero nos confundimos y en vez de enviarle 1 carta a cada uno a Pepe le enviamos la carta dos veces….UPS….Trasladando este ejemplo al marketing digital tendríamos lo siguiente:

• Impresiones: 3 impresiones, es decir se ha enviado la carta 3 veces, 2 a Pepe y una juan. Es el equivalente a mostrar un mismo anuncio a una misma persona varias veces.
• Alcance: 2 personas alcanzadas. Solamente ha habido dos usuarios únicos Pepe y Juan que han recibido la carta.

Perfecto, sigamos con el ejemplo. Pepe y Juan abren la carta, que sería el equivalente en marketing a hacer click sobre un anuncio, es decir abrir una publicidad. Con estos datos ya podemos calcular el CTR, pero, ¿con qué dato lo calculamos? ¿con las impresiones o con el alcance?

Bien pues aquí está el debate que os comentaba. Generalmente esta extendido calcular el CTR en base a las impresiones, pero personalmente me parece más razonable hacerlo en base al alcance, ¿no te parece que si una misma publicidad se recibe 2 veces a una misma persona, esa persona solo lo abrirá 1 vez?

Vamos con la fórmula

CTR impresiones = Clicks totales / impresiones totales

CTR Alcance = Clicks totales / alcance total

Muchas plataformas, Google y Facebook, nos arrojan ambas métricas, por que son conscientes de que una no es mejor que la otra. Por lo tanto te recomiendo que midas siempre las dos.

Si por ejemplo nos encontramos un CTR de un 12% estaremos diciendo que de cada 100 personas o impresiones (depende de lo que midamos) 12 personas han abierto el anuncio publicitario, 12 personas se han interesado por el anuncio.

Puede parecerte un ratio muy bajo, pero no esta nada mal…

¿Para que sirve el CTR?

El CTR se utiliza para medir la efectividad de un anuncio, porque nos está indicando el número de personas que se han interesado por la publicidad y por tanto han hecho click, por este motiva es una métrica súper importante.

Observemos el siguiente ejemplo:

Pensemos en un anunciante que tiene 2 campañas activas, con distintos CTR

• Rebajas con un CTR del 10%
• Nueva colección con un CTR del 5%

Con estos datos podemos afirmar que el anuncio de rebajas genera un mayor interés, aunque claro tendríamos que tener en cuenta que el resto de elementos que configuran la campaña sean los mismos, no vale si la campaña de rebajas tiene por ejemplo el doble de presupuesto.

El CTR es una métrica que se usa en todo tipo de campañas pero es muy utilizada en el envío de newsletters, en campañas de email.

Sabemos que hay campañas que tiene como único objetivo el alcance, obviamente pueden generar clicks, pero lo que se está buscando en esas campañas es obtener el mayor alcance posible.

En las newsletter en cambio, lo que nos interesa es que el mayor número de personas que hayan recibido el e-mail, abran dicha información para acabar comprando o suscribiendose a algún servicio.

El CTR, también es un ratio muy utilizado en SEO, porque indica el interés que genera una página o un blog.

Conclusiones

• El CTR sirve para medir el interés que genera un anuncio, una página, un blog, en definitiva un mensaje sea publicitario o no.
• El CTR se puede medir en base al total de personas alcanzadas o en base al número de impresiones totales obtenidas.

Espero que ahora ya puedas calcular correctamente el CTR de todas tus campañas. Y como siempre nos vemos en el próximo post!

La entrada ¿Qué es el CTR, cómo se calcula y para qué sirve? se publicó primero en Adigitalgo.

El CPC son las siglas de Coste por Click, y como su propio nombre indica nos indica el coste que tiene obtener un click.

Esta métrica o KPI, se usa muchísimo en el sector del marketing digital, porque nos indica el coste que supone obtener una visita pagada, y como podréis intuir, cuanto más caro peor.

Vamos a ver para que sirve medir el CPC y cuales son sus principales características.

¿Cómo se calcula el CPC?

Como hemos mencionado el CPC es el coste por click, y es una métrica que se construye a partir del siguiente cociente:

CPC = coste total / clicks totales

Como vemos en el cálculo del CPC intervienen dos variables:

• El coste total: Es la suma de toda la inversión en marketing que se haya llevado a cabo para captar visitas a una página web o blog. Ahora pondremos algunos ejemplos.
• Clicks totales: Un click en un banner publicitario o anuncio normalmente genera que el usuario aterrice en una página web, por lo que podríamos traducir los clicks como visitas.

Vamos con algunos ejemplo:

Ejemplo 1. Cálculo de CPC en campañas SEM

Imaginemos que una empresa que vende bolígrafos se anuncia en Google Adwords, invirtiendo 100€ al mes.

Cuando alguien busca en Google «comprar bolis online», sale un anuncio de esta tienda, cuando el usuario pulse sobre el anuncio, aterrizará en la página web, es decir el click se traducirá en una visita. Luego el usuario puede decidir si compra o no compra.

Al final del mes, el anunciante va al panel de resultados de sus campañas, y se encuentra lo siguiente:

• Coste total = 100€/mes.
• Clicks totales = 2.000

El CPC sería 100/2.000 = 0,05€. Es decir cada click, o cada visita le ha costado a este anunciante 5 céntimos de euro.

Estamos hablando de comprar visitas, por lo tanto hablamos de que este anunciante ha adquirido tráfico, ha comprado sesiones en su página web.

Puede sonar poco ético, pero esto se ha hecho así desde tiempos inmemoriales en el mundo físico.

Ejemplo 2. Cálculo del CPC en Facebook Ads

Imaginemos que una marca de bolsos, decide anunciar su última colección de bolsos de piel en Redes Sociales. Esta tienda, invierte 300€/mes para mostrar anuncios con las imágenes de sus bolsos en Instagram y en Facebook.

Al cabo del mes, que dura la campaña, la marca obtiene 9.500 clicks en total. Digamos que 4.500 vienen de Instagram y 5.000 vienen de Facebook.

No podriamos calcular el CPC de cada canal, si no pudiéramos ver lo que se ha gastado en cada una de las plataformas, pero afortunadamente el administrador de anuncios de Facebook, nos permite desglosar estos datos por plataforma.

En Facebook, se han gastado 200€ y en Instagram 100€, el CPC de cada canal sería el siguiente:

• CPC Facebook = 200/5.000 = 0,04€
• CPC Instagram = 100/4.500 = 0,022€

Inicialmente, y si solo analizamos el dato de visitas, podríamos pensar que la publicidad en Facebook había funcionado mejor por que a traído más visitas a la web, pero en realidad estaríamos incurriendo en un error.

Las visitas que hemos comprado en Instagram han costado la mitad que las visitas de Facebook por lo tanto en términos de rentabilidad, Instagram resulto ser el doble de rentable que Facebook para esta marca de bolsos.

Alguien dirá, ya pero Facebook ha captado más visitas, y yo diré ya, pero y ¿Qué hubiera pasado si los 200 que invertimos en Facebook los hubiésemos invertido en Instagram?

Nunca lo sabremos este es una de las eternas preguntas que nos hacemos en Marketing, aunque nos podríamos aproximar al resultado haciendo una regla de tres.

Si invirtiendo 100€ obtengo 4.500 visitas, invirtiendo 300 obtendré X visitas

X = (300*4.500)/100 = 13.500 clicks

WOW! En vez de obtener 9.5000 cliks hubiésemos obtenido 13.500 clicks.

Pero esto no es 100% verdad, los clicks que se obtiene para una inversión dada no aumentan hasta el infinito, si no las marcas se estarían gastando millonadas en cada campaña de publicidad.

La realidad es que a partir de cierto nivel de inversión (que nadie conoce a ciencia cierta, y que depende de muchos factores) el número de clicks que se obtiene va disminuyendo.

Pero bueno, en este ejemplo si fuese la marca de bolsos, en la próxima campaña pasaría de Facebook y dedicaría el 100% del presupuesto en Instagram.

¿Para que sirve el CPC?

El CPC nos ayuda a determinar el canal que es más rentable a la hora de comprar sesiones a una web

Si, como analizábamos en el ejemplo anterior, tengo un CPC de 0,04€ frente a un CPC de 0,022€ siempre escogeremos el CPC de 0,022€ y por lo tanto será preferible invertir en el canal que menor CPC nos reporte.

Si analizamos el cociente que confirma el CPC, entendemos que en el caso de que aumenten los click, el CPC disminuiría.

¿Que factores hacen que aumenten los clicks? Simplificándolo mucho diríamos que cuanto más calidad tenga un anuncio, más incitará a la gente ha hacer click en él.

Algunos factores destacables a tener en cuenta:

• La calidad del anuncio, Facebook y Google miden este parámetro y lo muestran en sus estadísticas. La calidad del anuncio viene determinada por muchos factores pero los más conocidos en importantes son:
  • El CTR o ratio de apertura. Cuanto más CTR más atractivo es el anuncio más calidad.
  • El porcentaje de rebote: cuanto más alto, menos interés genera la página de destino, menor calidad de anuncio.
  • El tiempo de permanencia en la página: Si es muy bajo, seguramente el rebote sea muy alto, menor calidad de anuncio
• Los formatos de anuncio: Como ya vimos en el post de «¿Qué es SEM?» los formatos en los anuncios mejoran la experiencia de los usuarios. En el caso de Facebook por ejemplo cada canal (Instagram, noticias, Stories etc) tienen un formato de imagen específico. Si adaptas los anuncios los formatos que pide Facebook, tendrás mejor calidad.
• La competencia: por su puesto y una vez más, sabemos que el nivel de competencia afecta al alcance, en general los anuncios con alcance bajo, tienen un nivel de click más bajo. Es decir a mayor competencia, mayor CPC.
• La segmentación: si el segmento de público o la palabra clave por la que queremos anunciarnos tiene mucha competencia, el CPC será más alto. Cuando la segmentación es más nicho, menor será el CPC.

¿Únicamente debemos medir el CPC?

Obviamente no, el CPC es una métrica más, que únicamente nos está dando información sobre el coste de una visita.

No sabemos si esa visita compra o no compra, si esa visita nos reporta ingresos altos o bajos, si esa visita permanece tiempo en la página informándose sobre nuestros productos o por el contrario, nada más aterrizar en nuestra web se va.

Yo mido el CPC en todas las campañas que hago para clientes, pero eso solo me informa sobre una parte de la realidad.

Para asegurarnos que tomamos las decisiones correctas, debemos utilizar todos los datos que tengamos a nuesros alcance que nos faciliten la toma de decisiones.

Espero ya tengas súper claro qué es el CPC, cómo se calcula y para qué sirve ahora toca que te pongas en marcha y calcules el CPC en todas tus campañas. Nos vemos en el próximo post!

La entrada ¿Qué es el CPC y para qué sirve? se publicó primero en Adigitalgo.

El objetivo de Conversión de Facebook, es el último bloque de objetivos que nos ofrece su administrador de anuncios.

El objetivo de conversión es apropiado para aquellos anunciantes que quieran generar compras a través de la publicidad.

Vamos a ver cuando es apropiado usarlo, qué subojetivos ofrece y qué necesitamos para sacarle el máximo partido a estos objetivos.

¿Cuándo usar el objetivo de conversión?

Al objetivo de conversión lo preceden dos objetivos, el de reconocimiento y el de consideración.

Si quieres saber más sobre el resto de objetivos, te dejo aquí los post relacionados:

Como decíamos en estos post, los bloques de objetivos de Facebook están diseñados para seguir un orden lógico que, resumiendo mucho, sería así:

• El objetivo de reconocimiento está diseñado para marcas poco conocidas, que acaban de empezar y que están iniciando su actividad en RRSS
• El objetivo de consideración sirve para generar interacciones con una comunidad que ya tiene un tamaño representativo, para crear un dialogo, para conectar.
• El de conversiones, sirve para marcas que ya son relativamente conocidas, que ya tienen una comunidad relativamente involucrada, y que están preparados para comprometerse con la marca realizando una acción tan valiosa como una compra.

Este digamos que sería el orden lógico para usar cada uno de los objetivos. Mucha gente me pregunta, ¿si no tengo una comunidad grande no puedo usar el objetivo de conversiones?

La respuesta es SÍ, pero es mucho más complicado conseguir estos objetivos, si nadie te conoce o nadie a mostrado interés en tu marca, sí se puede hacer pero es más complicado, es como empezar la casa por el tejado…¿Complicado no?

¿Qué necesito para usar el objetivo de conversiones?

A diferencia del resto de objetivos, el objetivo de conversiones de Facebook Ads, tiene un requisito muy importante, debes de tener un pixel de Facebook.

¿Para qué sirve el pixel de Facebook?

Si has leido los otros post relacionados, te habrás dado cuenta de que Facebook SIEMPRE intenta optimizar los resultados de los anuncios en base al objetivo escogido, el proceso es el siguiente:

• El anunciante escoge un segmento, imaginemos mujeres entre 25 y 35 años, con interés por la moda y que vivan en España.
• Facebook mostrará los anuncios a los perfiles de Facebook que cumplan con esa segmentación.
• Pero además, en función del objetivo que haya escogido la marca, imaginemos Interacciones, Facebook dentro de esa segmentación, escogerá a los perfiles que más probabilidades tengan de cumplir ese objetivo, en base al análisis histórico del comportamiento de esas personas en la RRSS.

Los objetivos de reconocimiento y consideración, tenían objetivos dentro de Facebook, por lo que este no necesita información externa (fuera de sus plataformas) para optimizar la consecución de resultados.

En cambio en el objetivo de conversión, sí que necesita medir un dato externo para poder optimizar los anuncios, las compras en la web.

Cuando un usuario hace click en un anuncio de conversiones, aterrizará en la página web del anunciante, una vez aalí puede comprar o no.

Con el pixel, Facebook puede identificar qué tipo de perfiles compraron y cuales no. De esta manera lo que hará Facebook es mostrar los anuncios a aquellos perfiles con más opciones de compra.

Con esto consigue varias cosas:

• El anunciante está contento porque consigue su objetivo de compras con más probabilidad.
• Los usuarios están contentos porque se les muestra publicidad afín a sus interese, y seguramente acaben comprando algo que les gusta. Facebook les ayuda a descubrir marcas y productos que se ajustan a sus gustos.
• Facebook está contento, porque gana más dinero, gracias a que tanto las marcas como los usuarios usan más su red social porque es útil, para vender y para comprar.

Aquí abajo os enseño el mensaje que muestra Facebook, una vez estás configurando una campaña, habiendo escogido el objetivo de conversiones.

Nos muestra esta mensaje porque sabe que si configuramos el pixel la campaña podrá optimizase, y en principio generará mejores resultados.

¿Qué es el pixel de Facebook?

Es un código que los anunciantes deben incrustar en el código fuente de su página web. Esto lo debe hacer un desarrollador, aunque también una persona con conocimientos básicos de HTML y web podría hacerlo.

Una vez instalado, cada vez que una persona realiza la acción deseada (una compra por ejemplo) el pixel envía información a Facebook para informarle de que se ha cumplido el objetivo. Esto es muy útil por varios motivos:

• Facebook va a optimizar los anuncios en base a ese objetivo.
• Facebook puede mostrar en sus informes los objetivos que se hayan completado. Cuantas compras, el importe total…Esta información es super valiosa, a la hora de comprar la inversión con los ingresos que te ha generado la publicidad.

El pixel te lo proporciona Facebook, y como una imagen vale más que mil palabras, vamos a ver el aspecto que tiene un pixel:

He tapado el identificador del pixel, que es un código único que se genera para cada anunciantes, de forma que ese pixel solo genera información para esa cuenta.

¿Se pueden hacer campañas de conversiones sin el pixel de Facebook?

La respuesta es sí, se puede, pero NO es nada recomendable. Estas perdiendo información súper valiosa, para determinar que campañas funcionan y cuales no. Además Facebook no va a poder optimizar los resultados de las campañas, por lo que es como ir en un coche sin frenos, seguramente el resultado que consigas no será el esperado.

Además si hacemos campañas sin el pixel, después no podremos hacer el famoso remarketing.

Me explico brevemente que esto es un tema para tratar en detalle en otro post. Si tenemos el pixel de Facebook instalado y hacemos campañas de conversiones, tráfico etc. Facebook identifica los perfiles que han comprado y los que no también.

Esto nos permite hacer campañas segmentando para aquellas personas que no han comprado, por poner un ejemplo.

Esto sin el pixel de Facebook no lo podríamos hacer, y son un tipo de campañas súper potentes porque impactan a gente que ya ha navegado en la web, que ya ha mostrado interés, estas campañas son como la guinda del pastel.

Tipos de objetivos de conversión

Como el resto de bloques de objetivo de Facebook, el de conversión también tiene subojetivos, y cada uno es apropiado para objetivos distintos. Vamos a verlos en detalle y analizar para qué sirve cada uno de ellos.

1. Objetivo de conversiones

Este objetivo es el más evidente dentro de este bloque. La idea es mostrar una imagen, un grupo de imágenes o un video, con un objetivo claro conseguir compras en un sitio web.

Estas imágenes o vídeos, suelen tener mensajes más agresivos que los otros objetivos.

Por ejemplo en un objetivo de reconocimiento, diremos “descubre…” “Nuestros productos…” Nos contarán una historia sobre la marca, materiales etc

En un objetivo de conversión los mensajes serán. “Solo dos días” “No te lo pierdas” “Últimas tallas”…

Si tenemos el pixel instalado durante y al final de la campaña podremos obtener datos como visitas al sitio web, cantidad de productos añadidos al carrito, número de pagos iniciados e importe del objetivo.

Datos súper valiosos para determinar cuanto de rentable esta resultando la publicidad.

2. Objetivo de ventas del catálogo

En este tipo de campañas, necesitamos otro requisito a parte del pixel; tener configurado el catalogo de Facebook.

El catalogo de Facebook, hablaré más largo y tendido de esto en otro post, supone dar de alta todos los productos de tu tienda en el apartado de Facebook “Tienda”. Se puede hacer a mano o a través de algún proceso automático.

Una vez tenemos nuestros productos creados en Facebook, en este tipo de campañas se pueden hacer principalmente 2 cosas:

• Seleccionar los productos que quieres mostrar en los anuncios.
• Que Facebook escoja por ti los productos aleatoriamente.

Cualquier opción es válida pero personalmente prefiero escoger los productos que voy a mostrar para poder ofrecer una descripción personalizada para estos productos y además conseguir una imagen más armoniosa, agrupando lo productos por colores, por colección, tipo etc,

Un anuncio tipo colección sería parecido a lo que muestra la siguiente imagen

Esta imagen es de un post, no es publicidad, pero se entiende el concepto, no?

En los anuncios, debajo de la imagen principal aparecen unas miniaturas con información de cada producto. El usuario puede pulsar sobre cada uno de ellos, y será redirigido a la página de eso producto en concreto en la web del anunciante.

Este tipo de anuncio es muy apropiado para los siguientes ejemplos:

• Darle visibilidad a un conjunto de productos concreto que por ejemplo no se están vendiendo.
• Lanzar una nueva colección.
• Una campaña de remarketing impactando a los usuarios que han visto unos productos concretos y que no los compraron con esos mismos productos.

Os muestro aquí una campaña que lanzo Ikea con un planteamiento súper interesante de este tipo de anuncios

3. Objetivo de Tráfico en el negocio

Este objetivo sirve para atraer el tráfico online, al mundo offline.

En este tipo de anuncios, es necesario tener la ubicación del establecimiento físico dada de alta en la página de Facebook, como en siguiente ejemplo:

Una vez tienes al menos, una ubicación dada de alta de Facebook, puedes hacer el anuncio de ubicaciones, indicando en cada anuncio que ubicación quieres promocionar.

Luego Facebook mide cuantas personas consultaron el mapa con la ubicación de la tienda seleccionada para el anuncio.

La marca tendrá que determinar teniendo en cuenta las visitas al establecimiento físico, si más allá de consultarlo, realmente más personas acudieron a la tienda y lo más importante si realmente acabaron comprando algo.

Desde mi punto de vista es objetivo no es muy eficiente, tienes que lanzar un mensaje súper llamativo para que realmente surta efecto, ¿te imaginas navegando por Facebook en el sofá de tu casa, y que te impacte un anuncio para ir a una tienda? Yo lo siento, pero no me levanta del sofá ni un 5×1.

Lo dicho, estos anuncios pueden servir si tienes una súper oferta, liquidación o alguna acción que solo se pueda efectuar en tienda física, como un evento con un influencer o cosas por el estilo.

Conclusiones al objetivo de conversiones

• Se necesita el pixel de Facebook. No es obligatorio, pero hacer este tipo de campañas sin el pixel no es nada recomendable.
• Se puede hacer sin haber pasado por los objetivos previos de reconocimiento y consideración, pero seguramente sean pocos efectivos.
• La información recogida por el pixel de Facebook nos puede ayudar a hacer en un futuro campañas de remarketing.
• El pixel también nos ayuda a recoger información valiosa sobre la rentabilidad de estos anuncios.

Ya conoces el objetivo de conversión. Si conoces el resto te recomiendo leer el resto de post de este blog relacionados, y así ya estás más cerca de ser todo un experto

Nos vemos o leemos pronto!

La entrada Objetivo de CONVERSIÓN en Facebook Ads ¿Cuándo usarlo? se publicó primero en Adigitalgo.

El CPM es una métrica o KPI muy utilizado en el sector publicitario.

Nos indica el coste por mil impresiones, cuanto mas barato sea menos nos estará costando mostrar nuestra publicidad a nuestros potenciales clientes.

Por eso es tan importante, ¿quién quiere pagar una millonada sinplemente por mostrar publicidad?

Las RRSS y en general la publicidad en internet, presumen de tener un CPM muy bajo, pero esto no siempre es así, muchas marcas se encuentran con que, de un día para otro, el coste por mil impresiones se dispara sin haber hecho ningún cambio significativo en la configuración de las campañas.

Esto se debe en gran parte en que el CPM viene condicionado por factores externos. En este post vamos a ver qué factores son los que influyen en el coste por impresiones y con armas podemos combatirlos.

¿Cómo se calcula el CPM?

El coste por una impresión se calcularía de la siguiente siguiente:

CPM = Coste / impresiones

Este calculo nos indica el coste de una sola impresión. Esta métrica no se utiliza porque suele ser extremadamente bajo y por lo tanto poco representativo.

Para calcular el cose por mil impresiones solo tendriamos que multiplicar ese cociente por mil:

CPM = (coste/impresiones)*1000

Analizando las variables que componen el CPM podemos saber cuando aumentaría. El CPM en sí no es una variable, es un ratio, viene determinado por una relación entre otras variables. Por esto el CPM variará cuando algunas de las variables que lo componen varíe.

¿Por qué sube el coste por mil impresiones?

En matemáticas sabemos que cuando disminuye el número que divide (divisor), el cociente (el resultado de la división) aumenta; es decir, divisor y cociente siguen una relación inversa, si uno aumenta el otro disminuye y viceversa.

Si suponemos que el coste se mantiene constante; además esta será la situación más típica, como mencionábamos el CPM suele aumentar sin que los anunciantes realicen cambios en las campañas, ¿Cuándo aumentaría el CPM?

Si el coste se mantiene igual, el CPM (cociente) aumentará si el divisor (las impresiones) se reducen. Digamos que hay un mismo coste para repartir entre menos impresiones, por lo que aumenta el coste por impresión.

Llegados a este punto, entendemos que la pregunta clave no es ¿Por qué sube el CPM? Si no, ¿Por qué bajan las impresiones? no tenemos que preguntarnos porqué sube el CPM si no porqué bajan las impresiones.

¿Por qué bajan las impresiones?

En la mayoría de las casos, las impresiones bajan por motivos que no dependen del anunciante si no de la propia plataforma y de la oferta y demanda. Vamos a ver las principales causas:

1. Aumenta la competencia, aumenta la demanda publicitaria.

Pensemos en esto, si aumenta la demanda de cualquier producto o servicio, cuando los bienes son escasos, como ocurre con los espacios publicitarios, hay mas personas queriendo exactamente lo mismo por lo que el precio sube, hasta que la demanda se estabiliza.

Si hay más anunciantes de un sector determinado o que utilizan una segmentación similar, hay más competencia o dicho de otro modo hay más demanda.

Al haber más gente que quiere anunciarse, Facebook (y digo Facebook como podría decir cualquier plataforma) tiene que repartir los espacios publicitarios entre más anunciantes, al repartir los mismos espacios entre más anunciantes, disminuirá el número de impresiones de cada anunciante y por consecuencia aumentará el CPM.

Se sabe que en determinadas épocas del año es más caro anunciarse, Navidad, Rebajas, Black Friday…Esto es así, por que la demanda aumenta.

Lo qué hay que tener claro en este punto es que, tu marca o cliente no será el único perjudicado.

2. Disminuye el tiempo de uso de las RRSS o de la plataforma digital.

Esta comprobado que en épocas estivales, la mayoría de las personas prefieren alejarse (aunque sea un poco) del móvil, de las RRSS y de internet en general. Además con todos los preparativos de las vacaciones, y el gasto que conllevan son periodos en los que gente prefiere ahorrar y desconectar.

Como explicábamos en el post del alcance, si las personas dedican menos horas al día a navegar por internet, las plataformas que cuentan con espacios publicitarios y Facebook y otras RRSS especialmente tienen menos espacios publicitarios que ofrecer. Pongamos un ejemplo:

Si yo, dedico 1 hora al día a navegar por Instagram por ejemplo. Facebook decidirá cual es la cantidad óptima de publicidad que tiene que mostrarme, imaginemos que por cada hora me muestra 10 anuncios.

Si me voy de vacaciones, y paso de usar Instagram de una hora al día, a media hora el día, Facebook, solo tiene dos opciones:

• Seguir mostrándome 10 anuncios independientemente del tiempo que use en la RRSS. Esto no lo hacen, porque si me saturan de publicidad, cada vez me apetecerá menos navegar, puedo llegar a cansarme hasta tal punto que que dejaría de usar las RRSS, y esto significa que Facebook dejaría de ganar dinero.
• Mostrarme el número de anuncios que se ajuste al uso que hago de la RRSS, en este caso si la relación fuera perfecta, en vez de mostrarme 10 anuncios, me mostraría solo 5.

Si Facebook, pasa de mostrar la mitad de anuncios que antes; en vez de haber más anunciantes que se tienen que repartir los mismos espacios publicitarios , como ocurría en el punto anterior; hay menos espacios disponibles, está reduciéndose la oferta y por consecuencia aumenta el precio.

Esto responde a la Ley de oferta y demanda que opera en el libre mercado:

• Si la demanda aumenta – El precio sube.
• Si la oferta disminuye – El precio sube.

¿Adivinas qué pasa si se combinan las dos? Sí, el precio sube pero esta vez mucho más!

*Un apunte, si la demanda aumenta y la oferta se mantiene constante y viceversa es cuando podemos afirmar esa variación del precio mencionada más arriba.

3. Disminuye la oferta de espacios publicitarios

Como es sabido, Facebook realiza cambios en su algoritmo de manera constante, así ajusta muchas variables y analiza qué cambios se ajustan más al uso tan variable que hacen los usuarios de las RRSS.

Facebook, puede decidir de un día para otro que quiere mostrar menos publicidad a los usuarios (ojalá eh…) y esto al igual que en el punto anterior hace que disminuya la oferta y en consecuencia aumente el precio, es decir aumenta el CPM.

Lamentablemente muchos de los cambios que hace Facebook del algoritmo no los anuncia, porque son cambios mínimos. Una mente perversa podría llegar a pensar que a Facebook le compensaría reducir la publicidad porque los usuarios estarían más contentos y él ganaría más dinero con la publicidad, pero también podría tener el efecto contrarío; los anunciantes no son tontos y si el CPM se dispara buscan otros canales para promocionar sus productos o servicios.

Todo se mantiene el equilibrio del libre mercado.

4. Disminuye el CTR

El CTR viene de las siglas en inglés click trought rate, en español ratio de apertura. Indica la proporción de personas que hacen click sobre un anuncio, sobre el total de personas alcanzadas.

Si el CTR disminuye o simplemente es bajo, es un indicador claro de que el contenido de un anuncio no es relevante o resulta poco interesante para la audiencia, en consecuencia Facebook mostrará menos el anuncio, y dará prioridad a otros contenidos con mejores resultados.

Como sabemos, Facebook, Google y los gigantes de Internet funcionan porque muestran contenido relevante, si un contenido no es relevante lo muestran menos, esto traducido al CPM significa que disminuyen las impresiones, y en consecuencia aumenta el coste por mil impresiones.

Si el contenido es bueno, en principio el CPM debería ser bajo, siempre y cuando el resto de variables se mantengan constantes.

5. Una segmentación muy competida

Como ya sabemos a más competencia, menos impresiones, pues bien, la segmentación escogida afecta al CPM, si nos vamos a una segmentación generalista o muy típica es más probable que coincida con el público objetivo de muchos anunciantes.

Si la segmentación es más específica y de nicho, por lo general habrá menos competencia, y el CPM será más bajo, así que cuidado con eso de…¿qué quiénes son mis clientes potenciales? TODO EL MUNDO!!!

Estos son los principales factores por los que puede aumentar el CTR, aunque puede haber otros nadie lo sabe con certeza, a medida que siga trabajando en marketing digital, seguro que acabo descubriendo otras posibles causas, que iré actualizando en este post. Pero bueno vamos a las soluciones aunque me temo que son algo desoladoras.

Soluciones para combatir las subidas del coste por impresión

Ahora que ya conocemos las causas, podemos plantearnos las soluciones, aunque antes de nada ya podemos intuir que no va a ser fácil, porque de las cinco causas que aumentan el CPM mencionadas arriba, solo dos de ellos puede modificarlos el anunciante. Vamos a ver una lista de aquellas cosas que están en nuestra mano y que podemos optimizar para que no nos perjudique tanto la variable oferta y demanda:

• Ofrecer contenido de calidad. Si vemos que el CTR es bajo, debemos incluir nuevas creatividades o cambiar las existentes probando con diferentes mensajes publicitarios para ver si realmente podemos aumentar el número de clicks de nuestros anuncios.
• Pulir la segmentación. Si vemos que el CTR se mantiene en unos niveles razonables, podemos probar a acotar la segmentación o utilizar distintos anuncios con segmentaciones diferentes para ver si con una audiencia diferente el CPM baja o se mantiene.

Podríamos pensar que disminuyendo el coste o inversión publicitaria, el CPM también disminuiría, si analizamos la fórmula de arriba esto tiene una lógica matemática aplastante; sin embargo, nada nos garantiza que las impresiones se vayan a mantener constantes por lo que me temo, que reducir la inversión en la mayoría de los casos sólo va a reducir aún más las impresiones.

Aunque el panorama ante el aumento del coste por mil impresiones es algo desolador, no podemos volvernos locos cuando el CPM aumenta ya que en la mayoría de los casos responderán a factores externos sobre los que no podemos influir.

Lo que sí que es realmente importante es conocer los posibles motivos por lo que aumenta y analizar cual es que creemos que nos esta afectando para no quedarnos de manos cruzadas si es que podemos hacer algo, y lo más importante saber hasta que punto el CPM puede aumentar sin que deje de ser rentable para nuestra estrategia publicitaria.

Espero que este artículo os haya sido útil, y como siempre nos vemos en el próximo post.

La entrada ¿Por qué aumenta el CPM en Facebook? Motivos y soluciones se publicó primero en Adigitalgo.

Este es el segundo bloques de objetivos que tiene Facebook en su administrador de anuncios. Ya hemos tratado en otro post el objetivo de reconocimiento, que os dejo al final de este post, y que recomiendo que leas ya que es el primer bloque de objetivos que Facebook recomienda para hacer que una marca empiece a ser conocida, por lo que sería el primer sitio por el que empezar a hacer publicidad en Facebook.

El objetivo de consideración está diseñado para marcas que ya son relativamente conocidas, aunque sea en su nicho. Es el bloque más extenso de todos ya que tiene muchos subojetivos, así que vamos a por ello!

¿Cuándo es útil el objetivo de consideración de Facebook?

Este segundo bloque de objetivos de Facebook está diseñado para que un público concreto (segmentación) interactúe con una marca o página concreta.

Decíamos que el primer bloque de objetivos, que Facebook llamaba reconocimiento, servía para aquellas marcas que estaban empezando y que no eran conocidas.

Una vez una marca ya empieza a ser conocida, empieza a ganar seguidores, tiene sus primeras compras, empieza a estar posicionada en Google, es este el momento perfecto para iniciar una campaña de consideración, donde lo que se quiere conseguir es involucrar a la comunidad, o atraer a nuevos clientes pero no meramente para que nos conozcan, lo cual será un efecto digamos colateral, si no para generar lo que llamamos engagement, compromiso, interacción con los usuarios.

Tipos de campañas de consideración

Como decíamos, la campaña de consideración es la más extensa de todas, tiene muchos subojetivos, porque refleja la gran variedad de formas que los usuarios tienen para interactuar con una página.

Además algunos subojetivos, como el de interacción tienen a su vez otros subojetivos. En la siguiente imagen, obtenida de la primera pantalla que Facebook te muestra a la hora de crear una campaña, podemos ver los subojetivos de consideración que analizamos en detalle a continuación.

1. Campañas de tráfico

Según indica Facebook en su administrador de anuncios:

El objetivo de tráfico está pensado para dirigir a las personas a un sitio web o aplicación fuera de Facebook.

Página de ayuda de Facebook bussines

Lo que hace Facebook en este tipo de campañas, es mostrar el anuncio a aquellas personas que tengan las características de segmentación que escojas (género, edad, ubicación, intereses…) con más probabilidad de acabar visitando tu página web cuando les impacte la publicidad.

En base a la segmentación escogida y aplicando su inteligentísimo algoritmo, optimizan la campaña para mostrar el anuncio a aquellas personas que con mayor probabilidad visitarán una web o una aplicación externa.

Puedes dirigir a los usuarios a:

• Una página web externa, indicando la URL cuando configuras el anuncio.
• Una aplicación web o APP, que debe estar registrada previamente en el sitio para desarrolladores de Facebook
• Messenger, la aplicación de mensajería instantánea tipo WhatsApp de Facebook, con esto lo que haces es atraer a personas a que abran una conversación privada con tu marca a través de messenger.

En este blog, como siempre hablamos de objetivos. Si escoges la campaña de tráfico, tu objetivo debe estar entre los siguientes siguientes:

• Atraer visitas a tu página web, lo que quieres es que entren a tu tienda.
• Que más usuarios conozcan y descarguen tu aplicación.
• Iniciar una conversación con clientes potenciales a través de Messenger.

Cuando una campaña de tráfico finalice, lo que vamos a medir es el número de gente que ha visitado nuestro negocio, se ha descargado la aplicación o ha iniciado una conversación con nosotros por Facebook, atraído por la publicidad.

Si paralelamente también hemos conseguido más descargas de nuestra APP o más compras, pues estupendo! De hecho suele ocurrir, pero si no ocurre, debemos recordar que las compras no eran el objetivo del anuncio.

Este anuncio está optimizado para atraer a personas a sitios fuera de Facebook, no para convertir.

2. Campañas de interacción

Facebook indica en su página de ayuda para negocios, lo siguiente

El objetivo de interacción esta diseñado para que más usuarios o personas vean una publicación o página de Facebook e interactúen con ella

Facebook bussines help

En este sentido, hay muchas formas de que un usuario interactúe con una publicación por lo que, este objetivo se divide en los siguientes:

• Interacción con una publicación.
• Me gusta de la página.
• Respuestas a eventos.

Vamos a ver cada uno de los objetivos:

#Interacción con una publicación

Interactuar con una publicación supone que un usuario realice cualquier tipo de acción con la misma, esto es, hacer click en la foto, en el enlace, compartir, comentar o reaccionar.

Cualquiera de estas acciones se consideran interacción y por lo tanto si un usuario las ejecuta, Facebook lo estará contando como un objetivo conseguido en este tipo de campañas.

Véase, que si el usuario hace click en el enlace del anuncio, normalmente irá a la la página web del anunciante en cuestión por lo que en este punto estaríamos ante un objetivo muy parecido al de tráfico. En cambio, lo que esta haciendo Facebook en este tipo de campañas, es impactar a personas que tienen más probabilidad de ejecutar cualquier tipo de interacción, la que sea.

#Me gustas de la página

Los anuncios de me gusta, tienen como objetivo captar a nuevos seguidores. Con esto lo que hacemos es incrementar la comunidad, lo que en principio tendría que tener una repercusión directa sobre el alcance de las publicaciones orgánicas de una página.

Si cada vez tengo más seguidores, Facebook le debe mostrar a más personas las publicaciones de una marca. Esto no es el de todo cierto, ya que depende de muchos otros factores como vimos en el post sobre el alcance de las publicaciones que te linkeo aquí abajo.

Este objetivo, desde mi punto de vista es apropiado si no tienes muchos seguidores, y quieres incrementar tu comunidad, ya que es un poco raro ir a visitar la página de Facebook de una marca y que tenga 200 seguidores, genera cierta desconfianza y puede crear una sensación de desprestigio.

Eso sí, no contemos con que esto va a aumentar nuestro alcance necesariamente, puede ocurrir; sobretodo al principio, pero cuando una página de Facebook ya tiene un volumen considerable de seguidores (de 50.000 en adelante aproximadamente) los nuevos seguidores tienen cada vez un menos impacto en el alcance.

#Respuestas a eventos

Facebook tienen una opción para crear eventos.

Imaginemos que das un concierto en una fecha X, pues Facebook te da la opción de crear un evento en tu página. Es como crear una publicación pero que tiene unas opciones diferentes, las principales son las siguientes.

• Tienes que indicar la fecha del evento.
• La ubicación del evento.
• En que consiste el evento.
• Puedes poner un link si es necesario comprar una entrada.

Además estas publicaciones, incrustan automáticamente un botón que le da la opción a los usuarios de indicar si asistirán al evento o no. Por lo tanto es una manera bastante buena de determinar cuanta gente está interesada.

Para poder escoger este tipo de objetivo, lo primero que hay que hacer es crear un evento.

Una vez tengamos el evento creado, a la hora de configurar la campaña Facebook nos pedirá que escojamos el evento que queremos promocionar.

Lo que mediremos como objetivo al finalizar esta campaña, es cuantos usuarios han confirmado su asistencia al evento.

3. Campañas de descarga de aplicaciones

Citando a Facebook literalmente,

Conecta con personas que tienen más probabilidades de descargar tu aplicación y usarla.

Facebook bussines help

Este tipo de campañas solo es útil, obviamente, si tienes una APP desarrollada, y como requisito para poder promocionarla en Facebook, es haberla dado de alta en el sitio para desarrolladores de Facebook.

Hemos visto como el objetivo de tráfico nos ofrecía algo similar, podíamos atraer a personas hacia nuestra APP en sitios como Google Play o Apple Store. Pero una cosa es una visita y otra cosa es una descarga.

Si no te conoce mucha gente, te recomiendo escoger la campaña de tráfico, y después realizar una de descarga.

Si una APP ya es relativamente conocida, y lo que queremos es incrementar el número de descargas, este es el objetivo más apropiado para conseguirlo.

Lo que hará Facebook, es mostrar el anuncio a las personas con mayor probabilidad de descargar la App no sólo de visitarla en el sitio de Google o Apple, por lo que mediremos al finalizar esta campaña para determinar su rendimiento, es el número de personas que han descargado la aplicación, aunque paralelamente también midamos cuantas personas han llegado a la página de descarga, para determinar la proporción de personas que han descargado la aplicación (y a las que por lo tanto hemos convencido) frente al total de personas que han visualizado o interactuado con el anuncio.

4. Campaña de reproducciones de video

Uno de los objetivos que más relevancia está tomando en los últimos tiempos.

El vídeo parece que se está convirtiendo en el rey del contenido, por ejemplo Youtube es la plataforma en la que más tiempo invierten los usuarios.

El vídeo engancha, enamora, cuenta una historia, algo que pocas imágenes pueden conseguir. Por este motivo Facebook esta “premiando” a través de una mayor visibilidad aquellos anuncios que tengan formato vídeo.

Este tipo de anuncios puede conllevar objetivos muy diversos; tráfico, notoriedad, compras, branding (posicionamiento de marca) o simplemente visualizaciones, por ejemplo las páginas de noticias cada vez hacen más vídeos.

Puedes hacer tanto campañas de tráfico, como de interacción como de alcance en formato vídeo, pero este tipo de campañas esta diseñada para impactar a usuarios que tienen una mayor probabilidad de visualizar una mayor cantidad de segundos del vídeo. Con este objetivo nos aseguramos de que el mensaje del vídeo llegue lo más completo a los usuarios.

Esto es importante, porque no hay nada más frustrante que currarse un vídeo (que lleva muchas más horas de trabajo y diseño que una imagen) y que no se llegue a visualizar de forma completa.

Facebook ofrece muchas métricas para analizar si se ha cumplido el objetivo de la campaña. A parte de mostrar las métricas típicas que muestra para todas las campañas (alcance, impresiones, CTR…), mide también unos objetivos específicos, que vemos en la siguiente lista:

• Reproducciones de vídeo por 2 o 3 segundos seguidos, y el coste de dichas de visualizaciones.
• Reproducciones de vídeo; una métrica un tanto chusca porqué solo cuenta a las personas que han hecho click en el vídeo, independientemente de si al final lo han llegado a visualizar o no.
• Visualización del vídeo hasta el 50%, 75%, 95% y 100%
• Tiempo medio de reproducción del vídeo; que nos muestra una media de cuanto tiempo de reproducción han llevado a cabo los usuarios.

Más que la métrica de reproducción de vídeo, me parece más interesante la de tiempo medio de reproducción que si nos dice si realmente nuestro vídeo ha generado el interés deseado.

5. Campaña de generación de clientes potenciales

Este tipo de campañas está diseñada para recopilar información sobre posibles clientes que estén interesados en un producto o servicio.

Es uno de los tipos de campañas más diferente al resto, porque te permite crear un formulario que el propio Facebook mostrará a los usuarios, para que rellenen campos como:

• El nombre.
• El teléfono.
• La dirección.
• El correo electrónico.

Todo esto sirve para conocer mejor a tu audiencia objetivo y obtener datos que te permitan contactar con ella.

Este tipo de campaña es realmente útil para los servicios o para ofrecer algún tipo de suscripción o una oferta flash a la que solo pueden acceder los primeros que se suscriban.

El objetivo está claro, conseguir información valiosa de tus clientes potenciales. Cuantas más personas rellenen el formulario, mejor.

6. Campaña de mensajes

Este objetivo de consideración es el primo hermano del objetivo de tráfico a Messenger, por no decir que es prácticamente el mismo. Este tipo de anuncios es más específico para atraer a personas hacia Messenger o reactivar conversaciones antiguas de publicaciones. Es útil para:

• Captar clientes potenciales.
• Aumentar las transacciones (esto es así, porque hablar con nuestros clientes es una buena forma de convencerles de que compren un producto o contraten un servicio)
• Responder a preguntas y ofrecer ayuda.

Básicamente este tipo de anuncios muestra un enlace directo hacia Messenger, personalmente es uno de los anuncios que menos he utilizado, y sobretodo me parece útil para cierto tipo de servicios muy de nicho.

Conclusiones

• Hay mil formas de ejecutar la fase de consideración de compra por la que pasan los clientes.
• Es importante saber qué queremos conseguir para seleccionar el subojetivo apropiado.
• Hay que medir todas las métricas relevantes cuando termina una campaña, pero debemos tener claro el objetivo de la misma, para medir el KPIs clave, que nos indicará el rendimiento real del anuncio.

Ahora que ya sabes para que sirve el objetivo de consideración y las distintas opciones qué hay, ahora toca ponerse manos a la obra.

Si tienes cualquier duda, puedes dejar un comentario

Nos vemos en el próximo post.

La entrada El objetivo de CONSIDERACIÓN de Facebook ¿Cuándo usarlo? se publicó primero en Adigitalgo.